Vodafone Odyssee 2010

todima · 08. 02. 2010, 19:08

Hallo zusammen,

wollte mal die Meinung von euch höhren, kann sein daß schon mal jemand in genau der selben Lage war wie ich.

Folgendes ist passiert.

Habe 2009 fristgerech meinen Arcor Anschluß gekündigt.
Hatte zum damaligen Zeitpunkt eine 16000 Leitung.
Der alte Anschluß lief bis 29.01.10.
Am 16 Dezember habe ich einen Vertrag mit Vodafone unterschrieben, welchen ich über die Hotline habe zuschicken lassen.

Im Vertrag stand drinne VDSL50000. Der Mitarbeiter am Telefon hatte mir versichert daß dieser Anschluß auch bei mir verfügbar währe.

Also habe ich den Vertrag am 16.Dez.09 an Vodafone gefaxt.
Sendepause seitens Vodafone. Eine Woche vor theoretischem
Wunschtermin habe ich immer noch keine Hardware, keinen Begrüßungsbrief, gar nichts.
Also bei der Hotline angerufen. Der Herr sagte ich muß mich noch gedulden, es könnte noch 2-3 Tage dauern. Wieder nichts. Noch mal angerufen. Selbes Ergebniss. Ich fungiere bei Vodafon im Rechner lediglich als Neukunde.
Dann am 3.2 Kam der Wilkommensbrief. am 4.2 die Zugangsdaten und der Anschalttermin für den 23.2. Aber was muß ich zu meinem Grauen feststellen...... Bandbreite nur 16000.

Also angerufen und geklärt. VDSL ist bei mir nicht verfügbar. Maximal 16000.

Rechner zur Hand, Kündigung geschrieben, unterschrieben und gefaxt.

Nun meine Frage:

Kann mich Vodafone verdonnern die 16000 Leitung zu nehmen?
Der Anschalttermin steht seitens Vodafone, muß ich mit Kosten rechnen?
Kann Vodafon überhaut die schaltung der 16000 Leitung beauftragen wenn ich VDSL50000 gebucht habe?
Wie lange dauert die Bearbeitung der Kündigung?

Das alles sind fragen, die mir Vodafone nicht beantworten wollte und sehr sensibel drauf reagiert.

THX im Vorfeld.

DarkShadow · 08. 02. 2010, 19:22

Jepp, kann dich Vodafone, weil du gekündigt hast. Und eine Kündigung geht nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Du hättest stornieren müssen, da das von dir gewünschte Produkt nicht verfügbar ist.

todima · 08. 02. 2010, 19:49

Hallo DarkShadow,

sorry,

habe natürlich meinen Auftrag storniert, nicht gekündigt.
Sorry für die falsche Ausdrucksweise.

DarkShadow · 08. 02. 2010, 20:47

Dann sollte es keine Probleme geben (zumindest theoretisch)

Bestellt hattest du ja VDSL 50.000, da können die dir nicht einfach ADSL 16000 schalten, und lass dir von Vodafone nichts anderes einreden.

todima · 08. 02. 2010, 21:08

Bin ja nicht auf den Kopf gefallen,
ich hole mir gerne die Meinung der anderen ein, um später besser
argumentiern zu können.
Zumal ich ungelogen mindestens schon 10 Anrufe bei der Hotline hinter mir habe, bei der mir jedes Mal zugesichert worden ist daß VDSL verfügbar ist.

Aus meiner Sicht wurde mir ein Produkt verkauft daß überhaupt nicht verfügbar ist. Auch der Rosa Riese sagt daß das nächste halbe Jahr kein VDSL verfügbar ist.

In dem Fall bleibe ich hart wie ein "Pudding"

THX

45grisu · 09. 02. 2010, 07:10

Hallo todima
Hoffentlich hast du die Stornierung wenigstens per Einschreiben mit Rückschein gemacht. Ohne diesen Nachweis, hast du ein Problem.

todima · 09. 02. 2010, 12:23

Fax mit Sendebericht !

45grisu · 09. 02. 2010, 13:11

Hallo
Hat keinerlei Beweiskraft.

Anbei · 09. 02. 2010, 13:20

Zitat:

Zitat von 45grisu

Hallo
Hat keinerlei Beweiskraft.

Das kann man so generell mittlerweile auch nicht mehr sagen, es wurden schon bei Gerichtsverhandlungen der Sendebericht mit dem Vermerk "OK" als rechtsgültig zugelassen.
[... Link nur für registrierte User ...]

Klar ist es immer besser, per Einschreiben mit Rückschein zu schicken, um wirklich 100% Sicher zu sein, das das Schreiben auch angekommen ist.

stadtindianer · 09. 02. 2010, 13:27

Ist ja eine höchst interessante Geschichte mit der Zulassung des "OK-Vermerks"

Schrippe · 09. 02. 2010, 14:03

Dann müsste aber in diesem Fall wenigstens ein "Ok" vermerkt sein.

Und ein Grundsatzurteil ist da wohl auch nicht dabei. Daher lieber 4,40 EUR in die Hand nehmen und per Einschreiben+Rückschein kündigen...

Grüße,
Julian

Ähnliche Themen für: Vodafone Odyssee 2010
Thema	Autor	Forum	Antworten	Letzter Beitrag
nie wieder Vodafone Hallo ich könnte Hilfe oder Tips brauchen. Ende Juli 2009 haben wir für einen geplanten Firmen-Umzug bei Vodafone einen Mehrgeräteanschluss +...	never_again	Vodafone	7	13. 01. 2010 20:49
Mein Erfahrungsbericht - versuchter Wechsel zu Vodafone Mein Erfahrungsbericht bezüglich eines Wechsel zu Vodafone: Mitte August habe mich durch das Angebot „7 Monate“ frei blenden lassen, doch mal den...	JeHe	Vodafone	0	12. 12. 2009 11:05
Vodafone "All Inclusive Paket" (positiver Erfahrun Einen Guten Tag an die Forum-Gemeinde! An dieser Stelle möchte ich gerne meine Erfahrung von der Bestellung bis zur Schaltung bei Vodafone...	Tentakinuh	Vodafone	8	09. 11. 2009 07:11
Vodafone Vertrag- Null Durchblick Hallo Habe für meine Schwiegereltern einen Vodafone DSl Surf Sofort Paket (incl. 3 Monate Gratis UMTS )über VODAFONE WLAN-Router A802R + USB...	jess4682	Vodafone	1	25. 09. 2009 22:56
Vodafone DSL eine reine Katastrophe Hallo zusammen, dies ist mein erster Erfahrungsbericht. Mit diesem Bericht möchte ich mir auch ein wenig "Frust" von der Seele schreiben, da ich...	Stormlord	Vodafone	1	09. 08. 2009 22:03

08. 02. 2010, 19:08
todima neuer Benutzer Registriert seit: Feb 2010 Beiträge: 4	Vodafone Odyssee 2010 Hallo zusammen, wollte mal die Meinung von euch höhren, kann sein daß schon mal jemand in genau der selben Lage war wie ich. Folgendes ist passiert. Habe 2009 fristgerech meinen Arcor Anschluß gekündigt. Hatte zum damaligen Zeitpunkt eine 16000 Leitung. Der alte Anschluß lief bis 29.01.10. Am 16 Dezember habe ich einen Vertrag mit Vodafone unterschrieben, welchen ich über die Hotline habe zuschicken lassen. Im Vertrag stand drinne VDSL50000. Der Mitarbeiter am Telefon hatte mir versichert daß dieser Anschluß auch bei mir verfügbar währe. Also habe ich den Vertrag am 16.Dez.09 an Vodafone gefaxt. Sendepause seitens Vodafone. Eine Woche vor theoretischem Wunschtermin habe ich immer noch keine Hardware, keinen Begrüßungsbrief, gar nichts. Also bei der Hotline angerufen. Der Herr sagte ich muß mich noch gedulden, es könnte noch 2-3 Tage dauern. Wieder nichts. Noch mal angerufen. Selbes Ergebniss. Ich fungiere bei Vodafon im Rechner lediglich als Neukunde. Dann am 3.2 Kam der Wilkommensbrief. am 4.2 die Zugangsdaten und der Anschalttermin für den 23.2. Aber was muß ich zu meinem Grauen feststellen...... Bandbreite nur 16000. Also angerufen und geklärt. VDSL ist bei mir nicht verfügbar. Maximal 16000. Rechner zur Hand, Kündigung geschrieben, unterschrieben und gefaxt. Nun meine Frage: Kann mich Vodafone verdonnern die 16000 Leitung zu nehmen? Der Anschalttermin steht seitens Vodafone, muß ich mit Kosten rechnen? Kann Vodafon überhaut die schaltung der 16000 Leitung beauftragen wenn ich VDSL50000 gebucht habe? Wie lange dauert die Bearbeitung der Kündigung? Das alles sind fragen, die mir Vodafone nicht beantworten wollte und sehr sensibel drauf reagiert. THX im Vorfeld.

08. 02. 2010, 19:22
DarkShadow erfahrener Benutzer Registriert seit: Dec 2007 Beiträge: 2.245	AW: Vodafone Odyssee 2010 Jepp, kann dich Vodafone, weil du gekündigt hast. Und eine Kündigung geht nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Du hättest stornieren müssen, da das von dir gewünschte Produkt nicht verfügbar ist.

08. 02. 2010, 19:49
todima neuer Benutzer Registriert seit: Feb 2010 Beiträge: 4	AW: Vodafone Odyssee 2010 Hallo DarkShadow, sorry, habe natürlich meinen Auftrag storniert, nicht gekündigt. Sorry für die falsche Ausdrucksweise.

08. 02. 2010, 20:47
DarkShadow erfahrener Benutzer Registriert seit: Dec 2007 Beiträge: 2.245	AW: Vodafone Odyssee 2010 Dann sollte es keine Probleme geben (zumindest theoretisch) Bestellt hattest du ja VDSL 50.000, da können die dir nicht einfach ADSL 16000 schalten, und lass dir von Vodafone nichts anderes einreden.

08. 02. 2010, 21:08
todima neuer Benutzer Registriert seit: Feb 2010 Beiträge: 4	AW: Vodafone Odyssee 2010 Bin ja nicht auf den Kopf gefallen, ich hole mir gerne die Meinung der anderen ein, um später besser argumentiern zu können. Zumal ich ungelogen mindestens schon 10 Anrufe bei der Hotline hinter mir habe, bei der mir jedes Mal zugesichert worden ist daß VDSL verfügbar ist. Aus meiner Sicht wurde mir ein Produkt verkauft daß überhaupt nicht verfügbar ist. Auch der Rosa Riese sagt daß das nächste halbe Jahr kein VDSL verfügbar ist. In dem Fall bleibe ich hart wie ein "Pudding" THX

09. 02. 2010, 07:10
45grisu erfahrener Benutzer Registriert seit: Jan 2008 Ort: Villmar Beiträge: 1.951	AW: Vodafone Odyssee 2010 Hallo todima Hoffentlich hast du die Stornierung wenigstens per Einschreiben mit Rückschein gemacht. Ohne diesen Nachweis, hast du ein Problem.

09. 02. 2010, 12:23
todima neuer Benutzer Registriert seit: Feb 2010 Beiträge: 4	AW: Vodafone Odyssee 2010 Fax mit Sendebericht !

09. 02. 2010, 13:11
45grisu erfahrener Benutzer Registriert seit: Jan 2008 Ort: Villmar Beiträge: 1.951	AW: Vodafone Odyssee 2010 Hallo Hat keinerlei Beweiskraft.

09. 02. 2010, 13:27
stadtindianer erfahrener Benutzer Registriert seit: Apr 2005 Ort: südwestlich von Bad Hersfeld Beiträge: 1.427	AW: Vodafone Odyssee 2010 Ist ja eine höchst interessante Geschichte mit der Zulassung des "OK-Vermerks"

09. 02. 2010, 14:03
Schrippe erfahrener Benutzer Registriert seit: Nov 2007 Ort: Potsdam Beiträge: 2.387	AW: Vodafone Odyssee 2010 Dann müsste aber in diesem Fall wenigstens ein "Ok" vermerkt sein. Und ein Grundsatzurteil ist da wohl auch nicht dabei. Daher lieber 4,40 EUR in die Hand nehmen und per Einschreiben+Rückschein kündigen... Grüße, Julian

Vodafone Odyssee 2010

Vodafone Odyssee 2010

Ähnliche Themen für: Vodafone Odyssee 2010