1&1 nächste woche geschaltet...aber alice ist noch ..problem?

:erldigt

Hallo,

Dualis, könntest du bitte etwas konkreter werden? Also, war das alles kein Problem? Wurde irgendwas vom Techniker darüber erwähnt?

Ich habe nämlich das gleiche Prohlem. Zumal ich bisher noch niccht mal bei O2/Alice gekündigt habe. Irgendwer noch Erfahrungen damit?

Euer
Jebediah

"Normal" ist es ja laut 1&1 Hilfebereich auf der Website die Rufnummer vom alten Anbieter mitzunehmen, falls man vorher schon einen Festnetzanschluss hatte.

Ich hatte DSL mit Telefon bei Alice/O2.

In der Hilfe auf der 1und1-Homepage steht dass ich von o2 zu 1und1 meine Rufnummer mitnehmen kann: Klick auf 1und1-Wechslerservice

Bei der Bestellabwicklung heisst es dann, dass die Rufnummernmitnahme aus technischen Gründen nicht möglich sei. Aber mir war das egal, also habe ich die Bestellung fortgesetzt.
Im Bestellformular gibt man ja trotzdem seine bisherige Rufnummer ein und dass man schon einen Anschluss bei einem anderen Anbieter hat.

Ich habe heute dann beim Support von 1&1 angerufen und mir wurde mitgeteilt dass ich "selbstverständlich" selbst kündigen muss, da ja keine Rufnummernmitnahme beauftragtwurde.

Denn wenn keine Rufnummernmitnahme erfolgt bzw. erfolgen kann, würde der Auftrag als Auftrag für einen Neuanschluss behandelt.

Hast du dir evtl. VDSL bestellt? Da wäre so eine Rufnummernmitnahme nicht möglich ansonnsten sollten sie eigentlich verpflichtet sein diese zu holen.
Und ohne die Willenserklärung mit Unterschrift dürfen sie nicht Kündigen, also ohne Mitnahme hat 1und1 einfach nicht das Recht für dich zu Kündigen, natürlich doof wenn man darüber nicht informiert wird.

Ja, ich bestellte VDSL. Da liegt wohl das Problem. So ein Ärger. Na mal sehen, bei dualis hats ja wohl auch geklappt. Schade dass er noch keine Gelegenheit hatte seine Erfahrungen mit dem Techniker zu berichten.

Ja, werd ich tun. 1und1 hat ja zumindest am Telefon schon mal signalisiert, dass sie nicht die Pauschale für den Technikerbesuch berechnen wollen, wenn der nichts ausrichten kann. *G* Also, wird vielleicht ales gut. Wenn auch nicht so schnell, wie zunächst angekündigt.

Hallo,

alten Anbieter hab ich gekündigt letzte Woche.

Die Anschaltung von 1und1 klappte 1a. Es ist demnach scheinbar kein Problem, wenn man vorher einen DSL-Anschluss hatte (und noch Ports frei sind im Haus).

Der Techniker war kaum 10 Minuten vor Ort. Nachdem er dann noch an 'mehreren Schaltkästen' draußen verkabelt hatte, war ich nach nicht mal einer Stunde online.

Die Datenraten lassen zwar etwas zu wünschen übrig, also ich komme nie auf die angebotenen 5MB/Sekunde, aber damit kann ich leben.

Grüße
jebediah