Call&Surf Comfort vorzeitig kündigen

habe ich in den ersten wochen ein sonderkündigungsrecht?

Warum solltest du das haben? Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, die sind aber wahrscheinlich längst vorbei.
Wenn der Anschluss nicht läuft, kannst du eine angemessene Frist (ca. 14 Tage) setzen, schriftlich, am besten per Einschreiben. Wenn danach noch nichts passiert ist, kann man über weitere Schritte nachdenken.
Auf keinen Fall parallel einen zweiten Vertrag bei O2 oder sonstwem abschließen.

Das widerrufsrecht gilt wahrscheinlich ab auftragserteilung, oder?


danke schonmal für deine antwort!

als Verbraucher mußt du (meist bei Auftragsbestätigung) eine Belehrung zum Widerrufsrecht erhalten haben. ab dann gelten 14 Tage Widerrufsfrist. Der Vertrag mit der Telekom ist sicherlich geschlossen und da kommst du so einfach auch nicht mehr raus.

Was hast du denn bisher unternommen, um den nicht wie angekündigt geschalteten Anschluß zum Laufen zu bringen? Hotline? T-Punkt? Wichtig ist, erst einmal den Vertragspartner (die Telekom) vom Leistungsverzug in Kenntnis zu setzen und nicht untätig zu bleiben und sich zu ärgern, daß was nicht funktioniert. Was sagt den die Telekom zu der Leitung?

Hattest du davor einen anderen DSL-Anbieter und bis wann genau lief dieser Vertrag? Du hast nämlich zwischen den Anbietern einige Tage Wartezeit, um die du nicht rumkommst.

Gib uns doch da mal nähere Informationen dazu...

hallo,

ich denke ich werde die zugangsdaten heute bekommen.
aber es geht mir eigentlich darum, dass ich zu telekom gewechselt bin (von 1+1) weil ich dachte, dass da alles einwandfrei laufen würde.
aber ich hatte am montag weder mein speed gerät noch die zugangsdaten.
und am montag konnte man mir auch nicht sagen, wann ich all dies bekommen würde.
ausserdem war ich am montag 1x 30min und einmal 20 min. in der warteschleife.

und ich finde den service genauso schlecht, wie bei allen anderen.
warum soll ich dann mehr zahlen?
dann kann ich doch gleich bei 1&1 bleiben....
deshalb hätte ich der telekom gerne gekündigt

ich habe bisher wenige Anbieterwechsel (mit Wechsel der DSL-Leitung) erlebt, die fristgerecht und problemlos von Statten gingen.

Ich persönlich finde trotzdem den Service der Telekom um Längen besser, aus folgenden Gründen:
- Die Hotline ist wenigstens kostenlos
- wenn im laufenden Betrieb etwas nicht funktioniert, dann sitzt du mit der Telekom zumindest näher an der Quelle und mußt für eventuelle Wartungsarbeiten nicht erst noch den Umweg über einen dritten Anbieter gehen (was bei den Resale-Leitungen meist der Fall ist!).

Und, was meiner Meinung nach immer noch das beste Argument für die Telekom ist: die echte Telefonleitung, kein VoIP. Auch falls DSL mal Probleme machen sollte, die Telefonleitung funktioniert. zudem kannst du (was beispielsweise bei Handy- oder Auslandstelefonaten sehr sparend ist) Call-By-Call-Vorwahlen nutzen.

Meines Wissens werden Zugangsdaten, Splitter und Router von unterschiedlichen Stellen der Telekom versandt. Über den Sinn mag man streiten, aber diese Tatsache führt nun mal unter Umständen zu Verzögerungen.

Du kannst ja, wenn alles läuft, mal versuchen, für die Wartezeit eine Gutschrift zu erhalten. da kenne ich die Telekom eigentlich als recht entgegenkommend.

hi erstmal,
also es kann immer mal wieder bissle dauern bis der Anschluss vollkommen freigeschalten wird. Ich würde mich an deiner Stelle noch etwas gedulden.
Des weiteren ein Sonderkündigungsrecht hast du nicht.
Nach Erhalt deiner Auftragsbestätigung hast du zwei Wochen Zeit um den Auftrag zu widersprechen. Sollte diese Frist verstrichen sein ist die einzige Möglichkeit einer vorzeitigen Beendigung die einer Zahlung einer Schadenersatzforderung, die sich aus der Hälfte aller restlich ausstehenden Grundgebühren bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit errechnet.