Umzug innerhalb des Hauses und kein Entertain mehr
Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier jemand helfen an wen ich mich noch wenden kann, damit ich wieder Internet und Fernsehen und MEINE! alte TelefonNr habe.
Am 12.02.10 habe ich der Telekom meinen recht kurzfristigen Umzug in die leerstehende Wohnung unter uns mitgeteilt, wobei mir telefonisch mitgeteilt wurde, dass mein bis dahin problemlos laufendes Entertain-Paket inclusive meiner Telefon-Nr, zum 25.02.10 in die neue Wohnung umgeschaltet werden würde.
Am 02.03. habe ich nachgefragt ob ich vergessen wurde, da ich bis dahin mit renovieren und umziehen beschäftigt war. Mir wurde gesagt, dass am 04.03. zunächst das Telefon umgeschaltet würde und Entertain könnte erst am 08.03. geschaltet werden, weil es irgendwelche technischen Probleme gäbe.
Am 04.03. bekam ich dann auch Telefon, aber eine NEUE Nr! Kein Mensch weiß warum.
Nach einem Anruf bei der Hotline, hatte ich am 05.03. meine alte TelefonNR wieder.
Am 08.03. passierte nichts, bis zum 10.03., als ich im Laufe des Vormittags auf einmmal wieder diese neue TelefonNr. hatte.
Nach täglich mehrmaligen Gesprächen mit der Hotline und jede Menge Papier von Seiten der T-Kom mit meinen angeblichen Wünschen, kam am 12.03. dann ein Schreiben, indem mir mitgeteilt wurde, dass Entertain zum 16.03. geschaltet werden würde und auch meine alte RufNr sollte ich dann wiederbekommen.
Der 16.03. kam, ich hatte für einige Stunden meine alte RufNr wieder, allerdings von Entertain keine Spur. Im Laufe des Vormittags war aus unerfindlichen Gründen meine Nr wieder weg und kurz darauf die neue Nr wieder errreichbar.
Desweiteren habe ich für Entertain neue Zugangsdaten bekommen, obwohl ich ja bereits über ein Jahr Entertain-Kundin bin.
Nun denn, heute, inzwischen der 18.03. und immer noch die neue Nr ohne Internet und ohne Fernsehen, rufe ich erneut die Hotline an, woraufhin mir meine alte Nr wieder geschaltet wurde.
Wann ich nun endlich Internet und Fernsehen wiederbekomme steht in den Sternen. (Leider liegt in diesem alten Haus weder ein Kabelanschluß, noch existiert eine Hausantenne und Schüsseln mit Receiver habe ich auch nicht, darum Entertain)
Kann mir bitte jemand sagen, an wen ich mich noch wenden kann, dass das endlich alles wieder in die Reihe kommt und ich wieder von zuhause aus ins Internet kann?
Ich bin doch NUR eine Etage tiefer gezogen, da muß es doch möglich sein, mein bestehendes Paket einfach nur eine Wohnung tiefer zu schalten. Ich verstehs einfach nicht.
AW: Umzug innerhalb des Hauses und kein Entertain mehr
Setze eine Frist von 14 Tagen, diese bitte schriftlich per Einschreiben. innerhalb dieser Frist muss deine alte Rufnummer UND Entertain anliegen, ansonsten löst du deinen Vertrag fristlos auf nach §314BGB wegen nichteinhalten des Vertrags seitens der Telekom.
AW: Umzug innerhalb des Hauses und kein Entertain mehr
Ok, Frist ist ja gut, aber Vertrag auflösen? Und was dann? Ich bin hier so ziemlich auf dem Land, hatte vor einige Jahren mal 1&1, war aber nicht zufrieden und andere Anbieter gibts ja leider hier nicht. Ich hatte in den letzten Jahren ja auch bei der Telekom nichts zu meckern und da ich nur ein kleines Einkommen habe, passte das Paket halt mit allem, was da drin war. Wenn ich den Vertrag auflöse, hab ich ja wieder nichts, kein Internet, kein Fernsehen, kein Telefon und was dann?
AW: Umzug innerhalb des Hauses und kein Entertain mehr
Und was genau hast du jetzt? Richtig, auch nichts, oder?
Es geht erst mal um die Fristsetzung mit Kündigungsandrohung, das bringt meist Bewegung in die Sache
AW: Umzug innerhalb des Hauses und kein Entertain mehr
naja, jetzt hab ich wenigstens Telefon, aber ok, ich werds versuchen. Danke
Ist halt auf dem Land alles nicht so einfach, da ist man leider sehr eingeschränkt was sowas angeht
Umzug innerhalb des Hauses und kein Entertain mehr
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