Willkürliches Downgrade der Bandbreite durch EWETEL

Hallo zusammen.

Wir sind Kunden bei EWETEL und haben dort einen Vertrag für DSL 2000.
Als es heute plötzlich Schwierigkeiten mit der Verbindung gab hat die Störungsstelle festgestellt, daß die Leitung wohl überlastet ist, und wir in Zukunft nur noch mit der 1000er Bandbreite beliefert werden können.

Ist es üblich daß Anbieter mehr Anschlüsse verkaufen als sie tatsächlich bedienen können?
Habe ich als Kunde eine Chance die Vertraglich vereinbahrten 2000 einzufordern?

Wenn jemand damit Erfahrung hat oder weiß wo ich mehr Informationen erhalten kann wäre ich sehr dankbar.