Warnung vor Alice/AOL DSL

So, leute, habe mich nur für diesen Bericht hier angemeldet.

War 10 Jahre zufriedener Kunde von AOL... und dann kam ALICE.

Von AOL war mir zugesichert worden (per Hotline), dass ich nach einem Jahr meinen Vertrag monatlich kündigen kann. Bei ALICE kann man sich daran leider nicht erinnern. Im übrigen, der Grund für die Kündigung war: unzufriedenheit. Seit ALICE das Ruder übernommen hatte, viel meine Verbindung mehr und mehr aus... und ich gehöre nicht zu den Leuten, die massenhaft Daten aus dem Internet herunterladen oder ähnliches. Naja, kein Problem und die AOL-Dame bedauerte meinen Abschied. Ca. ein halbes Jahr später werden mir 270 Euro von meinem Konto abgebucht, keine Erklärung, keine Rechnung, nix. Und da ich mein AOL-Postfach behalten konnte, habe ich da mal nachgeschaut. Was fand ich da... nix, null, nada.

Habe den Betrag natürlich zurückbuchen lassen. Habe dan per Mail nachgefragt wieso, weshalb, warum... ja, der Vertrag hatte jährlich gekündigt werden müssen. Warum mir die AOL-Dame das damals am Telefon vorher nicht mitgeteilt hat... bleibt ein Geheimnis bzw. wahrscheinlich ist das Absicht. Für Nichtstun, Null-Gegenleistung einfach abkassieren. Komisch ja auch, weil mir die Beträge sonst monatlich abgebucht wurden. Und auch ziemlich geil: ist nicht möglich mal eine detaillierte Rechnung per Mail zu bekommen, nur für 2,50 Euro per Brief. Und bei all dem Schriftverkehr natürlich immer der diskrete Hinweis auf die kostenpflichtige Service-Hotline. Am Ende habe ich mich dann entschieden, den Betrag doch freizugeben, weil ich nach sovielen Jahren den Original-Vertrag nicht mehr finden konnte, ausserdem ist es gut möglich das ALICE bei der Übernahme geschickt die AGB's verändert hat.... keine Ahnung. Aber nun die Unverschämtheit. Per Mail würde mir zugesichert, der Betrag würde nochmals abgebucht... allerdings passierte nichts, ausser das vor zwei Wochen einen Mahnung kam... komisch, die kann geschickt werden... eine Rechnung aber nicht. Und der Witz auch: die Drohung, dass mein Anschluss gesperrt würde plus Inkasso-Dreck, wenn bis zum Stichtag der Betrag nicht da wäre. Dumm nur, der Stichtag war zwei Tage vorbei, als der Brief überhaupt ankam. Der Betrag wurde längst gutgeschrieben, jedoch kam heute die traurige Mitteilung, das mein Zugang zu Stichtag gesperrt wurde... natürlich wieder mit dieser 2-Tage-Zeitverzögerung. Das dumme nur: ich bin seit über einen halben Jahr überhaupt kein kunde mehr von dieser Firma bin.

Leute, diese Firma ist nicht seriös. Die tun alles um intransparent zu sein, es geht wahrscheinlich nur noch um Neukundengewinnung und Leute in Verträge zu locken, damit sie ihre dämlichen Werbespots finanzieren können. Service existiert praktisch nicht, die Verbindung war und ist schlecht. Ich sage nur: NIE WIEDER und lasst die Finger davon, die arbeiten nicht sauber...