Leitung defekt?

Hoffentlich versteht jemand dieses wirre zeug. Und zwar geht es darum das ich bald mein dsl anschluss bekommen. Nur meinte der techniker er meine leitung nicht findet und zum anbieter sagt er das die leitung (mein kabel vom hausverteiler) defekt sein soll aber wie kann das sein. Mein router zeigt wlan und dsl an und info leuchtet rot. Telefon geht auch also telefonieren kann ich nicht. Genauso waren die messungen von der telefondose erfolgreich. Also wie kann das sein das das kabel dann defekt sein soll. Oder hat das damit nix zu tun. Kann man den von der telefondose aus sageb ob die leitung defekt ist obwohl die messungen positiv waren? Oder ist das kabel wieder eine andere geschichte.