Von 1&1 nach Strich und Faden verarscht - Finger weg!

Hallo,

ich war bisher Arcor/Vodafone Kunde und hatte einen 6 Mbit Anschluss. Da mir dieser nicht mehr ausreichte, habe ich Ende September die 1&1 Doppel-Flat 50000 bestellt. Meinen Arcor/Vodafone Anschluss habe ich selbst zum Jahresende gekündigt. Die Rufnummer kann 1&1 aus irgendeinem Grund ja nicht portieren, was ich sehr schade fand da es mir sehr viel Arbeit macht, aber angesichts des (auf dem Papier) guten Angebots habe ich in den sauren Apfel gebissen. Ich hatte eigentlich vor länger Kunde zu bleiben.

Ich bekam Anfang November ein Schreiben das sich die Schaltung verzögert, Ende November kam nochmal ein Schreiben das sich die Schaltung wegen der großen Nachfrage weiter verzögert. Nachdem ich im Dezember nichts mehr hörte bekam ich etwas Panik und schickte ein Fax, keine Reaktion. Mein alter Anschluss wurde am 30.12 abgeschaltet.

Heute wurde ich nun angerufen und man teilte mir lapidar mit das man mir nur einen 3 Mbit oder 6 Mbit Anschluss schalten könnte, nach 3 Monaten!!! Obwohl ich in einer Großstadt wohne und zig Leute hier VDSL haben. Es gab nichtmal eine Entschuldigung.

Ich habe nun keinen Internet-Anschluss und keine Festnetznummer mehr, bis mir ein anständiger Anbieter wieder eine Leitung schaltet wird meine Handy-Rechnung in die Höhe gehen. Wenn ich dann irgendwann wieder eine Festnetznummer habe, muss ich zahlreiche Leute, Firmen usw. informieren. Zwischenzeitlich bin ich teils gar nicht erreichbar weil ich oft nur meine Festnetznummer angegeben habe. Und das alles war völlig sinnlos. Denken die *** bei 1&1 vielleich auch mal dran welchen Ärger die potentiellen Kunden haben wenn sie mit Versprechungen geködert werden die nicht eingehalten werden können?

Ich hatte schonmal meinen Anschluss von Alice auf Arcor gewechselt und das funktionierte mit Rufnummernportierung absolut ohne Probleme.

Ich bin stinksauer und kann jedem von 1&1 nur abraten.

Gruß
internetloser