Zuerst technisch nicht möglich, dann gings doch (mit Norton Zusatz)

Wow, das ging ja schnell. DANKE!!!!

Also, das Fax mit der Rufnummerportierung hab ich schon mit der 1. Bestellung am 30.10. losgeschickt.
Muss ich also jetzt nochmal machen, was?

zwischen den ersten auftrag und dem zweiten auftrag wurden die technischen rahmenbedingungen geprüft. beim ersten gab es den carrier nicht, der zweite vorgang wurde durch einen anderen technologiepartner aufgesetzt. das hat mit der norton bestellung nix zu tun ^^

Hallo Leute,
bin neu hier (wie ihr seht ).

In meinem Fall hat sich das sehr ähnlich abgespielt, aber mit einigen unschönen Hürden...

Hatte bis hierhin nur einen Analoganschluß bei der Telekom.

Anfang September hab ich die Doppelflat bei 1&1 beantragt. Dann den Antrag zur Rufnummernübernahme hingefaxt, bestätigt bekommen ... und dann 3 Wochen gar nichts mehr.

Die "Hotline" endete stets in der Warteschleife, 30 min war die längste Zeitspanne für die ich Gedult und Geld aufbringen konnte/wollte.

Die Online-Statusabfrage ergab dann auch die Auskunft: technisch nicht realisierbar, daher vonseiten 1&1 storniert.

Soweit so gut, ist im ländlichen Raum schon öfter vorgekommen, also für mich beendet, der Fall.

7 Wochen später ohne weitere Mitteilung (keine Mail, kein Brief, keine Hardware...) von 1&1, hab ich dann einen DSL Anschluß bei der Telekom mit Einbußen bei der Bandbreite beantragt.

Einen Tag später erhalte ich eine erneute Auftragsbestätigung von 1&1, auch mit Norton usw. (was ich gar nicht bestellt hatte), mit neuer Auftragsnummer, nochmaligem Auftrag zur Anschlußübernahme etc...(Dies deckt sich mit dem Posting von herbie.)

Wie ich das sehe, ist das also ein komplett neuer Auftrag, mit anderen Leistungen (Norton...), anderen Nummern etc. den ich aber gar nicht ausgelöst hab.

Ein vorsorglicher Widerruf wurde mit dem bekannten Formbrief "vorzeitiges Ende der Widerufsfrist auf eigenen Wunsch..." erstmal von 1&1 abgeschmettert.

Was nun, hab ich jetzt 2 Verträge an der Backe (T-Kom und 1&1)?

Die Stornierung des ersten Auftrages seitens 1&1 beeinhaltet wohl eine automatische Neubeantragung bei Verfügbarkeit?????

Bin ratlos.

duc

Zitat von duc750

Hallo Leute,
bin neu hier (wie ihr seht ).

In meinem Fall hat sich das sehr ähnlich abgespielt, aber mit einigen unschönen Hürden...

Hatte bis hierhin nur einen Analoganschluß bei der Telekom.

Anfang September hab ich die Doppelflat bei 1&1 beantragt. Dann den Antrag zur Rufnummernübernahme hingefaxt, bestätigt bekommen ... und dann 3 Wochen gar nichts mehr.

Die "Hotline" endete stets in der Warteschleife, 30 min war die längste Zeitspanne für die ich Gedult und Geld aufbringen konnte/wollte.

Die Online-Statusabfrage ergab dann auch die Auskunft: technisch nicht realisierbar, daher vonseiten 1&1 storniert.

Soweit so gut, ist im ländlichen Raum schon öfter vorgekommen, also für mich beendet, der Fall.

7 Wochen später ohne weitere Mitteilung (keine Mail, kein Brief, keine Hardware...) von 1&1, hab ich dann einen DSL Anschluß bei der Telekom mit Einbußen bei der Bandbreite beantragt.

Einen Tag später erhalte ich eine erneute Auftragsbestätigung von 1&1, auch mit Norton usw. (was ich gar nicht bestellt hatte), mit neuer Auftragsnummer, nochmaligem Auftrag zur Anschlußübernahme etc...(Dies deckt sich mit dem Posting von herbie.)

Wie ich das sehe, ist das also ein komplett neuer Auftrag, mit anderen Leistungen (Norton...), anderen Nummern etc. den ich aber gar nicht ausgelöst hab.

Ein vorsorglicher Widerruf wurde mit dem bekannten Formbrief "vorzeitiges Ende der Widerufsfrist auf eigenen Wunsch..." erstmal von 1&1 abgeschmettert.

Was nun, hab ich jetzt 2 Verträge an der Backe (T-Kom und 1&1)?

Die Stornierung des ersten Auftrages seitens 1&1 beeinhaltet wohl eine automatische Neubeantragung bei Verfügbarkeit?????

Bin ratlos.

duc

nein, nur einen vertrag hast du neuerlich erhalten da der erste storniert wurde. meistens geschieht das sofort sofern kein storno direkt oder verspätet von dir kommt. dann wird eine alternativlösung eingespielt. du wurdest jetzt erst einmal vorrübergehend mit der aufschaltung eines tcom anschlusses geschaltet. das das paket norton dabei ist wundert mich immer wieder. aber du kannst einfach das ganze per sofort uber vertrag.1und1.de stornieren. dann kann dir nix passieren. in der übergangszeit hast du das produkt doppelflat ohne nachteile da dir die grundgebühr rückwirkend auf die 1&1 rechnungen erstattet werden. wenn du zudem die doppelflat 16000 hast und leitungen der tcom wo die bandbreite unter 6000 fällt erhälst du zusätzlich eine rabattierung von 5 euro

Danke für die Antworten!

Zitat von Herbiereloaded

... du wurdest jetzt erst einmal vorrübergehend mit der aufschaltung eines tcom anschlusses geschaltet. ... in der übergangszeit hast du das produkt doppelflat ohne nachteile da dir die grundgebühr rückwirkend auf die 1&1 rechnungen erstattet werden. ...

...das ist ja meine Sorge: Ich habe jetzt einen ganz neuen T-Kom Auftrag am Laufen, von dem ich sicher auch nicht mehr zurücktreten kann. Und wenn, dann ist DSL bestimmt auch nicht mehr für 1&1 verfügbar (dann wird der Carrier wieder abgeschaltet).

Es gibt noch keinerlei Schriftverkehr mit 1&1 (nur online) und nur eine Auftragsbestätigung von der Telekom, ohne verbindlichen Schaltungstermin.

Du meinst also, daß 1&1 für die Übergangszeit (2 Jahre) die Telekomgrundgebühr trägt? Kann ich fast nicht glauben...

Gruß
duc

Zitat von duc750

Danke für die Antworten!



...das ist ja meine Sorge: Ich habe jetzt einen ganz neuen T-Kom Auftrag am Laufen, von dem ich sicher auch nicht mehr zurücktreten kann. Und wenn, dann ist DSL bestimmt auch nicht mehr für 1&1 verfügbar (dann wird der Carrier wieder abgeschaltet).

Es gibt noch keinerlei Schriftverkehr mit 1&1 (nur online) und nur eine Auftragsbestätigung von der Telekom, ohne verbindlichen Schaltungstermin.

Du meinst also, daß 1&1 für die Übergangszeit (2 Jahre) die Telekomgrundgebühr trägt? Kann ich fast nicht glauben...

Gruß
duc

nein keine 2 jahre, man schaltet dich auf die produktvariante mit tcom anschluss. in der übergangslösung wird jeden monat eine anfrage an den carrier gestellt ob bereits eine schaltung auf das 1&1 netz suggeriert werden kann. sofern aus der prozessabwicklung dieser positiv ausfällt, bekommst du einen schaltungstermin schriftlich mitgeteilt in der die abwicklung auf komplett erfolgt-solange erläßt dir 1&1 die grundgebühr des tcom anschlusses

Hi.
Der Threadgründer schaltet sich mal wieder zwischen

Bestellung ist soweit ok, ab 27.11. wird es freigeschaltet. Hardware kommt auch noch. Aber warum zu Teufel hab ich zusätzlich zu meiner von der Telekom mitgenommenen Rufnummer noch eine 2. Rufnummer (steht in der Mail die ich bekommen habe)???

Zitat von Zimbo

Hi.
Der Threadgründer schaltet sich mal wieder zwischen

Bestellung ist soweit ok, ab 27.11. wird es freigeschaltet. Hardware kommt auch noch. Aber warum zu Teufel hab ich zusätzlich zu meiner von der Telekom mitgenommenen Rufnummer noch eine 2. Rufnummer (steht in der Mail die ich bekommen habe)???

is meistens so das eine zweite geo nummer dazu kommt die kostenfrei bereitgestellt wird