Ich bin leider nur Bestandskunde bei 1 & 1

Nun ja, die Telekom-Reseller sind ja nicht gerade sehr bekannt dür Kundenfreundlichkeit in Sachen Vertragsgestaltung.

Wenn du schon angerufen wurdest, stellt sich mir die Frage, wie lange deine Mindestvertragslaufzeit noch geht. Wenn die nicht mehr allzulange ist, dann kündige doch. Dann kannst du entweder wieder in einen neuen 1und1 Vertrag einsteigen und die neuen Tarife nutzen oder aber den Anbieter wechseln.

Wenn du wechselst, kommt es allerdings höchstwahrscheinlich zu einem DSL-Ausfall von einer bis mehreren Wochen.

Ich würde mir außerdem überlegen, ob ich auf "echte" Telefonleitungen wirklich verzichten kann. Man kann meiner Meinung nach unter folgenden Voraussetzungen keinesfalls auf die Telekom-Leitung verzichten, wenn:

- ein Fax in Betrieb ist (über VoIP geht das leidlich unzuverlässig)
- in irgend einer Art und Weise der Anschluß geschäftlich genutzt wird (VoIP fällt verhältnismässig öfter aus als echte Leitungen)

Zitat von hobby-wp

Hallo,

zur Erklärung.
Heute Nachmittag habe ich mich sehr aufgeregt.
Der Grund liegt eine Woche zurück.
Vor einer Woche hat mich eine Dame vom 1 & 1 Kundenservice angerufen und mir folgendes Angebot gemacht.
Umsieg auf 1&1 Surf & Phone 2000 Komplett zum Preis von 29,99 €
Der Dame sagte ich sie soll mich in einer Woche wieder anrufen. Ich will mich informieren.
Der Anschluss meiner analogen Telefonanlage mit Türsprechstelle machte mir noch Kopfzerbrechen.
Heute rief Sie wieder an und ich teilte Ihr mit welchen Tarif ich gerne hätte.
1&1 Surf & Phone 6000 Komplett zum Preis von ebenfalls 29,99 €.
Die Antwort der Dame:
Diesen Tarif gibt es nur für Neukunden nicht für Bestandskunden.

Sehr nett oder was meint Ihr ?

Mit freundlichen Grüßen
hobby-wp

Naja, du bekommst 1&1 Surf & Phone 2000 angeboten und willst aber 6000 haben. Sie kann dir aber nur das 2000 Angebot machen, sehe ich jetzt eigentlich nichts verwerfliches dran.

Zitat von wagnerd

Nun ja, die Telekom-Reseller sind ja nicht gerade sehr bekannt dür Kundenfreundlichkeit

Aus dem Grund würde ich wirklich jede Chance nutzen, 1&1 den Rücken zu kehren.

Zitat von wagnerd

Dann kannst du entweder wieder in einen neuen 1und1 Vertrag einsteigen und die neuen Tarife nutzen oder aber den Anbieter wechseln.

Bist du dir da sicher, dass das als Neukunde gilt?

Zitat von wagnerd

Wenn du wechselst, kommt es allerdings höchstwahrscheinlich zu einem DSL-Ausfall von einer bis mehreren Wochen.

... was bei einem Komplettanschluss dazu führt, dass auch kein Telefon mehr geht, wenn der alte Anschluss gekündigt ist.

@wagnerd: Prima Posting, dem kann ich wirklich voll zustimmen!

Gruß,
Mark