ich habe wie ihr sicherlich schon vermutet ein Problem mit der Firma Freenet und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich hatte seit September 2007 einen DSL-Vertrag mit freenet. Das lief soweit auch alles zu meiner Zufriedenheit ab. Dann habe ich im Dezember 2008 fristgerecht zum September 2009 den Vertrag gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich kurz darauf erhalten.
Im Februar 2009 hat man mich dann angerufen und mich am Telefon zu einem KomplettPaket überredet. Damit war ich ja auch einverstanden. Nur dieses Paket konnte ich nie in Anspruch nehmen, da ein KomplettPaket bei mir aufgrund technischer Gegebenheiten nicht einrichtbar ist. Somit ist nach meinem Verständnis das "neue" Vertragsverhältnis auch nicht zu Stande gekommen.
Jetzt bin ich natürlich davon ausgegangen, dass die Kündigung immer noch zum September 2009 gültig war und habe meine Geräte auch termingerecht zurückgesendet.
Das Problem ist jetzt nur, dass freenet weiterhin die Grundbeiträge abgebucht hat auch über September 2009 hinaus.
Daraufhin habe ich mich beschwert und die Abbuchungen durch meine Bank rückgängig machen lassen. Freenet sagt aber, dass mit der Entscheidung für das KomplettPaket die vorherige Kündigung ungültig wurde, obwohl dieses Paket nie aktiv wurde.
Letztendlich haben sie mir jetzt angeboten, mich aus Kulanz zum November 2009 aus dem Vertrag zu lassen, aber nur wenn ich die ausstehenden fälligen Grundbeiträge von September bis November 2009 plus Mahngebühren bezahle.
Habt ihr einen Rat für mich? Im Moment denke ich, ich zahl einfach die 50€ und bin freenet für immer los!!!!!!
Freenet-Kündigung unwirksam
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