Wir haben unseren Alice-Anschluss zum 31.8. schriftlich gekündigt, weil wir umziehen und dort anderweitig versorgt sind. Dass dieses Datum so in der Kündigung steht, wurde mir gerade von der Hotline bestätigt.
Die Abschaltung wurde uns aber gestern zum 30.6. bestätigt. Von der Hotline wurde mir das ebenfalls bestätigt. Das sei deren Fehler, aber da könne man nichts mehr machen. Es sei technisch nicht möglich, die Kündigung zu stornieren.
Jetz sollen wir quasi 2 Monate offline sein. Das kanns doch nicht sein oder? Habt ihr da Tipps/Erfahrungen?
AW: Alice-Kündigung - Abschaltung 2 Monate zu früh
Moin Pogopuschel!
Hmm, das ist natürlich eine verzwickte Situation.
Auf der einen Seite stehen dir die vertraglich vereinbarten Leistungen bis 31.8. zu. Wenn Alice die aber nicht einhält, könnt ihr sie aber auch nicht erzwingen. Da wäre dann lediglich ein Erlass der Gebühren durchsetzbar, aber das ist ja jetzt eh der Fall. Und dann ist die Lage so, dass Alice zwar nicht liefert, ihr aber auch nichts zahlt.
Eine erneute Realisierung eures Anschlusses würde - wie bei einem Neukunden - Kosten erzeugen. Abgesehen davon, dass es sich wirtschaftlich nicht lohnen wird, euch für 2 Monate wieder anzuklemmen, kommt man dann halt wieder an den Punkt, dass Alice zwar liefern müsste, aber es halt nicht tut und ihr eben auch kein Geld mehr bezahlt.
Im Endeffekt kann sich Alice zurücklehnen und einfach dreist nichts tun, denn Ansprüche auf Schadenersatz habt ihr nicht und mehr als die Zahlungen komplett einstellen könnt ihr auch nicht. Damit sind eure Druckmittel aufgebraucht und Alice ist fein raus...
Ich sehe da keine Chance, daran etwas zu ändern. Man könnte eventuell mit Alice über die Bereitstellung eines UMTS-Sticks verhandeln, den die euch kostenlos zur Verfügung stellen, als Ersatz sozusagen.
Velleicht fällt ja noch jemand anderem etwas dazu ein...
AW: Alice-Kündigung - Abschaltung 2 Monate zu früh
Hallo
Wie lange läuft denn die Mindestvertragslaufzeit?
Oder hast du einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit.
Wenn Alice seine Leistungen nicht mehr zur Verfügung stellen will, würde ich auf eine Portfreigabe zum 30.06.2010 bestehen und mir einen anderen Anbieter suchen, der keine Vertragslaufzeit (Congstar, 1&1) anbietet.
Alice-Kündigung - Abschaltung 2 Monate zu früh
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