Internet langsam trotz perfekter Verbindung und hoher Bandbreite

Zitat von Herb337

Will jetzt nurnoch alle warnen bloß nicht zu 1und1 zu wechseln bzw. wer schon dort ist so schnell wie möglich kündigen.

Geiler Tipp! Bei mir funzt alles bestens, ich habe keine Probleme mit dem Support und alle Störungen, die ich bisher hatte, wurden zur vollsten Zufriedenheit und schnell behoben.
Warum sollte ich da nun weg?

Zitat von Herb337

1und1 Service weiss anscheinend auch nicht mehr weiter. Die sagen immer nur sie gebens weiter und rufen mich dann an. Kommt aber nix bei rum.

Wo rufst du denn genau an bz.w wohin navigierst du dich im Sprachmenü? Hast du mal ordentlich eine Störung gemeldet? War ein Techniker bei dir?

Sorry wenn das alles hier im Thread stehen sollte, aber ich lese das nicht alles noch mal nach...

So gings mir anfangs auch...

Bin seit 4 Jahren bei 1&1, hatte bisher noch keinen Grund, zu wechseln...

nein, weil selbst die einsehen, dass das Problem nicht bei mir im Haus liegen kann.

Na aber vielleicht sollte der Fehler mal im Verteiler oder auf dem Weg von selbigem zu dir gesucht werden!?
Wenn du Probleme hast, müssen die gelöst werden (können), alles andere ist inakzeptabel. Dann muss so oft ein Techniker rausgeschickt werden, bis der Fehler lokalisiert (und behoben) wurde...

also langsam werd ich sauer wegen eurer beiträge. für wie dumm haltet ihr mich. wenn ich sage ich hab alles unternommen dann könnt ihr mir das glauben. die leute da sind halt einfach nur zu unfähig und ratlos um was in die wege zu leiten.

p.s.: alles unternommen stimmt so nicht. als nächstes werde ich den bankeinzug sperren lassen.

@Herb
Ich halte dich nicht per se für dumm, das ist eine Unterstellung.

Es häufen sich nur in letzter Zeit die Beiträge hier, dass Leute sagen, sie hätten alles versucht, sie hätten tausend und eine Störung gemeldet - aber irgendwie kam nie ein Techniker oder 5 Techniker kamen, alle haben die Störung lokalisiert, aber angeblich nicht behoben.

Irgendwas ist da schief. Bei uns funktioniert es immer ganz normal, so wie es sollte. Also müssen die Leute, die meinen, es würde einfach kein Techniker kommen oder geschickt werden, etwas anders bzw. falsch machen.

Das hat nichts mit "für dumm halten" zu tun, das ist schlichtweg eine Feststellung...

Nicht aufregen, wir haben hier im Forum leider schon viel zu Häufig erlebt, das angeblich nichts falsch gemacht wurde und dann stellte sich doch heraus, das nie eine vernünftige Störungsmeldung aufgegeben wurde.

Das ist nicht böse gemeint.

Wie lange wartest Du jetzt auf eine Rückmeldung seitens 1&1?
Man darf dabei auch nicht vergessen, das die Entstörung auch nicht immer von heute auf morgen geht.

Dann gleich als (gutgemeinter) Tipp: ein Ultimatum per Telefon juckt die überhaupt nicht. Sowas ist nur per Einschreiben+Rückschein sinnvoll. Alles, was mündlich gesagt wird, kann hinterher nicht bewiesen werden...

Zitat von Herb337

p.s.: ... als nächstes werde ich den bankeinzug sperren lassen.

Ich kann dir jetzt schon sagen, wie es dann weitergeht:

1. Mahnung mit 12 Euronen Mahngebühr.
2. Sperren der Leitung
3. Abgabe an Inkassobüro - verbunden mit erheblichen Kosten - .
4. Im schlimmsten Fall Eintrag in die Schufa.

Und was du nicht vergessen solltest:
Während du im Zahlungsverzug bist, wird an deinem Anschluss kein Handschlag getan. Da kannst du soviele Störungen melden wie du willst. Erst die Kohle, dann wird weitergearbeitet.

Ist nur als Info gedacht, bevor du falsche Schritte unternimmst.

// Edit:
Ich hab mir jetzt den ganzen Thread noch mal im Schnelldurchlauf angesehen, aber keine Angaben über Dämpfungswerte und Signal/Rauschabstand gefunden. Möglicherweise übersehen. Mach doch von dieser Seite auch mal einen Screenshot und stell ihn hier rein.

Noch was fällt mir grade ein: Deine TAE-Dose, wie alt ist die? Wie oft wurde die schon bei einer Wohnungsrenovierung überstrichen? Tausch die mal aus. Gibts in jedem Baumarkt für ~ 5 Euro.

Zitat von stadtindianer

Ich kann dir jetzt schon sagen, wie es dann weitergeht:

1. Mahnung mit 12 Euronen Mahngebühr.
2. Sperren der Leitung
3. Abgabe an Inkassobüro - verbunden mit erheblichen Kosten - .
4. Im schlimmsten Fall Eintrag in die Schufa.

Und was du nicht vergessen solltest:
Während du im Zahlungsverzug bist, wird an deinem Anschluss kein Handschlag getan. Da kannst du soviele Störungen melden wie du willst. Erst die Kohle, dann wird weitergearbeitet.

Ist nur als Info gedacht, bevor du falsche Schritte unternimmst.

// Edit:
Ich hab mir jetzt den ganzen Thread noch mal im Schnelldurchlauf angesehen, aber keine Angaben über Dämpfungswerte und Signal/Rauschabstand gefunden. Möglicherweise übersehen. Mach doch von dieser Seite auch mal einen Screenshot und stell ihn hier rein.

Noch was fällt mir grade ein: Deine TAE-Dose, wie alt ist die? Wie oft wurde die schon bei einer Wohnungsrenovierung überstrichen? Tausch die mal aus. Gibts in jedem Baumarkt für ~ 5 Euro.

signal/rauschabstand haben die 1und1 telefonmenschen schon gecheckt und angeblich ist alles in ordnung mit den werten.
telefondose noch nie überstrichen. die ist zwar alt aber die liefert ja das dsl 16k an die fritzbox (zeigt die box ja an). außerdem hat es mit der dose ja vorher einigermaßen normale bandbreite gegeben und in der zwischenzeit wurde nichts an der dose getan.
und zu deinen ersten punkten: wenn ich einen anwalt schreiben lasse, dass der vertrag nicht eingehalten wird und wir deshalb nicht mehr zahlen, dann sollen die mir auch alles abschalten.
ich wüsste nicht was die dann noch von mir zu wollen haben. schließlich gilt bei sowas auch sonderkündigungsrecht.

Zitat von stadtindianer

Na ja, dann brauchst du hier ja auch keinen Screenshot reinstellen.

wenn die mitarbeiter wirklich so kompetent sind wie ihr behauptet, kann man ihnen doch glauben wenn sie sagen, dass mit den werten eigtl alles stimmt.
aber du kannst dich gerne nochmal überzeugen



und vielen dank für deinen tipp!