Umstieg auf Arcor ->Griff ins Klo / Dämpfung und DSL 20
Hallo,
ich möchte euch mal meine Erlebnisse mit Arcor mitteilen.
Leider hat bei meinem Umstieg absolut gar nichts funktioniert.
Am 18.1. war ein Vertreter von Arcor bei uns.
Da ich nicht zuhause war, sondern nur meine Freundin, hat diese dann gleich mal 'nen Vertrag unterschrieben
Habe mir den Vertrag dann natürlich durchgelesen, war natürlich so einigens verkehrt. Also gleich den Vertreter angerufen, und einige Änderungswünsche mitgeteilt (DSL 2000 statt 1000, höherer Upstream, Telefonflat weg, Vertragslaufzeit ändern)
Der Vertreter hat mir dann alles bestätigt, meinte das wäre kein Problem :P
Dann gings los. ca. 2 Wochen später wurde dann mein Anschluss geschaltet, welcher dann auch erst nach drei Tagen komplett funktionierte (DSL Einwahl funktionierte nicht). Und natürlich ohne die Änderungen. Im Auftrag stand dann auch nichts von den Änderungen.
Also beim vertreter angerufen. Der wollte sich darum kümmern.
Nachdem sich nichts tat, nochmal beim Vertreter angerufen.
Ich würde Post bekommen, worin ich die Änderungen bestätigen sollte.
14 Tage gewartet, keine Post bekommen.
Dann mehrfach direkt bei Arcor angerufen, (Kommentare über die Hotline von Arcor erspare ich mir jetzt mal). Ich sollte die Tarifänderungen jetzt bezahlen, bzw. sie könnten das jetzt so nicht ändern.
Es stellte sich auch heraus, dass meine Änderungswünsche nie bei Arcor ankamen. Überhaupt hat alles, was ich mir dem Vertreter besprochen haben nicht funktioniert. Zugesagte Rückrufe wurde nicht eingehalten.
Bei einem weiteren Anruf stellte sich dann plötzlich raus, das bei mir DSL 2000 technisch nicht drin wär, aufgrund meiner Dämpfung.
Das war die Aussage der Arcor Hotline. Meine Dämpfung beträgt wohl 44 db. Bis 41 db wäre wohl dsl 2000 machbar. *schluck
Wenigestens konnte man mir meine Telefon Flat "abstellen". (Das zeigt mal wieder, das es schon wichtig ist, an wen man bei einer Hotline gerät.)
Mein Arcor Modem 50Z zeit eine Dämpfung von 53 db down, und 33 db upstream an.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen bezgl. gemacht? Wer hat DSL 2/3000 trotz hoher Dämpfung?
hab Dämpfung von 30,8db und bis 31db wird dsl 3000 geschaltet, klappt wunderbar hier. allerdings musste ich einen techniker überreden, da mir arcor erst kein 3000 schalten wollte.
dein problem liegt ja eigenlcih nciht direkt bei arcor, sondern eher an diesem dummen vertreter. da gibs leider viele. ich würde meine telefongesellschaft nie an der tür bestellen sondern lieber direkt anrufen/internet/email/fax und nicht über solche zwischen leute
dein problem liegt ja eigenlcih nciht direkt bei arcor, sondern eher an diesem dummen vertreter. da gibs leider viele.
Ja das stimmt wohl. Eigentlich war der Umstieg ja auch nicht geplant.
Aber egal...
Also versuch ich es nochmal bei der Hotline??
Und wenns nicht geht, ruft der Techniker mich an, wenn er den Anschluss aufschalten will? Oder wie war das bei dir?
also ich würd diesen vertreter zu mir nach hause bestellen und ihn mal bischen in die mangel nehmen , von wegen was die shice soll und so
eine schriftliche beschwerde über den typ bei arcor ist das mindeste.
würd das ganze versuchen kulanzmäßig mit der hotline zu klären. die sind teilweilse echt in ordnung
ich habe endlich heute meinen Anschluss bekommen!
War voller vorfreude, dass ich endlich mit 3 Mbit downloaden kann...
Aber jetzt läuft der Download immer langsamer, sobald der Upload steigt...
Ist das normal???
Ich brauch den Uplaod nämlich und somit sind die 3 Mbit kaum zu erreichen, wenn ich was uploade...dann sind es so 1 Mbit...
Liegt das an meiner Leitung, oder ist das bei euch auch so?
Umstieg auf Arcor ->Griff ins Klo / Dämpfung und DSL 20
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Zitat von patrick
, von wegen was die shice soll und so