Nur Ärger mit Freenet!!!

Ich versteh das aber nicht, ich hab doch meinen alten Vertrag kündigen müssen...gilt der dann im nachhinein gar nicht als gekündigt?

Der Vertrag läuft in dem Fall noch auf meinen alten Wohnsitz, hier lebt noch mein Vater. Dann müsste er doch aber weiterhin den Zugang nutzen können oder nicht?

Warum sagt die Mitarbeiterin mir dann, ich seih gar kein Kunde mehr und es seihen auch keine Verträge mehr offen? Hätte das Gespräch echt mitschneiden sollen...

Hi Anbei,

ja wir haben damals ein Bestätigung erhalten, in der sie sogar noch Bedauern das wir kündigen, obwohl wir doch nur in ein anderes, bessers Paket wechseln wollten.

Hi,

ich habe immer noch einen Account dort, war heute sogar mal kurz drin. Naja, der ganze Zugang ist eben gesperrt, weil ich die Rechnung nicht gezahlt habe.

Ich kenn mich da nicht so aus, aber mein Vater ist bei einem sep. Telefonanbieter...und der DSL Zugang lief damals über mich.

D.h.doch eigentlich, dass mein Vater meinen Freenet Zugang weiter nützen könnte oder nicht?

Weil wir sind nun umgezogen und haben ein Komplett Paket bei einem anderen Anbieter.

Ich habe da einen ganz anderen Verdacht. Er hat gekündigt, und so eine Kündigung geht eben nicht von heute auf gestern, sondern der Vertrag endet eben zum Ende der vertraglich festgelegten Mindestvertragslaufzeit.

Ja aber mein Vater könnte Ihn theoretisch schon nutzen oder nicht? Weil er sucht gerade einen Internetanbieter...

Also ich finds auf jedenfall eine UNverschämtheit von Freenet, das Paket zu stornieren und anschließend am Telefon zu erzählen, dass wir kein Kunde mehr sind und kein Vertrag mehr offen seih...

Ich habe mich gerade mal noch ins Kundencenter eingeloggt, dort steht überall, dass mein DSL 2000 Anschluss + DSL Flat seit 08.09.08 gesperrt ist. Um diesen Zeitraum haben wir auch den Vertrag gekündigt, um ins Komplett Paket zu wechseln...

Das stand übrigens unter anderem heute noch in meiner elektr. erhaltenen Rechnung von Freenet:

"wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass Ihre DSL-Leistungen seit dem 18.08.2008 von unserem 100%igen Tochterunternehmen der freenet Breitband GmbH erbracht werden. Wir haben Sie bereits im Zuge der AGB-Änderung darüber informiert, dass Ihr DSL-Produkt hierdurch unverändert bleibt. Da die Leistungen der freenet Breitband GmbH durch die freenet AG als Dienstleister abgerechnet werden, wird der Rechnungsbetrag auch zukünftig von der freenet AG eingezogen."

????

Hallo,

ich denke hier läuft einiges durcheinander.

Du bist umgezogen. Dein Anschluss bei der Telekom am alten Wohnort besteht weiter da dein Vater dort wohnt.

Am neuen Wohnort hast du Komplett bestellt und eine schriftliche Absage erhalten

Dein DSL- Vertrag am alten Wohnort ist inzwischen wegen nicht bezahlter Rechnungen gesperrt.

Dein Vorgehen:

1. Rechnungen bezahlen damit es nicht ins Inkasso geht, dann wird es richtig teuer.
2. Einen Brief an freenet schicken. Mit deiner Kundennummer des gesperrten DSL- Anschlusses und der gescheiterten Bestellung. Lege einen amtlichen Umzugsnachweis (Ummeldebestätigung) bei. Schildere in dem Brief das du bereits umgezogen bist und neu bestellt hattest.

Sobald du den Umzug nachweist wird dein alter DSL- Anschluss gekündigt, denn mit der Bestellung nach dem Umzug hast du deine Pflicht erfüllt. Es ist nicht relevant das die Bestellung danach storniert wurde!

Wichtig: Da du den Umzugsnachweis erst jetzt vorlegst kann freenet den alten Vertrag auch erst zum Ende des nächsterreichbaren Ende des Abrechnungszeitraums auflösen. So lange musst du also auf jeden Fall zahlen.

Aber es kann doch nicht sein, dass ich nun bis Sept. 09 für meinen alten Wohnsitz die DSL Kosten trage, ich versteh das nicht...mein Vater kann nun nicht mal den Anbieter bei sich wechseln weil Freenet bei Ihm blockiert!

Kann doch echt nicht war sein, dass man bei einem Umzug so ein Stress hat wegen nem Internetzugang...

Zitat von Dekay23

Aber es kann doch nicht sein, dass ich nun bis Sept. 09 für meinen alten Wohnsitz die DSL Kosten trage, ich versteh das nicht...mein Vater kann nun nicht mal den Anbieter bei sich wechseln weil Freenet bei Ihm blockiert!

Kann doch echt nicht war sein, dass man bei einem Umzug so ein Stress hat wegen nem Internetzugang...

Wenn du das machst was ich dir geschrieben habe musst du auch nicht bis September 09 zahlen.

So wie ich das sehe verplämperst du grad Zeit mit Jammern anstatt etwas dagegen zu tun....ist ja dein Geld.

Zitat von Dekay23

Hi Anbei,

ja wir haben damals ein Bestätigung erhalten, in der sie sogar noch Bedauern das wir kündigen, obwohl wir doch nur in ein anderes, bessers Paket wechseln wollten.

zu welchem datum wurde die kündigung akzeptiert? entwerder steht dort als datum september 09 oder eben mit sofortiger wirkung.
in letzterem fall musst du für den vertrag nichts mehr bezahlen.

@Jan

Die haben mir ja angeblich nun den Vertrag gekündigt, allerdings eben auf Sept. 09. Da bringts doch nichts, wenn ich nun noch ne Umzugsbestätigung einschicke oder doch?

Zitat von Dekay23

Die haben mir ja angeblich nun den Vertrag gekündigt, allerdings eben auf Sept. 09. Da bringts doch nichts, wenn ich nun noch ne Umzugsbestätigung einschicke oder doch?

Doch, dann wird dein Vertrag gekündigt und du zahlst nur 50% der Grundgebühr, die du ansonsten bis 09/2009 voll zahlst. Allerdings in einem Einmalbetrag.