Freenet FritzBox 7113 funktioniert nach Umzug nicht mehr

Zitat von Mr_Blues

. Der Support bei DSL ist so grottenschlecht und teuer, das ich langsam Amok laufe,

Warst Du bei der richtigen Hotline?
Bei mir kostet es bei 1&1 nichts

ja natürlich war ich bei der richtigen Hotline. Doch die ist nur kostenfrei aus dem 1 und 1 Netz, das Telefonieren funktioniert aber bekanntlich nicht. So mußte ich bei drei Anrufen ohne Erfolg (insgesamt 2 Stunden) via Handy a 9cent/Min immerhin schon 10,80 Euro berappen. Und dafür bekam ich nur Müll zur Antwort: Die erste war immerhin bemüht, setzte aber aufgrund von Ideenlosigkeit das Telefon auf störung, beim zweiten Anlauf wurde mir zum erfolglosen Firmware-Downgrade (ja!!!) geraten und beim dritten Anruf bot man mir einen neuen Vertrag mit kostenpflichtiger Hardware an. YEAAAH!
Bitte in Zukunft nur echte Tipps, ich habe geschrieben, daß der Support von 1 und 1 schlecht ist, also warum gebt ihr mir den Tipp diese noch einmal kostenfrei anzurufen?

Meine Meinung: Es gibt keine guten oder schlechten Hotlines, sondern nur gute oder schlechte Mitarbeiter.
Meine Erfahrung: Notfalls das Gespräch freundlich beenden und noch mal anrufen. Dass ich zweimal hintereinander den gleichen Mitarbeiter hatte, ist noch nicht vorgekommen.

Hast du jetzt nach dem Umzug einen 1&1-Komplettanschluß?
Ich habe diesem Forum entnommen, dass man dann die (schwarze) 1&1 Fritzbox braucht, um diese mit einem Statcode einzurichten.

Hallo,

die entscheidende Frage ist wirklich, ist es noch ein Freenet Zugang oder wurdest Du in die "echte" 1&1 Kundenschar übernommen. Ist das erste der Fall, hättest Du eigentlich gar nichts an der 7113 umstellen brauchen.

Ich rate Dir zu einem Techniker, oder Du postest hier mal einen Screenshot von Deiner FritzBox.

die Klemmleiste

so nun des Rätsels Lösung: Die Freenet-FritzBox 7113 hat einen defekten TAE- Anschluß. Die 1 und 1 Hotline war diesbezüglich sehr schwankend teilweise gar frech, boten mir trotz Vertragswechsel im Oktober (kein Hardwareversand obwohl inklusive) vergangenen Jahres nur eine neue kostenpflichtige Hardware für 180 Euro an. Letzlich hat der letzte Techniker (nach diversen Versuchen) dann dafür gesorgt, daß ich entsprechend dann doch noch einen neuen Router entsprechend dem Vertrag bekam, nun kam auch die Start-Code-Option und alles funktionierte. Gekostet hat mich der Spaß allerdings etwa 30 Euro Telefonkosten, vier Wochen Grundgebühr für nix (davon zwei Wochen nur für DSL) also etwa 30 Euro, knapp 10 Euro für den Versand und 13 Euro für einen nicht dabeiliegenden TAE->Fon Adapter, also ca 83 Euro. Nicht sehr zu empfehlen.