Hallo zusammen,
ca. einmal am Tag bricht unser Telefonnetz zusammen. Wir sind nicht erreichbar der Anrufer hört ein Freizeichen. Wenn wir dann raus telefonieren wollen haben wir ein Besetztzeichen. Wenn die Fritz Box drei mal neugestartet wird, geht wieder alles.
Die Telekom hat die Leitung schon überprüft, Splitter schon getauscht, Fritz Box schon getauscht. Hatte alles keinen Erfolg. Hat jemand einen Tip für mich?
gibts Fehlermeldungen im Ereignis-Log der Box? Außerdem wären weitere Informationen bzgl. der Installation und Konfiguration aller vorhandenen Geräte hilfreich.
Hallo Frank,
vielen Dank für Deine Antwort. Die neue Fritz Box ist eine Fritz Box Fon Wlan 7170. Der Telefonanschluss ist ein analoger von der Telekom. ISDN Telefonanlage Euracom von Ackermann und 2000er DSL Leitung.
offensichtlich leidest du stark an den Verbindungsabbrüchen, die ich auch hier schon mal erwähnt habe: https://www.dsl-forum.de/ftopic6411.html. Siehe meine erste Antwort in dem Beitrag.
Diese Abbrüche können theoretisch Probleme mit VoIP auslösen. Die Frage ist noch: Wenn die Anrufer bei euch nicht mehr durchkommen, sind das Anrufe aus dem Festnetz oder über VoIP?
Hallo Frank,
es sind meistens Anrufe aus dem Festnetz.
Habe gestern nochmal bei der Hotline von 1&1 angerufen und gefragt, ob Probleme mit diesen IP Adressen bekannt wären. Das hat man natürlich verneint. Auch eine Änderung der IP-Adresse wäre nicht möglich. Er hat aber noch mal eine Störmeldung an die Telekom rausgegeben (wahrscheinlich zum 17ten mal). Dann kam der Standartspruch: bitte Fritzboxtreiber aktualisieren. Hatte natürlich auch keinen Erfolg.
Hat jemand Erfahrung mit frühzeitiger Kündigung bei technischen Problemen? Mein Vertrag würde noch ein Jahr laufen. Würde dann wieder einen ISDN Anschluss nehmen, weil dann auch die Sprachqualität wieder ok. wäre. Wenn ich z.B. zur Telekom wechseln würde, könnte mir dann passieren in den gleichen IP Bereich zu kommen?
Die Verbindungsabbrüche sind ein T-Com Problem, kein 1&1 Problem. Und das sie in dem IP-Subnetz bei 1&1 keine Fehlermeldungen vorliegen haben, glaube ich. Denn meistens werden sie da nach 77er und 89er IPs gefragt. Bei der T-Com kommst du sicher in das gleiche Subnetz und wirst ebenfalls diese Verbindungsabbrüche haben. Die lösen aber nicht dein Problem aus. Denn viele andere haben diese Verbindungsabbrüche auch, aber deren Festnetztelefon funktioniert absolut einwandfrei.
Wenn die Probleme am Festnetz auftreten, dann ist es übrigens kein 1&1 Problem. Du kannst dann deswegen gar nicht bei denen kündigen.
Also ist die T-Com dein erster Ansprechpartner. Wenn die T-Com schon die Leitungen überprüft hat, die Box getauscht wurde usw., dann bleibt als Fehlerursache nur etwas, was bislang unverändert geblieben ist. Das Telefon oder die Anlage z.B. Oder ein anderes an der Fritzbox angeschlossenes Gerät. Es gibt z.B. Fälle, da stürzt der ISDN Bus ab. Hast du mal probiert, anstatt der Box die ISDN Anlage neuzustarten? Wenn das Problem mit dem Telefonieren auftritt: Hast du dann mal ein Telefon direkt an die Box angeschlossen und die Anlage weg gelassen?
Es geht aber auch noch deutlich schlimmer. Denn die Stromversorgung kann auch die Ursache sein. Störpotentiale können ganz üble Probleme auslösen, die man sonst überhaupt nicht zuordnen kann. Das Problem ist: Es ist nur sehr schwer aufzuspüren. Zunächst müsstest du alle Kabel von der Fritzbox trennen, die nicht unbedingt benötigt werden. Dranbleiben dürfen eigentlich nur die Stromversorgung, das Festnetzverbindungskabel und ein Telefon (ohne eigene Stromversorgung). Dann müsstest du beobachten, ob die Box weiterhin diese Probleme macht. Ist die Box eigentlich noch erreichbar, wenn das Telefon nicht mehr funktioniert (per Weboberfläche)?
Bzgl. WLAN:
Hast du die Kanäle alle durchprobiert?
Alle Geräte auf den aktuellen Firmware/Treiber Stand gebracht?
Der Box eine eindeutige SSID gegeben?
"Name des Funknetzes (SSID) bekannt geben" aktiviert?
Die Sendeleistung variiert?
Die Distanz zur Box mal auf 5m Sichtverbindung verkleinert und mal deutlich vergrößert (eine Wand dazwischen)?
Überprüft, ob es andere WLANs in Reichweite gibt und den am wenigsten gestörten Kanal ausgewählt?
Überprüft, ob es andere Störer im 2,4 GHz Band gibt (Bluetooth, Mikrowellen, drahtlose AV Funksender)?
Den g++ Modus deaktiviert?
Die drei Modulationen durchprobiert (802.11b, 802.11g, g+b) ?
Verschlüsselungsverfahren durchprobiert (inkl. unverschlüsselt?)?
Die Windows Software gegen die Hersteller Software ausgetauscht?
Den "Microsoft Dienst für Konfigurationsfreihe Drahtlose Verbindung" deaktiviert?
Störende Software deinstalliert (z.B. Virenscanner, Firewalls)?
Betreff Kündigung.
Ich habe auch seit 4 Monaten permanent Probleme mit 1 und 1. Die Telekom war auch schon zwei mal vor Ort.
Keiner konnte mir helfen.
Ich habe jetzt mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten bei 1 und 1 gekündigt, obwohl der Vertrag noch 1 Jahr läuft.
Da gibt es also keine Probelem.
Router und Speedport darf ich kostenfrei behalten, da gibt es also keine Probleme
Ich erhoffe mir Erfolg bei einem normalen DSL Vertrag ohne VOiP und Festnetz Flat wie bei der Telekom.
Grüße
HeiHo
hab auch mal ne frage. bei mir in der wohnung sieht es so aus, als hätte einer der vormieter ne verlängerung von der ursprünglichen tae zu ner eigenen gebastelt. folgendes: da hängt (!) ein telefonkabel an der hauswand vor dem fenster runter, geht durch die wand in eine dose, von dort per (nachträglich eingebautem) kabel zu einer TAE-Dose im Flur. Kann das Störungen der Bandbreite hervorrufen? Der Punkt ist: ich hatte bisher 16.000er DSL ohne Probleme, aber heute bricht die Bandbreite laut Speedtest teils auf beinahe Modem/IDSN-Niveau zusammen. Meist hab ich jetzt nur 1500er Niveau. Kann ich einen T-Kom Techniker kommen lassen, um sich das mal anzuschauen, oder direkt mit 1und1? Hab übrigens ne 7141er Fritz Box mit neuem Firmware-Update und folgenden Werten:
Leitungskapazität kBit/s 17752 960
ATM-Datenrate kBit/s 17665 965
Nutz-Datenrate kBit/s 15999 874
Latenzpfad interleaved interleaved
Latenz ms 3 4
Frame Coding Rate kBit/s 18 7
FEC Coding Rate kBit/s 1185 64
Trellis Coding Rate kBit/s 908 0
Aushandlung adaptive adaptive
Signal/Rauschtoleranz dB 1 6
Leitungsdämpfung dB 11 6
Status 3ce20 74
@Makake: Oh je, ein SNR von 1 ... das kann gar nicht stabil laufen. Du bist eindeutig ein Fall hierfür:
Wahrscheinlich ist die Freiluft-Verdrahtung feucht geworden oder so. Willst du übrigens Support, dann musst du 1&1 anrufen, die T-Com ist bei einem Resale Anschluss nicht zuständig. Allerdings bist du für die Installation hinter der Monopol-TAE selbst verantwortlich, so dass es auf jeden Fall kostenpflichtig wird, vor allem bei unfachgerechter Installation.
ich hatte auch das problem daß meine voip telefonie manchmal mein modem neugestartet hat
ich zitiere da mal was aktuelles von avm/fritz:
- Fix: Spezielles UDP-Paket konnte zur Störung des Voip-Dienstes führen
Mit Hilfe von speziell konstruierten UDP-Paketen bestand die Möglichkeit, das Voip-Modul innerhalb der FRITZ!Box zu stören. Nach Eintreffen eines solchen Pakets konnten bis zum Neustart der FRITZ!Box keine Anrufe über Voip mehr geführt werden. Eine Gefährdung persönlicher Nutzungsdaten bestand zu keiner Zeit
mit den aktuellen firmware updates sollte dieses problem gelöst sein
tritt übrigens nicht nur bei speziellen anbietern auf - also ist die diskussion über kündigung eigentlich hinfällig
@thorsten667: Da hast du wohl was falsch verstanden.
Zum einen kommt dieses UDP Paket nicht während eines VoIP Telefonates oder wird davon ausgelöst. Ein solches UDP Paket ist ein Hacker Angriff auf deine Box, anders kann es nicht entstehen.
Des weiteren führt es nicht dazu, dass die Box rebootet. Lediglich VoIP Telefonate waren anschließend nicht mehr möglich, weil der Telefonie Dienst durch das UDP Paket abschmierte.
Hat deine Box bei VoIP Telefonaten rebootet, dann hast du garantiert ein anderes Problem. Dennoch kann es natürlich durch ein Firmwareupdate behoben worden sein. Das ist sogar wahrscheinlich.
Ausfälle VOIP mit 1&1 und Fritz Box
Bei der T-Com kommst du sicher in das gleiche Subnetz und wirst ebenfalls diese Verbindungsabbrüche haben. Die lösen aber nicht dein Problem aus. Denn viele andere haben diese Verbindungsabbrüche auch, aber deren Festnetztelefon funktioniert absolut einwandfrei.
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