Techniker Termin

Hallo nobody_knows512,

das Problem haben die Anbieter alle die eine Schaltung Ihrer Anschlüsse durchführen müssen. Soweit ich weiss gibt es wohl noch Arcor/Vodafone Techniker für Schaltungen.
Die Telekomdame mit der du geredet hast, hat auch nicht gelogen. Die Planung wird einen Tag vorher gemacht. Und teilweise sind das auch noch Subunternehmen der Telekom. Je nach Region.
Die Anbieter haben keinen Zugriff auf die Tourenplanung oder die Zeiten wann wo welcher Techniker ist. Du musst wohl oder übel die ganze Zeit mit dem Schlüssel, den der Hausmeister hat, warten. Im übrigen ist er dazu verpflichtet den Zugang zum Anschlusskasten bereitzustellen. Ist ja Eigentum der Telekom.

Danke schon mal für alle Antworten!

Ja, also ich habe den Hausmeister auch schon gefragt, ob er mir den Keller nicht einfach aufschließen kann. Dazu schien er bereit, aber wir müssen jetzt schauen, was das fürne Kellertür ist. Es gibt ja auch die Türen mit sonem runden Knauf, da brauch man immer nen Schlüssel, wenn man von außen rein will.
Er meinte dann als Alternative, dass ich ihn anrufen soll, wenn der Techniker kommt, er würde sich dann auf den Weg machen. Nur habe ich keine Ahnung, ob der Techniker 20 Minuten auf den Hausmeister wartet!
Der will mir halt überhaupt nicht den Schlüssel geben. Kann ich verstehen, aber ne andere Lösung gibts wohl nicht.^^

Ich finde es aber trotzdem nicht sehr Kundenorientiert, dass man den Kunden so ungenaue Termine gibt. Das scheint ja dann bei Telekom-Kunden genauso zu sein. Schließlich ist es ja so, dass die meisten Kunden berufstätig sind und dann schauen müssen, wie sie das geregelt bekommen, dass an dem Tag jemand zu Hause ist. Ich finde, daran sollte die Telekom arbeiten! Und zwischen Alice und Telekom sollte es ne bessere Zusammenarbeit geben. Warum gehen denn die Leute überhaupt zu Alice? Weils da billiger ist! Ich hab kein Problem mit der Telekom, nur die Preise sind derbst unverschämt!

Hi!

Also, es gibt solche und solche Techniker, welche die warten und solche, die das Werkzeug wieder einpacken und gehen (die können auch nicht telefonieren, finden keine Adressen und treffen dich nicht an, auch wenn du daheim bist).

Einen genauen Zeitraum anzugeben wird problematisch. So ein Techniker bekommt eine Liste mit Adressen, die er an dem Tag anzufahren und zu erledigen hat, das sind Störungen, Neuanschlüsse etc. Und da kann er nicht sagen, wie lange er für den einzelnen Kunden braucht. manche Störungen findet er nicht gleich und in manchen Schaltkästen fummelt er ne halbe Stunde fluchend herum bis es klappt. Das hat mit der Kommunikation nichts zu tun, es geht halt einfach nicht genauer.

Und mit der Telekom hat eigentlich jeder Mitbewerber Ärger, egal wie er heißt. Das geht nicht nur Alice so.

Hey...
Heute kam der Techniker, zum Glück gleich morgens so gegen halb 9, da war der Hausmeister noch da. Hat alles geklappt (sonst könnte ich ja auch jetzt nicht antworten^^)..
Ich hatte noch ein interessantes Gespräch mit dem Herrn von der Telekom. Ich hab ihn mal gefragt, warum ich keine genaue Zeit bekomme. Er meinte: "ja sie sind von nem billig-Anbieter. billig-Anbieter und Kundenservice durch die Telekom passen nicht zusammen. Da hätten Sie bei der Telekom bleiben müssen." Hab ich gefragt: "Ja, aber wäre es nicht schön, wenn die Telekom auch anderen Leuten helfen könnte?" Er: "Nein. Wenn Sie schon was billiger haben wollen, müssen sie auch dafür bezahlen!"...LOOOOOL...
aber der war so ganz nett....
naja..ich hab jetzt erstmal nicht vor, nocheinmal umzuziehen. Von daher hoffe ich, dass ich erstmal von Alice meine Ruhe hab!