Verarsche der Telekom

Zitat von Dr.No

Ich hatte im Dezember Online das Call&Surf Comfort Paket bestellt. Gleichzeitig habe ich eine Kündigung für meinen bisherigen Provider ausgedruckt, unterschrieben und zur T-Com geschickt. Alles nach Anweisung.
Das war Anfang Dezember. Bisher habe ich weder eine Bestätigung erhalten, noch hat mein bisheriger Provider eine Kündigung von der T-Com erhalten.

Normalesweise ist die Telekom sehr fix mit den Auftragsbestätigungen, so meine Erfahrung.
Meistens flattert schon am nächsten Tag ein Brief ins Haus.
Allerdings habe ich meine Aufträge entweder online oder im T-Punkt gestellt, nie schriftlich.
Die Reation der Hotline deutet darauf hin, dass bei denen nie etwas angekommen ist.
Ob das jetzt auf postalischen Weg passiert ist oder erst bei den T-Com verschlampt wurde lässt sich nicht beurteilen.
Aber klar, die Hotline hätte zurückrufen können, wenn sie an einem Neukunden interessiert sind.
Wollte die T-Com tatsächlich Deinen bisherigen Provider kündigen?
Welche "Anweisung" meinst Du denn?
Vielleicht geht die Kündigung beim alten Provider (welcher?) noch gar nicht, weil Du die Mindestlaufzeit des Vertrags noch nicht erreicht hast.

Also ich weiß bis heute nicht ob mein Auftrag angekommen ist oder bearbeitet wird.

Ja, das kann Dir das Forum auch nicht beantworten.
Stell doch der Hotline oder im T-Punkt konkret die Frage, ob Du einfach neu beantragen sollst oder nicht.
Klare Frage stellen - klare Antwort erwarten!
Einer Auftragsbestätigungen kannst Du grundsätzlich auch binnen 2 Wochen widersprechen - also falls da irgend etwas gedoppelt werden würde.