1und1 Kündigungen

16.03.2007, 09:38

Hallo.
Vielleicht kann mír Jemand einen guten Rat geben, wie ich aus meinem 1und1 Vertrag rauskomme und wieder zu T-Com zurück wechseln kann.

Ich habe ständig Sync Fehler und anstatt 6 MBit habe ich noch 1 MBit...

Also die Leistung entspricht nicht den laufenden Kosten!

Ablauf:
Montag: Anruf die Verbindung ist unterbrochen
Antwort: Bitte warten Sie 4 Stunden, danach dürfen wir die Störung aufnehmen
4 Stunden später: Sie haben die FRITZ!BOX nicht auf den neusten Patch, laut AGB dürfen wir die Störung nicht aufnehmen (Wo steht das in den AGB´s?)
Also zu netten Nachbar, Download und aufgespielt... keine Veränderung
Dientag: Wieder angerufen und die Störung mitgeteilt... Wird an die Telekom sofort übergeben
Mittwoch: keine Reaktion
Donnerstag: Anruf Telekom, ja wir haben heute einen Auftrag bekommen. Port muss neu eingerichtet werden. 1und1 Port werden automatisch umgestellt (wenn Sie Glück haben, läuft es sofort ohne Probleme! Ausage Telekom)
Freitag: warten, warten, warten, (extra Urlaub genommen!) ups 1MBit funktioniert...
Wochenende: 1MBit...
Montag: Anruf
Dienstag: Anruf
Mittwoch: Anruf
Donnerstag: Anruf
Freitag: und jetzt?

Danke

16.03.2007, 12:38

Wochenende: 1MBit...
Montag: Anruf
Dienstag: Anruf
Mittwoch: Anruf
Donnerstag: Anruf
Freitag: und jetzt?

FritzBox stromfrei machen (Stecker ziehen) und wieder einschalten und neu synchronisieren lassen...

bzw.:
hast du 3DSL???
Und wie lange schon?

Kündigen dürfte dann nicht möglich sein, da in den AGB "bis max 16000" steht, d.h. auch 1MBit sind bis max 16MBit. Da die 1 MBit Leitung funktioniert erfüllt 1und1 den Vertrag. Du kannst damit höchsten die Movieflat kündigen... das mach 5 € weniger da diese mit 1 MBit nicht funktioniert.

16.03.2007, 13:11

Vielleicht kann mír Jemand einen guten Rat geben, wie ich aus meinem 1und1 Vertrag rauskomme und wieder zu T-Com zurück wechseln kann.

Das ist jetzt aber nicht Dein Ernst, oder? Aus welchem Grund?
Wenn eine Störung vorliegt, musst Du die Störung melden. Hast Du ja gemacht. Und die Störung ist nun beseitigt. Also: Warum kündigen?
Wenn Du keine Lust mehr auf 1&1 hast, kündigen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Ich habe ständig Sync Fehler

Die sind ja wohl jetzt nach der Entstörung behoben. Oder nicht ??

Sie haben die FRITZ!BOX nicht auf den neusten Patch

Das steht zwar imho nicht in den AGB. Ist aber allgemein bei (fast jeder) Hotline so, dass eine Störung oder ein Problem nur aufgenommen wird, wenn die aktuelle Firmware auf diesem Gerät drauf ist. (Probier mal einen Fehler der Grafikkarte, Drucker o.ä. beim Support des Herstellers zu melden, ohne aktuellen Treiber !! )

1MBit funktioniert...
und jetzt?

Bist Du denn überhaupt sicher, dass an Deinem Anschluss mehr als 1MB möglich ist? Woher hast Du die Info?
Wenn ja:
Bei 1&1 nachhaken. Diese müssen die "Hochstufung" bei T-Com bzw. Telefonica veranlassen.

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