Mutter auf 1n Werbung reingefallen. Hilfe bei fritz.box Einrichtung

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  1. #1
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    Standard Mutter auf 1n Werbung reingefallen. Hilfe bei fritz.box Einrichtung

    Hi,

    meine Mutter ist auf 1n Werbung reingefallen und muss jetzt diesen Anbieter 2 Jahre lang nutzen.

    Diese 2 Jahre haben wohl seit letzer Woche angefangen, d. h. ihr Telekom Anschluss wurde abgemeldet.

    Ein Nachbar hat ihr geholfen die neuen Zugansdaten in die Fritzbox einzutragen.

    Aber ohne Erfolg.

    Erhöhter Schwierigkeitsgrad ist dass eben Internet und Festnetz eben nicht funktioniert und 1n nicht grade Support bietet, und ich 500 km entfernt bin.

    Vielleicht könnt ihr mir bei einigen Ferndiagnose Fragen weitzerhelfen?

    Also, wenn sich meine Mutter in die Fritzbox 7490 einloggt steht da bei Allgemein/Verbindungen und Anschlüsse schon: verbunden mit 1n.

    Das könnte darauf hinweisen dass der Nachbar die Zugangsdaten korrekt eingegeben hat, oder?

    Meine Mutter hat aber kein Internet.

    Viele Grüße

    Christian

  2. #2
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    Wann soll den der Schaltungstermin von 1n sein?

  3. #3
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    Standard AW: Mutter auf 1n Werbung reingefallen. Hilfe bei fritz.box Einrichtung

    Hallo,

    könntest ja mal einen Screenshot der Übersichtsseite aus dem FB-Routermenü posten.
    Blinkt die Power/DSL-LED an der FB?
    Welche FB ist es?
    Wurde die FB vorher zurück gesetzt?
    Mit was für einem Client geht deine Mutter online? LAN oder WLAN?
    Gibt es mehrere Clients, die online sollen?
    Haben alle das gleiche Problem?

    Gruß bon

  4. #4
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    Der Schaltungstermin war schon, am 28.5.

  5. #5
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    Also ich habe mal bei meiner Mutter nachgefragt, der Screenshot dauert noch ein bisschen... Aber anscheinend blinkt die Power LED, die Fritzbox müsste die 7490 sein. Online geht sie per WLAN (Handy, Smart TV), aber auch per LAN (PC), beides funktioniert aber im Augenblick nicht. Den Screenshot poste ich umgehend. Ach und zurückgesetzt wurde höchstwahrscheinlich nichts.

  6. #6
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    Standard AW: Mutter auf 1n Werbung reingefallen. Hilfe bei fritz.box Einrichtung

    Hallo,

    vor dem Einrichten eines neuen anderen Zugangs wäre ein Rücksetzen auf die Werkseinstellungen ein "MUSS".
    https://avm.de/service/wissensdatenb...ITZ-Box-laden/

    Einrichtanleitung für FB 7490
    https://avm.de/service/wissensdatenb...ss-einrichten/

    Blinkt die POWER/DSL-LED hat das DSL nicht synchronisiert unhd somit hast du kein INET.
    https://avm.de/service/wissensdatenb...SL-LED-blinkt/

    Was für eine Datenrate hat der Anschluss?

    Gruß bon

  7. #7
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    Standard AW: Mutter auf 1n Werbung reingefallen. Hilfe bei fritz.box Einrichtung

    Hallo,

    auch auf die richtige Verkablung prüfen.

    Gruß bon

  8. #8
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    Standard AW: Mutter auf 1n Werbung reingefallen. Hilfe bei fritz.box Einrichtung

    Vielen Dank schonmal für all die Tipps! Jetzt habe ich auch mehr Infos erhalten.
    Zunächst mal den Screenshot der FritzBox:
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    Und dann, sorry, ich hatte die Info dass die Power LED blinkt. Meine Mutter hat mir auch noch ein Foto der Fritzbox geschickt, da sieht es so aus als ob die Info LED blinkt!
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  9. #9
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    So wie es aussieht, funktioniert die DSL-Leitung. Möglicherweise ist was bei den Anmeldedaten fehlerhaft. Hier wären Informationen unter System/Ereignisse, Internetverbindung hilfreich.

  10. #10
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    Hallo,

    der Übersicht zufolge, besteht eine DSL-Verbindung.
    Die Telefonnummer ist noch nicht registriert, somit auch keine Telefonie möglich.
    https://avm.de/service/wissensdatenb...ox-einrichten/

    Vermute auch, die FB hat eine DSL-Verbindung, aber die Anmeldung passt nicht.
    Bitte mal im Routermenü
    Internet >>> Onlinemonitor
    nachschauen.
    Der Tipp von @chk ist passend, da steht es eineindeutig, ob es geklappt hat.

    Gruß bon

  11. #11
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    Hi,
    erstmal danke für die Geduld. Es ist aber auch alles etwas störrisch, weil ich eben alle Infos erstmal von meiner Mutter abfragen muss
    Wenn ich einen Screenshot System/Ereignisse etc bekommen, muss ich wahrscheinlich IP Adressen etc pixeln oder?

  12. #12
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    Wenn die Fritzbox nach dem Screenshot durch Unterbrechen der Stromversorgung neu gestartet wird, bekommt die Box eine neue IP-Adresse, das ist glaube ich der einfachste Weg.

  13. #13
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    Hallo,

    ja, besser ist!
    GGF. steht auch nichts persönliches drin, wenn die Anmeldung nicht geklappt hat.

    Gruß bon

  14. #14
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    Hallo,

    man kann ja auch den Monitor abfotografieren und über Smartphone versenden und dann stellst du es hier ein.

    Gruß bon

  15. #15
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    Was du auf jeden Fall hast, ist eine physikalische Verbindung zu 1n. Wenn du kein Internet hast, liegt es an fehlerhaften nutzerdaten in der Anmeldung, oder der fehler liegt innerhalt von 1n. Daher wäre unter DOS (oder der cmd-Oberfläche) die Verfolgung einer tracert-route hilfreich, damit man sieht, wo es nicht weiter geht, also cmd - tracert www.google.de. Und das Bildschirmfoto davon hier einstellen

  16. #16
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    Vielleicht kriege ich mal jemanden dazu das bei meiner Mutter zu machen, das kann sie selbst höchstwahrscheinlich nicht...

  17. #17
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    Hallo,

    eventuell der, der ihr die Zugangsdaten im Router eingetragen hat.

    Gruß bon

  18. #18
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    OK, vielen Dank nochmal! tracert wird noch nachgeliefert, hier erstmal der Screenshot der System/Ereignisse, allerdings sehe ich auch grade dass der Filter besser nicht auf Alle stehen sollte weil da ja nur WLAN Ereignisse stehen. Auf was soll ich den Filter einstellen damit es aussagekräftiger wird?
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  19. #19
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    Zuletzt wurde WLAn über den Taster deaktiviert. Was auch auffällt: Anscheinend ist WLAn nur auf 2,4GHz aktiv

  20. #20
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    Hallo,

    wichtig wäre der Reiter "Internetverbindung" >>> siehe Beitrag #9

    Gruß bon

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