Nach einer gefühlten Ewigkeit wird nächste Woche der DSL-Anschluß von DSL light (384k) auf DSL mit 16 Mbit geupgradet. Als Termin ist der 17.07.09 vorgesehen.
Wir haben bereits einen Call & Surf Comfort Plus seit über einem Jahr. Mich würde interessieren, ob das Upgrade automatisch erfolgt oder ob ich das telefonisch beantragen muss. Die Hotline sagte mir zumindest, dass ich das erst am 17. telefonisch erledigen kann - also nicht früher -.
Hat da jemand andere Erfahrungen oder ist die Aussage der Hotline korrekt?
ich möchte Dich ja nicht verunsichern, aber wenn man 10 Mal die Telekom Hotline anruft hat mal 3 mal besetzt, 3 mal fliegt mal raus und 4 Mal verschiedene Antworten. Was Du nicht schriftlich hast hilft Dir kaum weiter.
Es kann automatisch passieren ...
Es kann sein dass nichts passiert ...
Es kann sein dass Du es beauftragen musst ...
Upgrade DSL light auf DSL 16.
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