FritzBox startet bei Anrufen neu

Zitat von chk

Kundenbeschwichtigung durch geballtes Nichtwissen.

Hm...heißt das ich soll das Kabel wieder reinstecken?


Übrigens danke für die Antworten bisher. Einen zweiten Splitter hab ich leider nicht zum testen, aber das mit dem Kaabel und dem Netzteil werde ich probieren.



Btw.: Mich würde mal interessieren, was das mit dem Router zu tun haben kann. Unsere PC's sind zwar mit dem Router verbunden, aber das Telefon direkt mit der FritzBox. Also:
Telefon --- Fritzbox --- Router --- PC's

Hi egonolsen68,
ich hab in letzter Zeit nichts verändert. Alles ist seit 3 Jahren unverändert.

Zitat von MariaR

Splitter tauschen.
Kabel tauschen
Anderen Router testen.
Evtl. mit anderem Kabel die Box direkt an die TAE.

Gleiches Problem kannte ich mit einer 7113. Nach Routertausch funktionierte es wieder.

Erfahrungen haben gezeigt das diese Vorgehensweise korrekt ist.

Boah, ich könnte echt kotzen! Grade nochmal beim Support angerufen, dann nach 20 Minuten Warteschleife drangekommen nur um zu hören, dass man sich bisher nicht um das Problem kümmern konnte. Und das obwohl mir beim vorherigen Telefonat versichert wurde, man würde sich innerhalb von zwei Tagen auf jeden Fall wieder melden.

EDIT: Zu den Tipss von euch: Dankeschön, aber alles, was ich bisher probieren konnte war erfolglos.

Falls das hier jemand von 1&1 liest, ich habe komplett die Schnauze voll und es dauert nicht mehr lange, bis ich den Anbieter wechseln werde. Wäre dies hier ein einmaliger Vorfall, könnte ich darüber problemlos hinweg sehen. Die Sache ist aber, dass ich alle paar Monate wegen irgendwas anrufen muss oder sonstiges. Ich geb dem Verein nicht mehr lange, höchstens bis Dienstag oder Mittwoch, dann schicke ich die Kündigung ab.

Lustig ist er schon,. der Falloutboy.
Wird sich wahrscheinlich auch nie wieder ein Auto kaufen, wenn die Reifen nichts sind. Ist jetzt kein Scherz.
Wenn die Fritzbox sich bei Telefongesprächen aufhängt, dann wird wahrscheinlich auch die Fritzbox dran schuld sein, und die gehört nunmal ihm und nicht 1&1, und da muss er eben mal aus den Puschen kommen und sich darum kümmern.

Nett, deine Ironie. Solltest du aber dazuschreiben, mancher nimmt das sonst noch für bare Münze

@ MariaR: Wir haben einen extra Router, der mit der Fritzbox und den PC's verbunden ist. Die PC's sind also durch den Router mit der FB verbunden. Das Telefon ist direkt an der FB angeschlossen.

Zitat von Bernard.Sheyan

Lustig ist er schon,. der Falloutboy.
Wird sich wahrscheinlich auch nie wieder ein Auto kaufen, wenn die Reifen nichts sind. Ist jetzt kein Scherz.

Ich weiß zwar was du damit ausdrücken willst, aber der Vergleich mit dem Auto macht aus keiner Sicht auch nur ansatzweise Sinn. Wenn schon klugscheißen, dann richtig.

@ chk: Du denkst auch du seist der Held des Tages. "Yeah ich bin so geil, weil ich anstatt zu helfen einen völlig unsinnigen Beitrag schreibe, der niemanden hilft". Klar, 1&1 ist recht günstig, aber man merkt halt immer wieder, wie der Service darunter leidet. Und mir geht es primär darum, dass STÄNDIG etwas falsch läuft und nie ein Anruf ausreicht, um alles wieder gut zum laufen zu bringen.

Aber um den Ärger mit 1&1 nochmal genauer zu beschreiben (villeicht kapieren dann auch die letzten, dass meine "Schimpferei" gerechtfertigt ist):
Vor drei Jahren sind wir zu 1&1 gewechselt. Zu Anfang war alles bestens aber nach vier Monaten oder so kam es immer wieder zu Störungen. Oft konnte (sogar) ich die Probleme selbst beheben (kleine Sachen wie Werksinstellungen neu laden usw.), oft aber auch nicht. Dann hieß es immer: 5 bis 20 Minuten in der Warteschleife warten, nur um dann doch keine richtige Hilfe zu bekommen. Wobei ich sagen muss, dass die Leute im Callcenter heutzutage viel mehr Ahnung haben als noch vor 2 Jahren. Trotzdem; es kam noch nie vor, dass bei solchen Sachen ein Anruf ausgereicht hat. Manchmal waren wir zwei Wochen komplett ohne Telefon. Vor allem geht es mir um die Häufigkeit der Probleme. Ich konnte froh sein, wenn ich mal drei Monate lang keinen Anruf nach 1&1 tätigen musste. Fairerweise muss ich sagen, dass ich bis vor wenigen Tagen fast ein halbes Jahr keine Störungen verzeichnen konnte - mit Abstand der größte Zeitraum ohne Störungen, den wir seit Anbieterwechsel hatten - aber sowas sollte der Normalfall sein.

@FallOutBoy

Du könntest nochmal versuchen, ohne den Router die Verbindung zu testen - ob das Problem dann noch immer besteht.

Wie in meinem 1. Beitrag dieses Threads geht es in erster Linie darum, eine Sache nach der anderen auszuschließen, wenn man einen Fehler lokalisieren möchte (ein Problem beheben möchte).

Erst wenn in Deinem Verantwortungsbereich alles ausgeschlossen ist - könnte man dem Provider eine Frist zur Nachbesserung setzen, um eine funktionierende Telefonie zu erhalten.
In diesem Falle aber ist es völlig egal, ob Deine gewünschte Router/Fritzbox Kombination bisher erfolgreich war. 1&1 wird nur Support liefern für die allgemein übliche Hardware + Verkabelung - nehme ich an.

Ich selbst kann mich täuschen, sicher - aber ich vermute nach wie vor einen Hardware Defekt - evtl. sogar nur der Splitter.
Deshalb ja die Fehlersuche durch Tausch der einzelnen Hardware Teile.