Problem mit Geschwindigkeit

hallo liebes forum, bin neu hier und falls das der falsche thread ist verschiebt es bitte.

ich habe meinen anbieter gewechselt und einen tarif mit 16000 bandbreite. die fritz box zeigt mir an das ich um die 17000kbit/s zugeschickt bekomme. mache ich jedoch speedtest erreiche ich jediglich nur 3000-4000 kbs. mir ist klar das ich nicht immer oder nur selten auf 16000 komme aber 3-4000 sind wirklich zu gering. ich habe die speedtest zu verschiedenen uhrzeiten und tagen gemacht immer mit dem selben ergebniss. habe auch schon meinen anbiete benachrichtigt der meinte die leitung sei korrekt der fehler würde bei mir liegen.
wo könnte der fehler liegen?achso und die verbindung ist gut. nur zu langsam. ich bitte um tipps und wenn es geht mit guter erklärung, bin kein spezialist.


danke im vorraus7 und falls falscher thread seht es mir nach