1&1 Hände weg

Einfaches Gemeckere ohne konkreten Hintergrund ist kontraproduktiv. Eine allgemeine Warnung vor 1&1 ist daher unangebracht. genau wie vor nahezu jedem anderen Provider.
Und sei froh, dass du nie den Service von Freenet "genossen" hast.

In der Regel ist auch der Großteil nach der Umstellung im vergangenen Dezember davon nicht betroffen. Im Einzelfall wie hier zu sehen, ohne die notwendigen Informationen, sollte man schon etwas mehr schreiben als Steine ins Glashaus zu werfen. Vielleicht meldet sich der User ja noch.

Hallo Herr Forner,

ja,ich bin der selbe pamo,und kann nur berichten,das bei mir die 1&1 Entstörungsgarantie nicht erfüllt wurde.
Ich kann seit den 01.07.2010 nicht angerufen werden

Gruß
pamo

Zitat von Bernard.Sheyan

Und sei froh, dass du nie den Service von Freenet "genossen" hast.

Den "Was" bei Freenet?

Zitat von musv

Den "Was" bei Freenet?

Ok,ok.... hast mich erwischt. Service gabs bei Freenet nicht wirklich.....

Hallo,
meine Tochter hat mit 1und1 ebenfalls nur Probleme!
Kurzdarstellung:
Der Vertrag wurde im Dezember im Internet geschlossen.
1. Anschlußtermin - Aussage des technikers "alles in Ordnung" = leider funktionierte nichts! Nach langem Hin und Her neuer
Anschlußtermin (2.) =Toll es funktioniert -
aber nach drei Wochen alles TOD
3. Anschlußtermin Techniker O-Ton "Das ist ja alles falsch angeschlossen hier ist nicht der korrekte Anschlußraum - da kann ich nichts machen!"

und jetzt kommt das Problem! der Anschlußraum ist in den gesicherten Räumen einer ehemaligen Sparkassenzweigstelle und somit nicht frei zugänglich und 1&1 verweigert einen konkreten Anschlußtermin (der zuständige Mitarbeiter der Sparkasse kann schließlich nicht den ganzen Tag dort warten! das erscheint doch jedem logisch)

ABER 1&1 bucht weiter die Gebühren ab - also bucht meine Tochter - natürlich nur nach entsprechendem Anschreiben an 1&1 - Rückabwicklung des Vertrages = per Einschreiben/Rückschein) - zurück und bekommt Mahnungen mit der Drohung der Zwangsabschaltung - welcher Anschluß eigentlich??!

Telefonisch haben wir schon alles versucht - kein Erfolg!
Die Mitarbeiter sind zum größten Teil freundlich, wissen aber auch keinen Rat und vermitteln weiter zum nächsten leider inkompetenten Mitarbeiter der auch wieder niemanden kennt, der etwas entscheiden könnte.

per Email - das gleiche Ergebnis!

Einschreiben/Rückschein und vorab per Fax - "haben wir nicht!"

usw. usw.

Bin mal gespannt welche Ratschläge hier kommen...
Ach ja, bevor so tolle Infos kommen
Den Rückschein habe ich unterschrieben von einem Empfangsbevollmächtigten(mit Stempel) vor mir liegen
ebenfalls die Sendungsbestätigungen der Faxe
und auch alle emails noch auf der Festplatte...

Zitat von mope1703

Ich kann mich als ehemaliger Freenetkunde noch sehr gut daran erinnern, daß die Übernahme von 1und1 im Dezember 2009 stattgefunden hat.
Ich selbst hatte keine Probleme, umso verwundert mich, daß Sie nun 8 Monate später den Service von 1und1 anprangern.

Auch ich habe unzählige Zeit im Service "gehangen", aber dann bitte schön, nennen Sie mir einen Provider oder eine Telefongesellschaft, wo das nicht ist.
Mit hat man in kürzester Zeit geholfen und ich war mit Sicherheit nicht die einzigste, die Probleme hatte.

Wenn Sie nun nicht mehr angerufen werden können, können Sie denn dann
wenigstens telefonieren? Wenn ja, kann das ganz einfach ein Konfigurationsproblem sein, daß Sie selbst lösen können. Sofern Sie einen
Komplettanschluß besitzen, wundert es mich schon, daß Sie überhaupt ins Netz können.

Zu guter Letzt:
Wir sind alle nur Menschen, Fehler passieren überall und immer wieder. Da sind Sie auch keine Ausnahme, aber es gibt ein Sprichwort:
Wie man in den Wald ruft, so schallt es wieder heraus. Mit Freundlichkeit kann man sehr viel erreichen.
Vielleicht denken Sie mal darüber nach

Wenn ich was möchte oder haben will dann mach ich es online kurze Zeit später bekomme ich dann eine Mail das es in Bearbeitung ist ich find das cool