habe seit vergangenes Jahr August die 1&1 Doppelflat 6000.Nun habe ich seit 1 Monat die SIM-Karte dazu bestellt. Laut Vertrag ist es die 1&1 Handyflat plus kostenlos ins deutsche Festnetz und kostenlos zu 1&1 Mobilfunkkunden.Jetzt aber werden in der Kostenübersicht zu ein 1&1 Sim Kartenkunde nix berechnet und zu einer anderen 1&1 Sim Karte werde Verbindungspreise berechnet.Wie kann sowas kommen, daß es so unterschiedlich berechnet wird?
Ich glaube es langsam auch *grins* 1&1 sieht Bayern als Ausland an.
Habe vorhin eine Support Anfrage gestellt.Ich bin gespannt was 1&1 antwortet.Genauso werden 19,9 cent berechnet wenn man innerhalb im eigenden Netz den anderen (1&1 SIM Karte) anruft und seine Mailbox angeht.ich finde alles ziehmlich irritierend und man traut sich überhaupt nicht im eigenden 1&1 Netz anzurufen.Weil man nicht weiß ob Kosten berrechnet werden.
Nö. Auch 1&1 sieht Bayern nicht als Ausland an
Zumindest mit meiner Sim-Karte (als ich sie noch hatte) ist auch in Bayern alles regulär abgelaufen.
Waren die berechneten Posten auch wirklich Gespräche? Keine SMS? Nicht böse sein, ich will nur alles ausschließen.
Die aufgeführten Positionen mit 0 Minuten und 0,20 € da ist jeweils die Mailbox angegangen.In ein Fremdnetz hätte ich es verstanden, das man für die Mailbox zahlt aber im eigenden Netz? Das andere war ein Gespräch zu einer 1&1 Sim Karte.Ist schon bissel merkwürdig alles.Es wurde berechnet wie ein Gespräch ins Vodafonnetz.Kann es möglich sein, das es der 1&1 Rechnungsstelle manchmal Probleme macht reine Vodafone-Rufnummern mit 1&1 Rufnummern auseinander zu halten?Denn Vodafone-Vorwahlen beginnen auch mit 01522 oder 01525.
Heute habe ich eine Antwort auf meine Anfrage im Supportcenter bekommen zwecks Kostenberechnung zu anderen 1&1 SIM Karten.
Sie haben zugegeben, daß es ein Abrechnungsfehler ist.
"Hallo Herr XXX, vielen Dank, für Ihre E-Mail. Natürlich verstehen wir Ihr Anliegen, zu Ihrer Verbindung. Bitte entschuldigen Sie die Abrechnung. Selbstverständlich haben wir Ihne eine Gutschrift von 6,40 EUR hinterlegt. (1,18 Sekunden)"
Heute habe ich von 1&1 erfahren,daß 1&1 SIM Karten erst nach 10 Tage nach Bestellung fürs 1&1 Mobilfunknetz freigeschalten werden.Vorher sollen sie kostenpflichtig sein.Es ist aber nirgendwo festgehalten, daß nach 10 Tage erst freigeschalten wird und das ich danach erst kostenlos angerufen werden kann.
Das ist mir absolut neu und ich glaube eigentlich nicht, dass das so stimmt.
Für mich war es bis jetzt auch neu und ist auch nirgendwo festgehalten. Fakt ist, als ich meine Bekannte angerufen habe, hat sie die SIM Karte erst 5 Tage gehabt und ist als Vodafongespräch(19,9Cent) berechnet wurden.Jetzt steht es als Freieinheit in der Kostenübersicht, wenn ich sie anrufe.
Hier die eMail die ich von 1&1 erhalten haben zwecks Verbindungsberechnung zwischen 1&1 SIM Karten.
"Sehr geehrter Herr XXX, vielen Dank für Ihre E-Mail. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Weshalb Sie die Anrufe zahlen mussten, erklären wir Ihnen gerne: DieRufnummer "+491525xxxx" wurde erst am 03.08.2009 geschaltet. Bis zu diesem Tag mussten Sie die Verbindungen zahlen, da die Nummer noch nicht als 1&1-Nummer galt. Haben Sie weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da! Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weitergeholfen haben und wünschen ein schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Rechnungsstelle
1&1 Internet AG"
Für mich ist normal maßgebend wann die SIM Karte aktiviert ist und das ist wenn ich sie erhalte und damit telefonieren kann.
Merkwürdige 1&1 Mobilfunk Kostenübersicht
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Zitat von supermario
