Hallo liebe Forumgemeinde,
bin von Alice wieder zur T-Com gewechselt, jetzt will Alice von mir ein Modem zurück haben, hab aber gar keins bekommen.
Also Alice hat zum 01.09.08 einfach ohne mir eine Rechnung zu schicken einen Betrag von 82,55 € von meinem Konto abgebucht. Dürfen die das?
In die Alice Lounge kommt man auch nicht mehr rein um die letzten Rechnungen einzusehen. Diese Meldung erscheint bei jedem Versuch sich einzuloggen:
Leider ist zu diesem Zeitpunkt aus technischen Gründen eine Anmeldung nicht möglich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Habe den Betrag heute von meiner Bank zurück buchen lassen. Wie kann man Alice die Einzugsermächtigung entziehen? Hat schon jemand so etwas erlebt oder Erfahrungen mit solchen Praktiken? Es wäre schön wenn sich jemand dazu äußern kann! Gruß KRT
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Der Fragesteller dankt für diese hilfreiche Antwort
#2
fribous
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fribous
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Hallo
Die Einzugsermächtigung gilt solange, bis alle offenen Beträge beglichen sind. Wenn du kein Modem genommen hast, brauchst du auch nicht dafür zu zahlen! Das müsste aber doch alles in deinen Unterlagen ersichtlich sein?
Nein es ist leider nichts in meinen Unterlagen darüber zu finden . Komisch ist auch, dass Alice in seinen E-Mails schreibt:"Unser persönlicher Tipp für Sie: Ihre Rechnungen können Sie auch noch 6 Monate nach einer Kündigung online in der Alice Lounge einsehen. Nach der Deaktivierung Ihres Anschlusses ändert sich die Rechnungsansicht: Klicken Sie auf Meine Rechnung.Weiter unten auf der Seite finden Sie den Hinweis, dass Rechnungen aus Altverträgen vorliegen.Klicken Sie dann auf die angezeigte Auftragsnummer." Ich komme aber mit meinen Zugangsdaten nicht mehr in die Alice Lounge um irgend welche Rechnungen einzusehen. Eine sehr zerfahrene Situation. Mal sehen was Alice zu der Rückbuchung zu sagen b.z.w. zu schreiben hat. Noch mals Danke für deine Antwort Gruß KRT
Alice fordert nach Kündigung Modem zurück?
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