1und1 Leitung seit 1 Woche tot und null Supportunterstützung

Schicke es doch einfach mal schriftlich an 1&1 mit einer 14 tagigen nachbesserung.

Zitat von roessi112

Zweitens sind die beiden TAE-Dosen nicht durchgeschleift, sondern es befindet sich im Treppenhaus unter Rauputz eine Verteilerdose, von der aus die beiden Stränge gleichberechtigt abgehen.

Wenn beide TAE-Dosen tatsächlich parallel geschaltet sind, kann dies eine Ursache für die Störung sein. "Vor" (in Richtung Vermittlungsstelle) dem Splitter darf nichts abgezweigt sein.

G., -#####o:

Zitat von scolopender

Zitat von roessi112

Zweitens sind die beiden TAE-Dosen nicht durchgeschleift, sondern es befindet sich im Treppenhaus unter Rauputz eine Verteilerdose, von der aus die beiden Stränge gleichberechtigt abgehen.

Wenn beide TAE-Dosen tatsächlich parallel geschaltet sind, kann dies eine Ursache für die Störung sein. "Vor" (in Richtung Vermittlungsstelle) dem Splitter darf nichts abgezweigt sein.

G., -#####o:

Schon, aber wieso sollte dann aus dem Nichts die Leitung einen Totalausfall hinlegen, wo es vorher 6 Monate funktioniert hat? Was mich halt einfach aufregt, ist letzlich unterm Strich die Schuldzuweisung von 1und1, dass jetzt halt ich für die Fehlerbehebung zuständig sein soll.

Roessi

Zitat von jubo14

Was mich halt einfach aufregt, ist letzlich unterm Strich die Schuldzuweisung von 1und1, dass jetzt halt ich für die Fehlerbehebung zuständig sein soll.

Naja, aber 1&1 ist nun mal nicht für Deine "Inhouse-Verkabelung" zuständig.
Der Splitter gehört in die Hauptanschlussdose. Das ist der Standpunkt auf den sich 1&1 zurückziehen kann und wird.

Und um es klar zu sagen, solange dieser Zustand so bleibt, hast Du auch keine Chance auf eine Kündigung aus einem wichtigen Grund nach BGB.
Ob es mal funktioniert hat oder nicht ist völlig unerheblich. Schließlich kannst Du nicht beweisen, dass es wirklich so war. Und Fakt ist, jetzt ist die Verkabelung nicht korrekt.

Du wirst also entweder selber Hand anlegen müssen, den (oder einen anderen) Techniker bezahlen, oder auf DSL verzichten müssen.
Das einizge was immer gilt ist: Die monatlichen Grundgebühren musst Du bis zum Ende der Vertragslaufzeit auf jeden Fall zahlen.

So nicht ganz richtig. Ich komme gerade von der Verbraucherzentrale. Dort gab man mir folgenden Rat:

1.) 2-wöchige Nachbesserungsfrist per Einschreiben mir Rückschein

2.) Wenn keine Nachbesserung erfolgt, Kündigen auf dem analogen Postweg.

Was dann passieren wird wenn die Kündigung durchkommen sollte, dass 1und1 den Port für die Restdauer sperrt. Dann müßten einmalig die Kosten für eine neue Telefonleitung an die Telekom gezahlt werden, und ich hätte wieder die freie Providerwahl.

Noch zu jubo14:

Ich kann nachweisen, dass DSL Surf&Fone Paket bis zum 28.2. funktionierte, erstens mit meinem Einzelverbindungsnachweis (letztes Telefonat am 28.2 um 20:14) und mit den Emails seitens 1und1 Support, da ich schon zweimal ein Fallback hinnehmen musste, welches Online durch 1und1 techniker erfolgte.

Gruß,
Roessi

@jubo14

Sehe ich halt anders, da ich das Leitungssystem so vorgefunden haben wie es ist. Es liegt halt auch nicht mehr in meiner Macht, die Verkabelung zu ändern. Da mein Vermieter sich weigert die Wand im Hausflur aufzustemmen (Dose liegt halt unter Rauputz) wird auch ein von 1un1 entsandter Techniker an der Verkabelung nichts ändern können.

Ich denk halt anders.... )

Danke für die Beiträge.
Ich werde über den zukünftigen Verlauf posten.

Gruß,
Roessi[/quote]

Hi

Wenn ich es richtig lese hast du die DSL Surf&Phone 16000 richtig ? mit der T-Com Leitung ? Wenn ja kriegst du ja von T-Com und 1und1 eine Rechnung wenn es darauf stoßen sollte kann ich dir ein Tipp geben Rufe mal die T-Com an denn die steht für diese Störung gerade. Und die T-Com wird sich ein schei..... bemühen dieses so schnell wie möglich zu beheben da sie damit 1und1 schön schlecht da stellen können

MFG
soXx