Vertragsendedatum im Kundencenter falsch/nicht aktuell ?

Zitat von GT86

Guten Tag,
habe zum Wochenanfang telefonisch einen Umzug gemeldet. Da seitens der Telekom nicht die Möglichkeit besteht, den alten Vertrag am neuen Standort weiterlaufenzulassen, bot man mir ein Sonderkündigungsrecht an. Das habe ich auch telefonisch angenommen.

Warum hast Du da nicht gleich gesagt, daß man Dir eine schriftliche Bestätigung schicken soll.

Andererseits, wenn man dir das nur angeboten hat, muß der Vertrag ja nicht unbedingt schon gekündigt sein.
Ich kenne die AGB der Telekom nicht, aber meistens bedarf die Kündigung der Textform oder sogar der Schriftform.
Zur Sicherheit würde ich den Vertrag unter Berufung auf das Telefongespräch nochmals schriftlich kündigen.
Einschreiben mit Rückschein ist dabei nie verkehrt.

Zitat von Guenter24

Warum hast Du da nicht gleich gesagt, daß man Dir eine schriftliche Bestätigung schicken soll.

Das habe ich ! Aber (noch ?!) nicht erhalten.

Der Vorschag klingt sehr gut, ich werde wohl zusätzlich auf dem Postweg eine schriftliche Bestätigung anfordern.

Danke

Ich hätte noch eine Frage:
In einem anderen Beitrag den ich leider nicht mehr finde, hat MariaR geschrieben die Daten im Kundencenter würden manchmal, besonders am Wochenende nicht stimmen. Kann das jemand bestätigen ?

Zitat von Sonicwave

Das Vertragsende Datum wird im Kundencenter nicht geänder, da es ja weiterhin Gültigkeit hat.

Das du die Sonderkündigung. Akzeptiert hast, ha nichts mit dies hat nichts mit dem ursprünglichen Enddatum zu tun.

Wenn deine Sonerkündifung bearbeitet ist erhälst du eine schriftliche Bestätigung

Genau das wollte ich wissen !
Die Auftragsbestätigung wurde mir nämlich auch angekündigt, ist aber bisher noch nicht da. Dann warte ich mal noch ab.

Vielen Dank !