Hilfe ich ziehe um !

01.12.2005, 18:47

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen. Ich ziehe am 10.01.2006 von München noch Nordfriesland, was sich erst Mitte November so ergeben hat.Ich hab bei 1und1 DSL Anschluss und Flatrate.Jetzt versuch ich seit einer Woche jemanden zu einer Antwort auf diese Sachfrage zu bewegen
dutzende E-Mails nichts, dutzende Euros Hotline nichts.Die sagen meine Mindestvertragslaufzeit geht noch 6 Monate aus basta.Hallo? Ich ziehe aus, ich bin raus aus der Wohnung was heisst ich muss bezahlen bis das Jahr rum ist. Ich würde ja auch gerne 1und1 Kunde bleiben und mein DSL gesumpse mitnehmen aber es spricht ja niemand mit mir. Was kann ich tun bzw. wie würdet ihr verfahren in so einem Fall?

01.12.2005, 19:09

Normalerweise meldest du den Umzug deiner Telefongesellschaft (meist T-Com).

Danach meldest du dich bei 1&1 dass du umziehst. Nennst ihnen die neuen Daten wie Adresse, Rufnummer etc. In dem Moment beauftragt 1&1 für die neue Adresse einen DSL Anschluss.
So gut wie immer werden dir in diesem Fall 99,95 € für den Umzug von dem jeweiligen Reseller berechnet.

01.12.2005, 19:49

Was ist, wenn er einfach den Telefonanschluss kündigt? Der DSL fällt dann weg und gut ist.

Er nimmt die Flat im Prinzip mit, geht in Friesland hin, bestellt sich nen neuen Analoganschluss und T-Com DSL Anschluss dazu. Ohne Tarif. Dann kann er doch den 1und1 Tarif da weiter nutzen.

Oder?

01.12.2005, 21:58

Geht natürlich nur wenn er nur den Tarif bei 1&1 hat.

Besteht ein Resale-DSL Anschluss ist er ja Vertraglich gebunden. Wäre nicht Sinnvoll den Vertrag in die Ecke zu legen brav zu zahlen um auf der anderen Seite bei T-Com nen DSL Anschluss zu bestellen um dann die Bereitstellung von 99,95 € an T-Com zu zahlen.

Daher bei Resale-DSL den Umzug über Reseller beauftragen.

04.12.2005, 01:19

Wenn du ne Deutschland oder CityFlat haben solltest kannst den Vertrag nicht ohne 1und1 DSL Leitung benutzen. Der Vertrag wird in solchen fällen auf ISDN/Analog einwahl zurück gestellt.

Angeben musst du bei 1&1:

Wann der Telefon-Anschluss abgeschalten wird
- datum
- uhrzeit

Wann der Telefon-Anschluss wieder geschalten wird
- datum
- uhrzeit
- adresse
- rufnummer

Rufnummer: 0180/5001006 - Acc.Service

04.12.2005, 08:38

Danke, das is doch schon mal was.

04.12.2005, 14:50

Zitat von achja

Wann der Telefon-Anschluss abgeschalten wird
- datum
- uhrzeit

Wann der Telefon-Anschluss wieder geschalten wird
- datum
- uhrzeit

Datum versteh ich ja noch aber das mit der Uhrzeit ist totaler Schwachsinn.

Sorry, aber von T-Com erhälst du niemals eine Uhrzeit wann der Anschluss geschaltet wird. Zudem ist die Uhrzeit total unerheblich auf den Schaltvorgang von DSL.

04.12.2005, 16:38

sry Sonicwave, aber ich weis es mit SICHERHEIT besser als du

04.12.2005, 16:48

Hallo,
die Uhrzeit kann Dir die T-Com gar nicht geben, da die Außendienstler dies teilweise von sich abhängig machen, wann sie zu welcher Vermittlung fahren und das schalten.

Die T-Com gibt daher maximal ein Zeitfenster an.

@achja:
Wenn Du meinst, dass Du es

mit SICHERHEIT besser

weißt als Sonicwave, so wäre ich doch stark an einer Begründung interessiert.

Gruß
Axel

04.12.2005, 17:26

bin 1&1 Mitarbeiter in der abteilung, meinte auch ein zeitfenster, genaue uhrzeit bekommste natürlich nicht, hab mich vielleicht blöde ausgedrückt

04.12.2005, 17:33

Ok, Danke für die Antwort

04.12.2005, 18:27

Ein Zeitfenster für eine Schaltung von einem Telefonanschluss gibt es nur, wenn für die Schaltung ein Montage beim Kunden erforderlich ist.

Für alle Schaltungen die mit Übernahme einer vorhandenen Leitung (Vormieter) erfolgen ist das Zeitfenster immer 8-20 Uhr.

Ich könnte jetzt mit Fachbegriffen das ganze untermauern, aber ich denke das ist nicht erforderlich.

Ist aber schön zu hören, dass sich ein 1&1 Mitarbeiter anscheinend mit den T-Com internen Prozessen so gut auskennt.

05.12.2005, 11:11

@achja
Ein 1und1 Mitarbeiter hier im Forum?????!!!!!???? Ich kanns eignetlich kaum glauben.
Nach dem nun wieder mehrere negative Posts über 1und1 in den letzten Tagen erstellt wurden, wundert mich es allerdings nicht das zu solchen beiträgen keine stellung bezogen wird. genau wie bei hotline email usw.

siehe https://www.dsl-forum.de/ftopic2596.html

05.12.2005, 11:21

Wart doch mal ab, vielleicht kann er ja das ein oder andere Mal Licht ins Dunkle bringen.

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