t-online vertragsfrage

hallo, undzwar hab ich folgendes problem:

habe 6000er dsl..ohne fastpath.
möchte gern fastpath bestellen, doch kann es nicht , da t-online ein buchungsfehler oder datenbankfehler gemacht hat... (hatte vorher 1000)
ich kann per kundencenter keine bestellung aufgeben..das schon, seit dem ich den vertag im mai habe..es gibt kein anderer weg als per kundencenter zu bestellen.
ich weis aber dass fp bei mir möglich ist, da meine werte den vorrausgesetzten bedingungen entsprechen, da ein telekom techniker dies prüfte.

gibt es nun eine möglichkeit aus dem vertrag auszusteigen, da mir t-online ein dienst verweigert oder die möglichkeit nimmt , den dienst überhaupt in anspruch zu nehem ?


hoffe auf hilfe... ! bey