Congster > Top Service
mein pc war defekt, motherboard
als ich gestern meine neuen teile starten wollte,
stellt ich fest, das ich nur noch mit halben speed surfe, nachedem ich alles gescheckt hatte, rief ich die hot von congstar an.
als ich nachmittags neu ins internet ging, war der speed wieder normal.
und ich hatte noch einen anruf von der telekom
auf dem AB.
das nenne ich mal service !!
ruhe
27.4.2008
soll aber keine reklame sein !!
Congstar lahmarschig
Von Top-Service kann ich nicht berichten. Anfang des Monats bei Congstar DSL bestellt ("es dauert 10 Arbeitstage, dann haben Sie den Anschluss"), bekomme ich eine Woche später eine Email "Vielen Dank ... Die Zugangsdaten erhalten Sie in Kürze". Ein paar Stunden später "Leider können wir Ihrem Antrag nicht entsprechen, da der bisherige Provider seine Zustimmung nicht erteilt ..."
Was? Ich bin doch seit einem Monat T-online los.
Kann Congstar erst einige Tage später anrufen und nachfragen, was das für ein Provider ist, der angeblich die Leitung nicht frei gibt. Und was höre ich? "Ach so? Ich schau mal nach. Ja, wir haben das auch schon am selben Tag festgestellt, wir haben die Bearbeitung gleich wieder aufgenommen, die Sache läuft. Aber ich will sicherheitshalber [???] noch einmal schauen, ob der Port wirklich frei ist. Oh ja, der ist frei".
Sehr glaubwürdig ...
Tja, und wann bekomme ich nun den Anschluss? "es dauert 8 bis 10 Werktage ...". Und warum habe ich nicht zwischendurch eine Nachricht bekommen, dass es doch weiter bearbeitet wird? "Ja, wir sind dran ..."
Wer entschuldigt sich denn heute noch für seine Fehler?
Für so eine lahmarschige Bedienung zahle ich noch 49,99 Euro Bereitstellung. Noch einmal so einen Mist und ich bin wieder woanders.
hallo nutzlos,
kann deinen ärger voll nachvollziehen.
aber das ist harmlos gegenüber was ich gerade so erlebe.
siehe mal hier:
https://www.dsl-forum.de/ftopic12896.html
bei telekom und congstar tut sich von selbst fast nichts!
man muß halt immer wieder anrufen, und nerven. eine kostenlose nummer hast du?
dann los, und auf einen gutschein oder so "reiten"
wünsche dir viel glück dabei!
ach so, ich weiß, du bist im moment sicher untröstlich ( ich auch!!), aber wenn man hier im forum so liest, kann einem das überall passieren.
hast du eigentlich mal bei der telekom angerufen, und gefragt, ob dein port wirklich frei ist ?
ruhe
25.05.2008
Der reine Wahnsinn
Hallo RuHe,
kann das gut nachvollziehen, was Du schreibst. Habe 3 Jahre Horror-Erfahrung mit inkompetenten Leuten bei Telekom/T-online hinter mir, jetzt setzt sich das offenbar bei Congstar fort. Früher gab es bei Problemen sogar noch großzügigen Gebührennachlass, heute sind Fehler selbstverständlich, niemand entschuldigt sich.
Gleichzeitig wird man gewarnt, bei anderen Providern sei es noch schlimmer.
Gibt es denn keinen, der zuverlässig arbeitet und nicht gleich der teuerste ist?
Gruß, nutzlos
P.S. In meinem Congstar-Account steht: "Kunde hat Auftrag storniert", dabei tue ich alles, um endlich angeschlossen zu werden ... Der reine Wahnsinn
Re: Der reine Wahnsinn
Leider nein, ordentliche Arbeit gibt's nirgends mehr, außer man macht es selber. Das ist aber nicht nur bei den Telefonie- / Internetanbietern so, das ist überall so. Nur noch Pfusch zu überteuerten Preisen, egal welche Branche.Zitat von nutzlos
das liegt m.e. an unserem toppmanagement in D.
die sind einfach überbezahlt, und liefern einen
grottenschlechten jopp ( natürlich nicht alle!!).
um das zu kaschieren, wird an der basis am "fach"-personal gespart.
da sitzen dann nur noch ungelernte 5€ agenten!
das ist meine meinung !
ruhe
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