vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, zumal wir Daueraerger mit 1 und 1 haben.
Waren ca. 2 Jahre bei 1 und 1 , nur Aerger gehabt.
Letztes Jahr im Sommer war mal wieder die Fritzbox kaputt. Bei der sogenannten Servicehotline niemanden erreicht, nur Kosten gehabt.
So haben wir beschlossen wieder zur Telecom zurueckzugehen.
Dort versprach man uns die Sache in die Hand zu nehmen, sprich sie wollten fuer uns kuendigen und eine Portanfrage starten.
2 Wochen spaeter hatten wir einen DSl-Anschluss der Telecom und soweit auch zufrieden, aber wir bekommen seither von 1 und 1 Rechnungen, weil die sagen, die Telecom koennte gar nicht fuer uns kuendigen.Die Telecom sagt, 1 und 1 haette wohl irrtuemlich den Port freigegeben und koennten so eigentlich keine Zahlungen beanspruchen, zumal wir ja auch keine Leistungen von 1 und 1 mehr bekommen. Telecom laesst uns nun im Regen stehen und sagt, wir muessten das mit 1 und 1 selber klaeren. Aber wie, die haben letztens eine Mahnung von so einem Inkassobuero geschickt, besprickt mit anderen netten Kosten. Was sollen wir tun? Rechtschutz besteht nicht. Ach so, laut 1 und 1 sind wir mindestens noch bis Mai diesen Jahres im Vertrag drin. Und die sagen immer wieder, wir haben keine KUendigung von ihnen erhalten, also sind sie noch unser Kunde.
Weiss jemand Rat?
Ich weiss nur eins: nie wieder 1 und 1, ein Fall fuer STiftung Warentest,
Ich glaube nicht, daß die Telekom deinen laufenden Vertrag einfach kündigen kann.
Es wird dir wohl nichts anderes übrigbleiben, als den Vertrag erst mal richtig zu kündigen und zwar per Einschreiben mit Rückschein, damit du die Frist bis Mai nicht verpasst und noch ein weiteres Jahr gebunden bist.
Wenn dir 1&1 nicht entgegenkommt, wirst du auch bis Mai noch weiterzahlen müssen.
Die Telekom kann unter bestimmten Voraussetzungen einen Vertrag übernehmen, das habe ich auch versucht, aber 1&1 hat wiedersprochen und damit hatte sich der Fall erst mal bis April erledigt.
Dass 1&1 den Port "versehentlich" freigegeben hat, nun ich weis nicht wie hoch der Wahrheitsgehalt einer Firma ist die seit neuestem darauf steht per Kundenrückgewinnung und vollmundigen Versprechen Mitbewerbern die Kundschaft abzuluchsen.
Bitte um Hilfe, auch Aerger bei 1 und 1
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