Vertragsänderung

Das sehe ich auch so wie egonolsen68.
Vermutlich mußder komplette Vertrag gekündigt werden und ie Schwiegermutter muß dann beim Anbieter ihrer Wahl einen Neuvertrag machen.
Evtl. ist ja auch das vorhandene(?) Handy ausreichend und die Schwiegermutter kann auf einen Festnetzanschluß und dessen Kosten ganz verzichten.

Ergänzung:
Sehe gerade daß der Vertrag auf den Namen der Schwiegermutter läuft.
Da wird es wohl wirklich schwierig sein, den Vertrag zu kündigen.
Versuch macht klug...

Danke für Eure Antworten. Meine Schwiegermutter ist noch von der älteren Generation, sprich für sie kommt das Telefon immer von der Telekom. Und ich hatte gehofft, dass es die Telekom in diesem speziellen Fall mit Kulanz halten kann, weil meine Schwiegermutter ja nicht den ganzen Vertrag kündigen will, sondern nur umändern. Ich dachte eigentlich, dass sowas mit Kundenservice vereinbar wäre, schliesslich ist meine Schwiegermutter schon seit Immer und Ewig Kunde bei der Telekom und in Zeiten wo die Konkurrenz einfach da ist, kommt mir das sture Verhalten der Telekom einfach vor, wie aus der Steinzeit. Und eigentlich bewirkt es im schlimmsten Fall doch nur, das man sich nach Vertragsablauf tatsächlich um einen anderen Anbieter bemüht, statt noch einige Jahre bei einem kulanten und serviceorientieren Anbieter zu bleiben.
Wir werden es noch mal mit einem besonders freundlichem Ton versuchen, denn die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.
Danke für Eure Hilfe.
Lg Seepferdchen

Das mit der Kulanz ist immer so eine Sache. Von einem Unternehmen wird stets erwartet, dass sie kulant sind, im Klartext bedeutet das nichts anderes, als dass sie auf ihr vertraglich vereinbartes Geld verzichten sollen.

Im Gegenzug, und das betrifft leider sehr viele, die hier im Forum aufschlagen, zeigte sich der Kunde bislang nie als kulant. Da wird versucht aus Verträgen raus zu kommen und darum gestritten , dass der Nachbar ein Bit mehr Bandbreite hat als man selbst oder die Bandbreite an und für sich ist zu gering als man es sich erträumt hat. Da sind die Kunden dann nie kulant und zahlen einfach ohne zu maulen, zu drohen oder mit dem Anwalt zu wedeln.

Aber die Unternehmen sollen immer und zu jeder Zeit kulant sein.

Diese Anmerkungen mal ganz allgemein gesagt und nun kommen wir zum Problem des TE:
Das Problem bei der Sache ist, dass der Vertrag auf die Schwiegermutter läuft. Dabei ist es unerheblich, wer den abgeschlossen hat, der Vertragspartner der Telekom ist eben nicht der Verstorbene, dann wäre eine Auflösung oder Änderung kein Problem, sondern die lebende Schwiegermutter.

Um auf die Anfangsfrage zurück zu kommen, ihr könnt also dagegen gar nicht "vorgehen", aber wenn man an den richtigen Menschen bei der Hotline gerät ist viel, viel möglich. Also in jedem Fall ausprobieren und ganz sachlich die Lage schildern. Allerdings muss man dann auch ein "nein" akzeptieren, dann läuft der Vertrag wie gehabt bis 2013.

Ich habe es mit einem netten Brief an die Telekom versucht aber leider ohne Erfolg. Wenn zwei Leute zusammenleben und die Telekom drauf besteht, dass der dem die Wohnung gehört auch die Verträge abschliesst dann kann man doch auf Kulanz hoffen, wenn sich daran was ändert. So dachte ich jedenfalls. Lieber Bernhard.Sheyan, wenn deine Frau ein ABO für eine Frauenzeitschrift oder sich jeden Monat einen BH schicken lässt, den du dann bezahlst, dann magst du dieses Abo doch auch nicht übernehmen, wenn deine Frau ausgezogen ist oder? Für was soll ich etwas bekommen, womit ich nichts anfangen kann? lg seepferdchen

Der Vergleich hinkt, mein lieber, denn in dem Falle würde der Vertrag auf meine Frau laufen. Im vorliegenden Fall, auch wenn du das nicht zu kapieren scheinst, läuft der Vertrag auf den Anschlussinhaber, und das ist nunmal nicht der Verstorbene gewesen