Primacom Bandbreite

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  1. #1
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    Böse Primacom Bandbreite

    Moin,

    Weis nicht ob ich hier richtig bin haben folgendes Problem.
    Ich weis KD Section finde keine Primacom bereich bitte verschieben wenn es nicht rein passt vielen dank

    Habe seit mehren Wochen keine Volle Bandbreite mehr habe schon X mal angerufen in dem Verein und Gestern hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt.

    Habe gebuchte 60k Leitung wovon im Moment nur 49k ankommen. Er meinte sie können erst einen Techniker bei unter 75% der Gebuchten Leistung rausschicken.

    Wenn man Per e-mail Schreibt hier mein text

    Ihr Anliegen: Hallo, Ich habe heute 2 mal angerufen wegen meiner Bandbreite die nicht in Ordnung ist. bei der ersten Störung Aufnahme wurde mir eine Automatisierte E-mail zurück geschickt wo drin steht es sei alles i.o. Darauf hin rief ich wieder bei ihnen an man verbindet mich in die Techniker Abteilung wo ich mit dem Techniker ein Gespräch hatte er hat was umgestellt und es nichts gebracht. er meinte ich soll mich melden wenn das Problem mit der Bandbreite noch bestehe danach und sie besteht immer noch. Es kann doch nicht sein das sie Erst reagieren wenn die Bandbreite unter 75% der Gebuchten Leistung fällt. Es kommen von Gebuchten 60 nur 49 ca an. Das Problem besteht nicht seit heute erst. Vor einem Monat genau das selbe spiel wo ich jeden Monat eine Gutschrift erhalten habe nun lief bis vor ein Paar tagen Optimal nun besteht das Bandbreiten Problem wieder.https://www.speedtest.net/my-result/5322672553 Sollte in den nächsten Tagen nichts sich ändern Werde ich die Bundesnetzagentur darüber informieren. Mir ist auch zu "Doof" jedes mal anzurufen und nur eine Automatisierte Email zu erhalten. Trotz alledem Schönes Wochenende und Erholsame Feiertage MfG

    Deren Antwort

    Sehr geehrter Herr XXXXXX,

    vielen Dank für Ihre E-Mail.

    Wir haben die Internetverbindung geprüft. Bei der aktuellen Überprüfung Ihres Modems konnten wir momentan keine Störungen oder Fehler feststellen. Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit auch von der Auslastung Ihres Computers abhängt. Evtl. Programme, die im Hintergrund laufen, benötigen ebenfalls Systemleistung. Diese steht somit für die Internetverbindung nicht mehr zur Verfügung und diese verlangsamt sich.

    Unsere Abteilung Technik/Internetadministration wird die Signalzuführung beobachten.


    Sollten Sie dennoch Probleme haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren technischen Service. Sie erreichen uns unter der Rufnummer:

    0341 423 72 000


    Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gern unter der Rufnummer 0341 42372000 montags bis samstags von 8 bis 22 Uhr zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen


    Darauf Rief ich wieder an und man legte gleich wieder auf.

    Meine Modem Werte
    RF Parameters - Downstream
    Channel Frequency Power Signal to Noise Ratio Modulation
    1 666.0 MHz 6.5 dBmV 39.4 dB 256 QAM
    2 650.0 MHz 5.0 dBmV 39.0 dB 256 QAM
    3 658.0 MHz 5.7 dBmV 39.0 dB 256 QAM
    4 674.0 MHz 6.5 dBmV 39.3 dB 256 QAM
    5 714.0 MHz 6.4 dBmV 39.2 dB 256 QAM
    6 722.0 MHz 5.7 dBmV 38.9 dB 256 QAM
    7 730.0 MHz 4.8 dBmV 38.1 dB 256 QAM
    8 738.0 MHz 4.6 dBmV 38.6 dB 256 QAM

    RF Parameters - Upstream
    Channel Frequency Power Upstream Data Rate Modulation
    1 61.0 MHz 43.0 dBmV 5120 Ksym/sec 16 QAM
    2 47.6 MHz 41.0 dBmV 5120 Ksym/sec 16 QAM
    3 54.4 MHz 43.0 dBmV 5120 Ksym/sec 16 QAM
    4 40.8 MHz 43.0 dBmV 5120 Ksym/sec 16 QAM


    Jemand ne Idee was ich machen kann ? sind doch keine Zustände mehr hier -.-

    Hier mal ein Test von Früh egal ob Stechzeit oder nicht immer der selbe Speed
    https://www.speedtest.net/my-result/5326333446

    lg wAAZAAP

  2. #2
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    Standard AW: Primacom Bandbreite

    Ist der Rechner per LAN oder WLAN angeschlossen? Falls WLAN bitte mal mit LAN probieren.

  3. #3
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    Standard AW: Primacom Bandbreite

    habe ich schon alles gemacht sonst nehmen die nicht mal eine Störung auf

    Der Techniker selber hat schon was probiert um zustellen(von außerhalb war niemand vor Ort ) hat nichts gebracht nun stellen sie sich stur

  4. #4
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    Standard AW: Primacom Bandbreite

    Allem Anschein nach befindest du dich mit deinen 49MBps überhalb der Mindestbandbreite. Das wurde dir ja schon dadurch nahegelegt, dass ein Techniker erst bei einer Bandbreite geschickt wird, die bei 75% oder weniger liegt, und das wären 45MBps.
    Sicherlich steht es dir frei, dich an die Bundesnetzagentur zu wenden, nur machen werden die bei dir mit Sicherheit auch nichts.

    Was mich wundert ist das geringe Powerlevel, sowohl im Upstream, hier kommst du nicht über 43dBµV hinaus, als auch im Downstream, wo es mit 6dBµV noch viel finsterer ausschaut. Ich selber bin bei KD und habe im Downstream nicht unter 65dBµV und im Upstream leistet meine Fritze nicht unter 102dBµV. Ein Fehler deinerseits beim Abschreiben? Können wir da nicht eventuell einen Screenshot bekommen? Und welches Modem/Router hast du im Einsatz?

  5. #5
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    Standard AW: Primacom Bandbreite

    System
    HW Revision2.0VENDORThomson
    BOOT Revision2.3.1SW RevisionSTA9.01.62
    MODELTHG571Software VersionSTA9.01.62
    Serial NumberXXXXXXXXXXX

    MTA Hardware Information
    Mta Serial NumberXXXXXXXXXXX

    Software Build and Revisions
    Firmware NameTHG57X-A9.01.62-130703-F-1FF.bin
    Firmware Build Time11:29:22 Wed Jul 03 2013



  6. #6
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    Ah, danke. Wie gesagt, das Powerlevel auf allen acht Kanälen ist geradezu jämmerlich. Vielleicht solltest du hier mal ansetzen

  7. #7
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    Standard AW: Primacom Bandbreite

    Hast ein Paar Richt werte für mich das ich da bissel druck machen kann ?

  8. #8
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    Standard AW: Primacom Bandbreite

    Ich weiß nicht, wie Primacom das handhabt und welche Werte dort normal sind, aber diese Signalstärke würde nicht mal ansatzweise für vernünftiges Fernsehen ausreichen.

    So ungefähr schaut es bei mir aus:
    https://forum.vodafone.de/vodafonede...nformation.JPG
    und ich denke so sollte es bei dir aussehen:
    https://forum.vodafone.de/vodafonede...5918/1/001.JPG

    Die Werte im Downstream sind auf jeden Fall um den Faktor 10 höher als bei dir

    P.S.: Das sind meine Werte (screenshot):
    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht 
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  9. #9
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    Habe ab und zu bild Störung beim HD schauen meinste das es Dadurch kommt ?

  10. #10
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    Möglich, wenn das Signal generell zu schwach ist

  11. #11
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    Kurzes Feedback

    Techniker ist beauftragt da Irgendwas mit den HF werten nicht stimmt.

  12. #12
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    Na, das ist doch schon mal was

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