Abzocke
Hi,
habe im Juni den Anbieter gewechselt und die Hardware an Alice zurückgesand. Zwei Monate später wuden mir die HW Kosten von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich die Kopie vom Rücksendeschein Alice gefaxt hatte wurde mir der Eingang bestätigt. Jetzt warte ich über zwei Monate auf mein Geld. Wer hat die gleichen Erfahrungen gemacht wie ich??
Mfg Alex
AW: Abzocke
Hallo Alex
Vielleicht solltest du den Fall mal komplett schildern.
Von welchem Anbieter bist du zu welchem gewechselt?
Warum hast du die Hardware wieder zurückgeschickt?
Hast du das vorher mit Alice abgeklärt?
AW: Abzocke
Hi,
also Alice ist, was Rechnungen / Abbuchungen betrifft, im eigenen Sinne fix und stur. Fix weil sie schneller abbuchen als man gucken kann, stur weil sie nicht reagieren. Bzw. es kommen schon Antworten auf Anschreiben, aber meist haben diese nichts, aber auch gar nichts mit dem zu tun was man geschrieben hat.
Ich muss die Hardware auch wieder zurückschicken und bin schon gespannt wie es ausgeht.
Wegen oftmals falschen Rechnungen und vielen nicht eingehaltenen Versprechen musste ich Alice nämlich leider kündigen. Dabei hat Alice vor das Guthaben des Handyy einzukassieren, was ich nicht einsehe. Meine gesetzt Frist haben sie nicht eingehalten, also habe ich die letzte Abbuchung, die sowieso ohne Einzugsermächtigung gemacht worden ist, stornieren lassen.
Aber nicht nur dass Alice dieses Handy Guthaben kassieren will, ohne meinem Kündigungstermin widersprochen zu haben, haben sie den Termin nicht nur um einen Monat hochgesetzt, laut AGBs zum Monatsende, es wurden noch 9 Tage vom übernächsten Monat in Rechnung gestellt.
Nun weiß ich selber nicht so recht was ich machen soll. Ob eine Verbraucherberatung was hilft ?
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