Hallo,
ich habe vor über 3 Monaten einen 1und1 DSL Anschluss bekommen. Das Produkt heißt eigentlich Surf&Phone 6000. Ich habe automatisch die Speed-Option 16000 bekommen. Ich wußte das nicht, anscheinend habe ich das übersehen oder nicht verstanden (ich bin ein ausländisches Student), als ich das Produkt per Internet bestellt habe. Jetzt sehe ich in der Rechnung, dass ich 5 EU extra zahlen muss. Ich will das kündigen, aber ich habe in Internet gelesen, dass nach der Probezeit die Kündigung nicht möglich ist.
Nebenbei habe ich mehrmals die Geschwindigkeit meines Anschlusses getestet, und sie war nie über 6000 kb.
Wie kann ich diese Speed-Option jetzt kündigen? Kann ich sie per Post oder per Fax kündigen? Ich will nicht für etwas zahlen, was ich von Anfang an nicht haben wollte. Außerdem bekomme ich diese Speed-Option eigentlich nicht, weil die Geschwindigkeit nicht über 6000 kb geht.
Ich wäre sehr dankbar, wenn jemand mir helfen kann
Ezequiel
Helfen würde ich dir gerne - aber ich muss dir ehrlich sagen, dass ich dir nicht helfen kann.
Ob übersehen, nicht verstanden oder bewusst ignoriert ist egal. Du hast deine Unterschrift gegeben, dass du den Vertrag abschließt. Damit hast du die Konditionen akzeptiert. Kündigen kann man die Speedoption nun nicht mehr.
Gesetzt den einzigen möglichen Fall, dass du bei Vertragsabschluss nachweislich diese Speedoption nicht gebucht hast, hättest du eine Möglichkeit, es loszuwerden. Dafür brauchst du aber einen Beweis und nicht "ich wollte das nicht" o.ä.
also wenn die 3 monate jetzt vor kurzem erst verstrichen sind, einfach einschreiben per post mit bitte um kulante stornierung der speedoption per sofort, du kannst nach den 3 monaten innerhalb der nächsten 4 wochen die speedoption bis zur ersten rechnung stornieren
du kannst nach den 3 monaten innerhalb der nächsten 4 wochen die speedoption bis zur ersten rechnung stornieren
Ach was, das geht!? So wie ich das verstehe, kann man die SPeedoption in der dreimonatigen Testphase jederzeit kündigen, danach gehört sie aber zum Vertrag und nicht kündbar!?
also ich hatte auch im internet bestellt und diese speed option nicht mitbestellt doch haben die mir das denoch aktiviert und ich habe es gemerkt nachdem die drei monate vorbeiwahren , weil auf einmal 5euro mehr abgezogen wurden.
nach anruf bei 1und1 sagte die frau das ich das mitbestellt habe, das stimmt aber nicht bei der bestellung ,bevor man zur bestätigung klickt kommt eine übersicht wo defenetiv "speedotion nicht erwünscht" stand.
nach telefonterror haben sie mir diese option ausgeschaltet.
bei einem freund genau das selbe speedoption und sogar norten internet software obwol nicht mitbestellt
ich bin mir sicher die machen das extra, von 10 machen das 8 besteller machen das mit, weil sie denken sie haben keine chance.
und wie soll man das beweisen, mann hat ja nichts schrieftliches
und wie soll man das beweisen, mann hat ja nichts schrieftliches
Ich hab dir schon in deinem anderen Thread gesagt, dass das Mist ist und nicht stimmen kann.
Auf der Bastellbestätigung und JEDER Rechnung taucht das Ding auf (auch wenns kostenlos ist, ist dann ein 0€-Posten), mann muß halt auch mal lesen, was man bekommt.
nein mein freund mist ist das was die von 1und1 machen
aber du hast recht mit der sache lesen, hätte ich gelesen wäre es mir vorher aufgefallen und ich hätte es stoniert aber es geht hier nicht um lesen sondern nicht bestellt und trozdem geliefert. du musst mir nicht glauben aber reagiere nicht so als hätte ich dich persönlich beleidigt
ne zeitlang war die Speedoption bei neubestellungen direkt ausgewählt, wurde dann am ende in der übersicht angezeigt, bevor man abschließt.
Kenne viele, die das da übersehen und der festen ansicht sind, es nicht bestellt zu haben.
also das nur als kleine randnotiz^^ aber Schließe mich da dark an, man sollte gerade die ersten Rechnungen immer ganz genau lesen.. da fällt sowas dann spätestens auf
nein mein freund mist ist das was die von 1und1 machen
aber du hast recht mit der sache lesen, hätte ich gelesen wäre es mir vorher aufgefallen und ich hätte es stoniert aber es geht hier nicht um lesen sondern nicht bestellt und trozdem geliefert. du musst mir nicht glauben aber reagiere nicht so als hätte ich dich persönlich beleidigt
Na du musst es ja wissen.
- Auf der Übersicht - ignoriert.
- auf der Bestellbestätigung - ignoriert
- drei Monate lang auf der Rechnung - ignoriert
ok mein fehler war das es mir nicht aufgefallen ist ,ja weil ich nicht gelesen habe aber ich weiss genau das ich es nicht mitbestellt habe. bei einem freund habe ich es mit ihm auch gemacht und bei ihm auch einfach mitgeliefert doch da haben wir es vor ablauf der testzeit gemerkt
in der übersicht kann man auch diese option durch klicken auf löschen abwählen und ich habe gerade darauf geachtet so das bei speedoption nicht erwünscht stand.
ok mein fehler war das es mir nicht aufgefallen ist ,ja weil ich nicht gelesen habe aber ich weiss genau das ich es nicht mitbestellt habe. bei einem freund habe ich es mit ihm auch gemacht und bei ihm auch einfach mitgeliefert doch da haben wir es vor ablauf der testzeit gemerkt
in der übersicht kann man auch diese option durch klicken auf löschen abwählen und ich habe gerade darauf geachtet so das bei speedoption nicht erwünscht stand.
Speed-Option kündigen nach Testphase
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Ach was, das geht!? So wie ich das verstehe, kann man die SPeedoption in der dreimonatigen Testphase jederzeit kündigen, danach gehört sie aber zum Vertrag und nicht kündbar!?
Ich hoffe auch immer wieder, dass dieses Wort mal bei den Providern ankommt, vllt. ja dieses Mal... 
Zitat von erde_ed
