Keine Rufnummeranzeige/Clipfunktion

Habe ein Problem mit der Clipfunktion.Seit ich über Internet telefoniere,bekomme ich bei ankommenden Anrufe die Nummer nicht mehr angezeigt.Bei vielen Testversuchen hat es nur wenige Male funktioniert.

Bin Kunde bei 1&1 mit Vertrag Surf und Phone 2000 dazu habe ich die FB 7113.
Mit der Hotline schon mehrmals die FB eingestellt,konfiguriert..und auf Werkseinstellung gebracht.Die neuste Firmware ist installiert.Die Clipfunktion ist aktiviert.Habe schon ein neues Telefon an die FB angeschlossen,da hat es 2Mal geklappt und dann nicht wieder.
Wenn ich den Telefonstecker an den Splitter stecke,bekomme ich die Nummer angezeigt.

Kann es an der Telefondose oder an der Leitung liegen? oder legt ein anderer Fehler vor?

Bin ratlos....hoffe es gibt jemand mit gleichem Problem der es lösen konnte.