1&1 Goodies diesen Monat für Bestandskunden < 4 Monate MVLZ
hallo Mitglieder,
ich habe in den letzten 3 Tagen erfolgreich mit einem Kunden folgendes Szenario exerziert:
1. Kündigung des Vertrages HomeNet 6.000 zum Ende der MVLZ 08.06.2011
online unter vertrag.1und1.de
die derzeitige Monatsgebühr beträgt 29,99 €.
2. Anruf unter der angegebenen 0800-er Nummer zwecks Authorisierung.
Es kam zu einem netten Gespräch, wurde nach dem Grund der Kündigung gefragt.
Meine Antwort: Neukunden erhalten günstigere Konditionen.
Resultat: Umstellung auf 1&1 Doppelflat 6.000 für 22,99 €/Monat bei 24 Monaten MVLZ,
1&1 HomeServer kostenlos,
1&1 Handy-Flat einmal kostenlos,
1&1 UMTS-Stick kostenlos
3 Monate mobil mit Notebook/Netbook kostenlos surfen, danach der "Day-Flat" Preis
von 1,99 €/Tag mit einem Freitag/Monat.
Einmalkostenkosten: 9,60 € für Versand, keine Umstellungsgebühren oder Aktivierungsgebühren für SIM.
3. Sofortige Umstellung auf den "Neuvertrag" zu den vorgenannten Konditionen und Rücknahme der Kündigung.
Bestätigungs-Mail von 1&1 erhalten
Also, sprechenden Menschen kann geholfen werden, ich wünsche gutes Verhandlungsgeschick.
AW: 1&1 Goodies diesen Monat für Bestandskunden < 4 Monate MVLZ
Habe auch das Problem, dass ich nicht gerne den Anbieter wechseln möchte, aber von neuer Hardware und günstigerem Tarif profitieren will.
Momentan habe ich einen 6000er Anschluss würde gerne aber auf 16000 umsteigen.
Lässt sich über die Bandbreite auch verhandeln, oder ist das in dem Fall technisch nicht realisierbar?
AW: 1&1 Goodies diesen Monat für Bestandskunden < 4 Monate MVLZ
Wer ist dein jetziger Anbieter?
1&1? Dann kannst du durch eine Kündigung nicht zu früh (ca. 4 Wochen) vor dem Kündigungszeitpunkt neue subventionierte bis kostenlose Hardware bekommen.
Die Bandbreite ist nicht verhandelbar, die ist nunmal von der Physik abhängig.
Vermutlich hast du jetzt einen Anschluss mit einer Bandbreite von bis zu 6000. Wenn an deinem Anschluss mehr geht, dann kannst du natürlich in das bis zu 16.000 Paket wechseln.
Schick mir mal deine Kundendaten per PM.
Hinweis: Ein Tarifwechsel zieht immer eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten nach sich.
AW: 1&1 Goodies diesen Monat für Bestandskunden < 4 Monate MVLZ
Hallo,
ja, ich bin bei 1&1. Mir stellt sich auch gerade die Frage, wann genau Vertragsbeginn ist. Am Tag der tatsächlichen Freischaltung (das wäre Mitte Juli bei mir der Fall), oder ? Man ließt doch recht häufig unterschiedliche Infos, auch zu der Kündigungsfrist. In Erinnerung habe ich 2 Monate aber nun habe ich im Hilfe Center von 3 Monaten gelesen.
Meine Leitung sollte angeblich um die 16.000 vertragen, die Frage war nur interessant, da man in den Foren immer ließt, dass bei den Verhandlungen die Bandbreite in den neuen Verträgen gleichgeblieben ist und sich nur der Preis geändert hat und neue Hardware hinzugekommen ist. Wäre ja möglich gewesen, dass bei der Bandbreite wenig Hoffnung auf eine Verhandlung besteht
AW: 1&1 Goodies diesen Monat für Bestandskunden < 4 Monate MVLZ
Die Kündigungsfristen sind seit Januar 2009 drei Monate! Damit fällst du warscheinlich da drunter, weil du danach entweder deinen Vertrag erst abgeschlossen hast oder einen Tarifwechsel gemacht hast.
Oder dein Vertrag läuft schon länger ohne Änderung, dann sind es zwei Monate.
1&1 Goodies diesen Monat für Bestandskunden < 4 Monate MVLZ
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