Magenta Zuhause M Anschluss liefert permanent nur Datenraten unter 27.90 MB

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    Standard Magenta Zuhause M Anschluss liefert permanent nur Datenraten unter 27.90 MB

    Anfang des Jahres 2018 wurde in unserem Ort schnelles Internet erstmalig angeboten.
    Habe umgehen einen Magenta Zuhaus M Tarif mit 50 MB Downloadgeschwindigkeit bestellt.
    Im Januar 2018 habe ich meinen Router Fritzbox 7390 umgestellt auf IP Telefonie.
    Das hat alles problemlos funktioniert. Mit Breitbandmessung.de habe ich die Up- und Downloadgeschwindigkeiten gemessen. Mit dem Ergebnis war ich sehr zufrieden.
    Typisch über 49 MB Download und über 9,5 MB Upload. Das entsprach meinen Erwartungen.
    Das lief gut bis zum Juni 2018. Zusehens wurde die Datenrate immer weniger und erstarb dann ganz.
    Habe eine Störungsmeldung an die Telekom gesandt. Der Techniker sollte am nächsten Tag erscheinen. Über Nacht kam die Verbindung wieder, Internet und Telefon funktionierten.
    Vorschnell habe ich den Besuch des Technikers abgesagt, das war ein Fehler. Habe schnell festgestellt, dass ein typischer Download nun doppelt so lange dauert. Gemessene Datenrate immer unter dem Wert von 27,90 MB. Techniker erneut bestellt. Er hat alles angesehen und gemessen.
    Meinte es könnte an der Verbindung zwischen der Anschlussdose am Eintritt in den Keller zum Anschluss am Router Fritzbox 7390 liegen. Hat zwei neue Adern ausgewählt und angeschlossen.
    Sein Ergebnis, nun ist alles ok. Habe in seinem Beisein mit Breitbandmessung.de selbst nachgemessen aber es hatte sich nichts verändert die gleichen schlechten Datenraten.
    Habe mit ihm diskutiert wie man den vorherigen guten Zustand wieder herstellen könnte. Er meinte was ihm sonderbar vorkommt, dass der Wert DSLAM-Datenrate Max immer genau 30000 kbit/s anzeigt, üblich sind hier typisch zufällige Werte nach dem Aushandeln der Datenraten. Gesagt hat er es zwar nicht aber gemeint hat er, dass die Telekom diesen Wert gedeckelt hat. Vom Telekom MFG zur Anschlussdose im Haus liegen ca. 400 Meter. Die Telekom hat immer damit geworben, dass bei diesem Abstand und der modernen Vectoring-Technik die angegeben Datenraten erreicht werden.
    Dass das stimmt hat ja die Nutzungszeit im ersten Halbjahr 2018 bewiesen.

    Meine Hoffnung ist, dass eine kompetente Telekom Mitarbeiterin oder ein kompetenter Mitarbeiter diesen Text liest und den Weg aufzeigt wie der zufriedenstellende Zustand vom Anfang des Jahres wieder hergestellt wird mit normalen Datenraten.

    Eventuell kann mir ein sachverständiger Leser dieses Beitrags folgende Fragen beantworten:

    Kann die Telekom den Wert DSLAM-Datenrate Max direkt oder indirekt beinflussen?
    Bei meinem Anrufen wurde immer gesagt die Datenrate wird frei ausgehandelt.
    Der Wert Leitungskapazität 85124 kbit/s besagt doch das genügend Reserve vorhanden ist.

    Als Anhang füge ich die Messwerte aus“ Breitbandmessung“ sowie die DSL Info aus der Fritzbox bei.

    P.S.
    meine Frau fragte mich ob der VDSL Anschluss wieder in Ordnung sei. Habe ihr den aktuellen Zustand so erklärt. Du gehst zum Markt und kaufst 8 Bananen. Der Händler gibt dir 4 Bananen fordert aber das Geld für 8 Bananen. An den 4 Bananen sind dann auch noch braune Stellen.
    Meine Frau war sehr empört!

  2. #21
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    Standard AW: Magenta Zuhause M Anschluss liefert permanent nur Datenraten unter 27.90 MB

    @nacode: Vielen Dank für deine abschließende Rückmeldung. Ich freue mich, dass dein Anschluss endlich wieder so funktioniert, wie du es gewohnt warst.

    Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. Bei zukünftigen Fragen sind wir gerne auch wieder für dich da.

    Viele Grüße

    Natalie P. von Telekom hilft

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