Kündingungsproblem

27.09.2006, 20:36

hi
Ich habe vor 6 Tagen Online 3Dsl bestellt nur mir ist ein Fehler unterlaufen.
Gemeiner Weise ist der Haken für Internetsecurity schon angewählt und ich hab das übersehen es abzuwählen.
Da ich nicht 5 Euro Mehrkosten im Monat zahlen will hab ich versucht dies ganze rückgängig zu machen.
Leider kommt bei der Rufnummer 09001000415 IMMER ein Besetzt Zeichen(habs schon 50mal wenn nicht öffter probiert)
zweimal per Email (telesales@1und1.de) probiert Sie sollen doch bitte den Vertrag ändern leider auch keine Antwort.
Hat für mich vielleicht jemand einen guten Tip?
sonst muß ich Morgen per Einschreiben Wiederrufen.

27.09.2006, 21:02

Machs per Einschreiben und beruf Dich auf das Fernabsatzgesetz.

27.09.2006, 23:09

Das Problem hatte ich auch, hab eine eMail an den Support geschrieben und das kam dabei raus:

gerne helfen wir Ihnen weiter.

Für Kündigungen von Verträgen nutzen Sie bitte unser
Vertragstool unter https://vertrag.1und1.de/.

Die Kündigung ist lt. unseren AGB`s formegebunden bitte beachten Sie das
eine
E-Mail nicht die Form wart.
Schicken Sie uns bitte die Kündigung Unterschrieben auf dem Postweg oder
per Fax zu.

Die Faxnummer lautet:

0180/5334505 (12 Cent/Minute aus dem Festnetz der T-COM)

Die Postanschrift:

1&1 Internet AG
Elgendorfer Straße 57
D - 56410 Montabaur

Unsere Sofort-Hilfe (FAQ) rufen Sie über den Link https://faq.1und1.de
auf.
Kontaktmöglichkeiten finden Sie per E-Mail unter der Adresse
support@1und1.de, telefonisch steht
die technische Service-Hotline unter der Rufnummer 0900 100 04 15 (0
ct/Min. *) zu Verfügung.

Hab mich dann mal auf der Vertragsseite umgesehen und die Internetsecurity rausgenommen. Allerdings hab ich keine Bestätigung bekommen, also werde ich wohl nochmal den Support kontaktieren müssen...

Viele Grüße

Daniel