Der spezielle Kündigungsfall

Zitat von ketzer2006

Was mein Ihr ?

Dein DSL-Anschluss ist dann weg - Deinen DSL-Tarif (bei Freenet) zahlst Du munter weiter (Du könntest ihn an einem anderen Anschluss wieder nutzen)...

G., -#####o:

Danke für die Antwort.

Ich zahle ja bei Freenet 19,99 für die DSL Bereitstellung
und ca. 8€ für die Flatrate.

Muss ich beides weiterbezahlen oder nur noch die 8€ für die Flatrate, da die Leitung ja futsch ist ?

Danke

Erst mal ein kleines Zitat aus der Pressemeldung von n-tv.de zum Abschneiden der Fa. Freenet beim letzten Test der Stiftung Warentest.

Wenn es um Hilfe übers Telefon oder das Internet geht, schneiden alle Anbieter schlecht ab. Freenet habe dabei den negativsten Eindruck hinterlassen, so Wolf. "Bis unsere Tester bei der Hotline jemanden erreicht haben, hingen sie im Durchschnitt bis zu einer Viertelstunde in der Warteschleife.

Wenn Deine Freenet-Verbindung gut funktioniert, solltest Du wegen läppischer 40 Euro keine Verrenkungen machen. Bei dem grauenhaften Testergebnis und eigener erschütternder Erfahrungen mit dem Freenet Service wirst Du im Fall einer voreiligen Kündigung der Verlierer sein. Man wird Dich wahrscheinlich voll auflaufen lassen.

Kündige Freenet fristgerecht und per Einschreiben mit Rückschein alle Verträge. Das schont Deine Nerven und rechnet sich mehr.

Aber ich kündige doch garnicht vorher. Ich habe fristgerecht zum Feb. 2008 gekündigt. Was soll es da für Ärger geben.

Grüße
-k->

Zitat von ketzer2006

Was soll es da für Ärger geben.

Hast Du schon die Bestätigung?

G., -#####o:

Lt. Freenet Hotline ist eine schriftliche Kündigungsbestätigung bereits am 27.07.07 rausgegangen. Leider habe ich per Post aber nichts bekommen. Nur folgendes Email:

Sehr geehrter Herr xxx,

mit Bedauern nehme ich zur Kenntnis, dass Sie freenet zukünftig nicht mehr nutzen möchten.

Das mit Ihnen geführte Gespräch war für mich sehr informativ und erkenntnisreich, so dass ich die daraus gewonnenen Anregungen umgehend an die zuständigen Kollegen weitergegeben habe.

Danke für Ihre wichtige Rückmeldung!

Sollten Sie Ihre Entscheidung noch einmal überdenken und freenet weiterhin Ihr Vertrauen schenken, freue ich mich natürlich sehr darüber. In diesem Fall stehen wir für Rückfragen jederzeit zu Ihrer Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr freenet Service-Team

Eine schriftliche Kündigungsbestätigung schickt Freenet per Brief, nicht per Mail. Die Dir zugesendete Mail beinhaltet nur eine Bla-Bla-Bla-Kenntnisnahme Deiner Kündigungsabsicht.

Auf dem noch ausstehenden Bestätigungsschreiben nennt Freenet das Vertragsende. Dieses Datum ist genau zu studieren. Ein beliebter Trick des Providers ist die Nennung eines Fantasiedatums zum angeblichen Vertragsende.
Sieh zu, dass Du umgehend die gewünschte Bestätigung mit korrekten Daten erhältst. Freenet beauftragt für den Briefversand u. a. die Firma "pin", so dass zwischen Postausgang und Posteingang gern mal eine Woche liegen kann.


In meinem Fall trickste Freenet, bis es nicht mehr anders ging. Von falschen Daten bis wahrscheinlich rückdatierten Schreiben wurden alle Register gezogen. Wahrhaft ein echter Kuschel-Provider..

Kommand zurück.....

Gestern lag in der Post die schriftliche Kündigungsbestätigung von Freenet.

Greetz
-K->

Gestern lag in der Post die schriftliche Kündigungsbestätigung von Freenet.

Zu welchem Datum wurde die Vertragsauflösung bestätigt? Deckt sich das Datum mit Deinen Vertragsunterlagen? Hast Du alle (beide) Verträge bei Freenet gekündigt?

So gestern wurde mein Kabeldeutschlandanschluss installiert.

KD wird jetzt meinen Telefonanschluss bei der Telekom kündigen.

Ich bin mal gespannt was dann mit Freenet passiert.

Wie ist euere Einschätzung ?

Muss ich alles weiterbezahlen oder nur noch die FLATRATE 8,90 ? Da die Leitung (DSL) 19,99 ja nicht mehr zur Verfügung steht und ich auch keinen neuen Telefonanschluss bestellen werde.

Ja das neue Kabel DSL funktioniert schon und das verdammt schnell.

Grüße
-K-