DSL wird immer langsamer, was tun?

[kenny_g]

Hallo Leute,

ich bin extrem sauer über die T-Com, denn mein DSL Anschluss wird zunehmend langsamer und die Beschwerdehotline direkt in Bonn (kein Callcenter) wird auch immer schlimmer, seitdem der beste Mann der T-Com Herr Bieseler in Ruhestand gegangen ist.

Ich habe eine DSL Leitung bis zum HVT von ca. 350 Metern und eine Top Leitung sprich Rauschabstand undLleitungsquerschnitt sollten volle 16 Mbit bringen. Taten sie auch mal, aber die T-Com weigert sich beharrlich mal einen Techniker in Gang zu setzen um sich das Ganze mal anzuschauen. Verschiedene Hardware wurde angeschlossen, aber immer das gleiche Ergebnis. Meine Leitungsdaten lese ich mit meinem Router aus, wo ich immmer wieder diese extrem schlechten Werte verfolge.

Diese Pfeiffen quatschen einen nur mit Ihren AGB´s und deren Leistungsbeschreibung zu. Das es aber sich hierbei in meinen Augen um Beschiss handelt interessiert keinen. Ich bringe immer gerne das Beispiel, mit einem Auto. Wenn ich mir ein auto kaufe und der Hersteller eine max. Geschwindigkeit von 200 km/h angiebt nimmt mein ja gerne ein paar km/h Verlust in Kauf, wenn mein Auto statt 200 nur noch 100 bis 120 fährt, würde jeder Alarm machen und man würde sich darum kümmern, nicht aber im DSL Geschäft.

Meine DSL 16 Mbit hat jetzt schon 5 Mbit weniger Leistung und kein Schwein schaut sich das wie gesagt mal an, obwohl ich die Leistung und mehr immer über Jahre hatte. Mein Vater hat die gleiche Leitungslänge und hat volle 18000er Synchronisation und Netto im Download bei namhaften Uniservern von 1800 bis 1900 Mbyte.

Hat einer mal ein Tipp was man sonst noch tun kann? Herr Bieseler (jetzt im Ruhestand) war echt immer sehr nett und hat Problematiken innerhalt weniger Stunden beseitigt. Nun bezahlt man königliche Preise und bekommt einen Service eines extremen Schampelanbieters. Ich glaube die T-Com hat die Kundenflucht der letzten jahre gut verkraftet und kann nun wieder auf den Putz hauen und die restlichen Kunden vergraulen.

Würde mich auf jedenfall freuen, wenn mir einer Tipps geben könnte, was man noch tun kann.

Gruß

Kenny

Wenn 2 Router die gleichen schlechten Werte anzeigen, sollte die liebe T-COM mal ein Portreset anstoßen. Ggf. hat sich der Port aufgehangen. In dem Fall geb ich dir voll recht. Sollte durch ein Portreset weiterhin die Leitung zu schlecht sein, mal nen Ticket auf geringen Datensatz stellen.

[kenny_g]

Moin syosss,

jetzt kommt der Brüller, dass habe ich sowohl den Leutchen bei der T-Com Hotline und beim Beschwerdemanagement gesagt, machen tun sie es nicht und berufen sich immer auf ihre blöden AGB´s.

Ich kann mich erinnern, das es schon mal eine Zeit gab, wo die T-Com so ein Portreset mal eben fix veranlasste. Heutzutage scheint es schon fast so zu sein, als wenn man das Unmöglichste von denen verlangt.

Ein Ticket wegen zu geringen Durchsatz habe ich auch schon eingeleitet, worauf ein Mitarbeiter angerufen hat und mir mitteilte, das die Werte doch noch im Toleranzbereich sind. Da freut man sich doch bei so viel Service, oder?

Gruß

Kenny

[45grisu]

Hallo Kenny
Stell doch mal deine Werte hier ein, welche in deinem Router angezeigt werden.
Welchen Router hast du denn eigentlich?

[Schrippe]

Moin!

Dein Auto-Vergleich hinkt allein schon deshalb, weil du von deinem Auto erwatest, dass es 200 Kmh fährt, obwohl es auch nur "max. 200 Kmh" fährt und von deinem DSL-Anschluss "mit bis zu 16000 KBit" erwartest du diese 16000 KBit.


So blöd es klingt, aber die Telekom MUSS gar nichts machen. Du kannst freundlich anregen, dass dieses und jenes mal versucht wird. Aber mehr auch nicht.

Weißt du, was ich dir prophezeie? Dass du da viel Hickhack veranstaltest, dann wirklich ein Techniker rausfährt und feststellt, dass deine Leitung schlichtweg schlechter geworden ist und dich auf 6000 runterschaltet. Dann haste nicht mal mehr 11000...


Grüße,
Julian

[Ruedi1952]

mit dem Auto kann man das schon vergleichen. Das Auto könnte 200 aber die Straßen geben ja es auch nicht überall her.
Dein Router sagt ich könnte mit 16000 und davor die Datenautobahn sagt nöö zu viele Nutzer ich bin überlastet.

[kenny_g]

@45grisu

ich habe eine Fritzbox 7170 dran. Ich werde in der tat mal die Werte posten.

@Schrippe

ich weiß zwar nicht was da hinkt, aber du wirst es sicherlich wissen und zweitens muss die Telekom schon eine Störung beseitigen, aber lassen wir das mal, denn du scheinst als Einziger deine Meinung zu haben.

Mein Beispiel sagt nichts anderes aus, als das jeder eine gewisse Toleranz hin nimmt aber nicht gleich so einen Verlust. Ich poche nicht auf exakte 16000er aber es solte auch keine 10000er werden. Und im Moment sehe ich die Werte immer weiter fallen.

Gruß

Kenny

[45grisu]

Hallo
Wenn du das mit einem Auto vergleichen willst, musst du das in der Art machen, das dein Auto (der Port) zwar 200 (16.000) fahren könnte, Leider ist aber die Strasse so schlecht (Leitung zu lang, zu viele andere User), das man die 200 nicht fahren kann.

Aber alles Philosophieren nützt hier nichts, wenn wir nicht die aktuellen Werte kennen.

[Schrippe]

Es hinkt, dass du meinst, du kaufst ein Auto und kannst jederzeit, wann du willst, 200 fahren.
Wenn du DSL mietest, kannst das aber in keinem Fall, weil die technischen Rahmenbedingungen nicht zulassen, dass man je nach Gusto Speed bekommt.

Du mietest DSL unter der Voraussetzung, bei entsprechenden Rahmenbedingungen 16000 nutzen zu können. Du kannst aber nicht selbst entscheiden. Beim Auto ist das anders. Da kannst du immer wenn du willst 200 fahren, ob's nu erlaubt ist oder nicht...

[scolopender]

Zitat von Schrippe

Da kannst du immer wenn du willst 200 fahren, ob's nu erlaubt ist oder nicht...

Auch im Stau ...

G., -#####o:

[Schrippe]

@scolo
Das ist Korinthenkackerei!

Es geht darum, dass du beim Auto selbst jederzeit entscheiden kannst, wie schnell du fährst. Bei der DSL-Leitung geht halt maximal das, was die Technik zulässt und nicht das, was der Tarif beinhaltet...

[kenny_g]

Moin,

wie gesagt, ich hatte über Jahre Top Werte, somit kann die Leitung nicht schlecht sein und zweitens ist die Entfernung vom HVT nicht ganz 350 Meter. Mit anderen Worten noch dichter und ich kann in den HVT einziehen. Was nur sein kann ist, das die T-Com wie so manch Billigheimer zuviele Anschlüsse auf die Ports legen und somit die Gesamtleistung runter geht. Was dabei merkwürdig ist, das mein Vater am selber HVT sitzt und die selbe Eentfernung von nicht ganz 350 Metern hat und voll synchronisiert.

---- Hier nun die Werte -------
Erster Wert Empfangsrichtung zweiter Wert Senderichtung

Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 17696 1184
Min. DSLAM-Datenrate kBit/s 6976 640
Leitungskapazität kBit/s 11148 1436
Aktuelle Datenrate kBit/s 11139 1183

Latenz fast fast
Bitswap an aus
Seamless Rate Adaption aus aus
Impulse Noise Protection 0.0 0.0
L2 Power Mode NA - -

Signal/Rauschabstand dB 8 11
Leitungsdämpfung dB 7 7
Powercutback dB 2

Bis dann

Kenny

[Schrippe]

Deine Werte sind sehr gut. Und die max. Datenrate sind auch 17000 KBit. Dass zu viele Kunden auf derselben Schiene surfen, kann durchaus sein.

Ich weiß aber nicht ganz, wo jetzt dein Problem ist. Wenn's bei 11 MBit stabil ist, ist das doch super! Ob du 11, 8 oder 16 MBit hast, merkst du beim Surfen gar nicht...

[kenny_g]

Hallo Schrippe,

danke für dein Posting. Sicherlich hast du in gewisser Hinsicht recht, dass man es beim normalen surfen mitunter nicht immer merkt. Ich schiebe aber sehr viele Daten hin und her, weil ich eigene Server habe und da merkt man das schon auf dauer.

Zweitens kann man mich als Spinner usw. abstempeln, aber wenn ich 16000 bestelle, nehme ich gerne eine gewisse Toleranz hin, aber wenn ich bei solchen Leitungwerten diese nicht bekomme, obwohl es technisch gesehen möglich wäre ist es ein Ärgernis und bedeutet, das irgendwas nicht stimmt.

Wie schon öfters beschrieben hatte ich immer schon Top Werte bis jetzt, wie ich zusehen kann, wie die Werte nach unten gehen. Das ist ganz klar eine Störung. Nun noch einmal zu meinem Autobeispiel, was einige noch nicht verstanden haben. Hier geht es nicht darum, ob ich Stau habe oder nicht. Bei einem Auto auf dem Prüfstand kann man die Werte ohne Faktoren ermitteln und feststellen, das der Hersteller sich daran hält.

Bei der DSL Leitung maßt sich jeder Provider an die Kunden zu verarschen und den alles mögliche zu verkaufen auch wenn es nicht klappt und verstecken sich hinter Ihren Aussagen "...bis zu...".

Warum staplen die dabei so hoch? Man kann jederzeit ermitteln, was der Kunde bekommen kann, das ist kein Problem. ich kann aufgrund der Leitungswerte volle Power bekommen, bekomme sie aber nicht, weil definitiv eine Störung vorliegt. Ich bin weder mehr als 3 KM entfern, noch sind die Dämpfungswerte etc. bescheiden und ich bezahle eine 16000er und keine 11000er.

Des Weiteren kann man einen Techniker beauftragen dies zu checken, machen Sie aber nicht, was die T-Com früher ohne murren und knurren gemacht hat. Dann kommt noch der Hammer, dass die Pfeiffen mir am Telefon bei meiner Beschwerde eine VDSL 25 verkaufen wollten. Wie soll das gehen, wenn die noch nicht mal in der Lage sind, bei so einer Leitungslänge 16000 anzubieten? Bei meiner Nachfrage hieß es dann, das es sich dabei um bis zu Werte handelt und der niedrigste Wert bei 16000 liegt.

Warum können die aufmal bei VDSL 25 mir mindestens 16000 garantieren und so nicht mal nachschauen, warum ich jetzt keine 16000er mehr habe?

Fragen über Fragen und meine Wenigkeit die sich ärgert, das ich nicht mehr 16000 habe.

Zum Abschluß: Wenn ich eine schlechte Leitung bzw. eine zu lange DSL Leitung hätte würde ich es zähneknirschend hinnehmen. Wenn ich vorher vernünftige Leistung hatte und jetzt nicht mehr, ist es beschiss, wenn sich keiner darum kümmert und es in Ordnung bringt.

Gruß

Kenny

1. Dein Server geht der Telekom am Hintern vorbei, man verzeihe mir diese Ausdrucksweise, da der von dir geschlossene Vertrag ausschließlich private, Nichtkommerzielle Anwendung beinhaltet.

2. Hier befindest du dich im Irrtum, du hast eben "bis zu" 16000, und mit 11K erfüllt die Telekom ihren Vertrag.

3. Sie werden, solange dein Anschluß innerhalb gewisser Parameter funktioniert, mit icherheit keinen Techniker für dich abstellen, es sei denn, du willst die vollen Kosten für dessen Einsatz übernehmen.

3. DSL25k ist VDSL im Gegensatz zum ADSL, dass du momentan hast und basiert auf einer anderen Technik. Beides ist also nur sehr bedingt miteinander vergleichbar.

Fazit:
Niemand wird irgendetwas bei einem fehlerfrei funktionierenden DSL-Anschluss in die Wege leiten, nur weil du weniger Banbreite bekommst, als di es dir wünschst, das ist nunmal leider Gottes die harte Realität und ist von den technischen Gegebenheiten in der momentan vorliegenden Konfiguration nicht anders machbar.