Wartezeit beim Wechsel von Telekom+1&1 zu O2

Hallo zusammen,

als Forumsneuling wage ich gleich mal eine konkrete Frage, nein zwei:

1. Wie ist eine Wartezeit von 5 Tagen beim Schalten des DSL-Anschlusses zu bewerten? Hintergrund:
Bin gerade mitten in einem Providerwechsel.
Bisher Telekom-Festnetzanschluss und DSL von 1&1.
DSL habe ich fristgerecht gekündigt auf 01.05.
Telekom wurde gekündigt via O2 mittels Bestellung des Tarifs "O2 DSL Komplett Plus" am 20.04.
Vor ein paar Tagen stand dann auf der Bestellstatus-Seite von O2, dass "Termin zur Freischaltung für Ihren Anschluss [...] der 11.05.2010" sei.
Daraus schloss ich messerscharf, dass ich 10 Tage ohne DSL sein würde.
Telefonische Nachfragen bei O2 und Telekom ergaben:
a) 1&1 schaltet DSL am 01.05. ab (so war es dann auch), ist ja auch korrekt.
b) 1&1 darf aus regulierungstechnischen/-rechtlichen Gründen noch einige Tage "mit dem DSL-Port arbeiten", was auch immer das bedeutet, jedenfalls ist der Port solange nicht frei. Wenn ich's richtig verstanden habe, bis 06.05. und das
c) ist auch der Termin, an dem die Kündigung bei der Telekom wirksam werden und der Anschluss zu O2 übergehen soll.
Aber ab 06.05. hab ich angeblich erstmal nur Telefonie von O2, DSL soll erst am 11.05. kommen.
Hm, wobei: jetzt wo ich das niederschreibe - O2 macht doch gar kein Festnetz, oder doch? Denn wenn ich Telefonie ab 06.05. - und damit doch eigentlich VoIP - habe, dann doch auch DSL...??
Aber die Bestellhotline hat mir mehrfach gesagt: ab 06.05. Telefonie, ab 11.05. DSL (und da kann es sogar noch zu Verzögerungen von bis zu 48 h kommen!).

Hat das jemand auch schon so erlebt?

Die Begründung für die Verzögerung von mehreren Tagen wollte mir nicht so ganz einleuchten: so wären halt die Prozesse, da muss ein Techniker irgendwohin und was machen, das sei normal, etc.
Stimmt das?
Als ich "rumgeheult" habe und verlangt habe, dass O2 mir für die Zeit einen Surfstick zur Verfügung stellen soll, hat die Bestellhotlinefrau rückgefragt und sich nach einigen Augenblicken wieder gemeldet mit der Auskunft, dass die Zeit von 5 Tagen zu kurz sei, leider gibt es für mich keinen Surfstick. Toll.

Ich wechsel ja nicht jeden Tag meinen Provider, tatsächlich verlasse ich die Telekom komplett zum ersten Mal, und es fängt nicht so toll an.
Aber solche Vorgänge gibt's ja nicht erst seit gestern.
Wieso braucht der neue Provider 5 Tage + bis zu 48h, um das DSL an meinen Anschluss zu schalten? Ist das in Ordnung?
Und ich lebe nicht in Hintertupfingen, sondern in Stuttgart. Na, keine Metropole, aber doch ein Großstädtle.

2. Ach ja, ich hab diesen Tarif bei O2 ohne Mindestvertragslaufzeit bestellt.
Die Bestellhotlinefrau sagte mir gleich, dass auf dem Papier, das ich dann bekommen werde, "24 Monate Mindestlaufzeit" stehen würde. Ich solle nicht erschrecken, aus technischen Gründen hätte das noch nicht geändert werden können.
Es stimmt, also das steht wirklich auf dem Papier, das ich heute bekommen habe zusammen mit dem Router.
Hat das so auch schon jemand gehabt?
Ich habe vor, denen zu schreiben, dass sie mir gefälligst schriftlich bestätigen sollen, dass ich keine Mindestlaufzeit habe. Denn worauf soll ich mich sonst berufen, wenn ich mich evtl. bald gezwungen sehe, wieder den Provider zu wechseln??

Vielen Dank für Eure sachdienlichen Hinweise!
Robin