Kündigung bei 1&1

02.03.2009, 18:05

Hallo Zusammen,

ich wollte mich mal erkundigen, ob es möglich ist vor Vertragsende bei 1und1 zu kündigen...
Mein Problem ist einfach das ich seit Monaten Probleme habe.Jeden Tag flieg ich mindestens 8 mal aus dem Netz.Als Fehler steht dann im Protokoll der Fritz! Box pppoe zeitüberschreitung oder einfach nur keine DSL synchronisation. Hab schon mehere Male bei 1und1 angerufen und keiner konnte mir helfen. Langsam reicht es mir echt. Ich spiele auch des Öfteren online und das ist der größte Mist, wenn ich immer aus dem Spiel fliege. Und dafür bezahle ich noch

Kann mir jemand einen Tipp geben wie ich vorzeitig aus dem Vetrag komme oder was ich da sonst so machen kann?bin echt verzweifelt...

mfg Fabi

02.03.2009, 18:08

Hallo Fabi,
wenn du eine Fritz-Box (womöglich noch ne 7270 Homeserver) dran hast, dann kann ich dir eventuell helfen.

Gruß egon

02.03.2009, 18:18

Hi Egon. ich habe ne Fritz! Box Fon 5140

02.03.2009, 18:27

hey Fabi,
die 5140 geht ja noch...allgemein haben die Fritzen ein sehr störungsempfindliches DSL-Modem drin.
Das bringt bei grenzwertigen Leitungen Probleme.
Hatte ich auch, mit der 7270...nun habe ich seit 10 Monaten eine W700V dran und alles läuft ohne Probleme.
Hast du einen Vollanschluss bei 1und1 ? Dann gehen nur die Fritzboxen, leider, da 1und1 dort ihren Zugangsdaten per Fernwartung einspielt.

Gruß egon

02.03.2009, 18:39

Ja,leider habe ich letztes jahr den vollanschluss machen lassen. also ich zahl nix meh an die telekom.ich hab auch schon mit dem gadenken gespielt mir einen neuen router zu holen,aber ich kann nur die fritz box nutzen? wenn ja,gibt es da noch andere sachen,die ich tun könnte?

02.03.2009, 19:06

Hallo Fabi,
e kann muss aber nicht das Modem der Box sein.
Hat schon mal ein Fachmann die Verkabelung im Haus kontrolliert ?
Hier ein paar Tipps, wichtig ist z.B. das keine überflüssigen TAE-Dosen in der DSL-Leitung sind.
überprüf das alles erstmal, eh du den Servietechniker kommen lässt...
Desweitern solltest du die neueste Firmware auf die Fritzbox ziehen...

Ein andere Router nützt dir wenig, muss schon ein anderes Modem sein oder eine Modem/Router-Konfiguration wie die Fritzboxen etc.
Aber das geht bei dem 1ûnd1 Vollanschluss nicht so ohne weiteres.

viel Erfolg
egon

02.03.2009, 20:10

also, ein fachmann hat die verkablung im haus noch nicht angeguckt.ich habe eine TEA Dose und die ist verbunden mit dem splitter. aus dem splitter geht das dsl kabel in das modem/router. und von dem modem/router eins in den pc und eins in die xbox 360. von der TAE Dose geht ein normales telefonkabel (ca 15m lang in den splitter) hinter der fußlesite verlegt in den splitter...
weiß echt nicht mehr was ich machen soll

Und kündigen bei 1und1 kann ich auch nicht,oder?

Herbiereloaded · 02.03.2009, 20:42

Zitat von Fabi

also, ein fachmann hat die verkablung im haus noch nicht angeguckt.ich habe eine TEA Dose und die ist verbunden mit dem splitter. aus dem splitter geht das dsl kabel in das modem/router. und von dem modem/router eins in den pc und eins in die xbox 360. von der TAE Dose geht ein normales telefonkabel (ca 15m lang in den splitter) hinter der fußlesite verlegt in den splitter...
weiß echt nicht mehr was ich machen soll

Und kündigen bei 1und1 kann ich auch nicht,oder?

klar kannst du jederzeit kündigen, einfach unter vertrag.1und1.de zum ende der mindestvertragslaufzeit hehe

02.03.2009, 21:12

Hallo Fabi,
du meintest doch mit Sicherheit vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen...

Das ist so einfach nicht möglich. Wenn es laufende Störungen gibt, musst du dem Anbieter die Möglichkeit geben, diese zu beheben.
Natürlich musst du auch mögliche eigene Fehlerquellen ermitteln und abstellen, sonst kann dir 1und1 u.U. den Servietechniker in Rechnnung stellen...

Also erst mal selbstkritisch alles überprüfen und dann den 1und1 support kontaktieren. Du bekommmst am Anfang die FAQs und so weiter und irgendwann sollst du das Verbindungsprotokoll der Fritzbox per Mail schicken...
Dann bist du schon beim besseren Support (second Level) und bekommst exaktere Tipps. Irgendwann kommt dann der Techniker vorbei wenn es nicht besser werden sollte.
hier noch ein link

Aber bei anderen Providern ist das auch nicht anders...

viel Erfolg
egon

02.03.2009, 23:24

Zitat von Fabi

also, ein fachmann hat die verkablung im haus noch nicht angeguckt.ich habe eine TEA Dose und die ist verbunden mit dem splitter. aus dem splitter geht das dsl kabel in das modem/router. und von dem modem/router eins in den pc und eins in die xbox 360. von der TAE Dose geht ein normales telefonkabel (ca 15m lang in den splitter) hinter der fußlesite verlegt in den splitter...
weiß echt nicht mehr was ich machen soll

Und kündigen bei 1und1 kann ich auch nicht,oder?

von der TAE Dose geht ein normales Telefonkabel (ca 15 meter lang) in den Splitter...
versuchs mal ohne das lange Telefonkabel und stattdessen den Splitter via LAN-Kabel (Cat-5) an das Modem.
Mit Deiner Verkabelung wirst beim Support von 1&1 auf taube Ohren stossen!

Gruss und viel Erfolg, Lenny

03.03.2009, 10:21

aber ich muss doch erstmal die TAE dose mit dem splitter via telefonkabel verbinden.anders geht das doch nicht,oder?

03.03.2009, 10:26

Hallo Fabi
Du kannst auch den Splitter direkt in die TAE- Dose stecken und dann vom Splitter ein LAN- Kabel zum Modem/Router ziehen.
Das LAN- Kabel ist geschirmt und es kommt zu weniger Verlusten wie auf dem Telefonkabel.

03.03.2009, 10:35

das mit dem lan kabel direkt zum modem versteh ich ja,das ist kein problem. momentan hab ich so ein Y-Kabel. aber ich hab doch an der TAE dose 3 Stecker vorne und da passt doch nur das normale telefonkabel mit dem großen stecker in der mitte rein...wie kann ich denn den Splitter direkt da anschließen?

grtz

03.03.2009, 10:48

Hallo
Am Splitter sollte doch der gleiche Stecker dran sein, wie an deinem Verlängerungskabel. Also sollte das da auch passen.

03.03.2009, 17:08

Hallo,

ja das ist ja dieses Y-kabel was ich im splitter hatte.einmal in die mitte des splitters und einmal unten am splitter wo dsl dran steht.aber dieses kabel sollte ich laut 1und1 support rausnehmen,weil ich das nicht brauche,weil ich voip habe.und außerdem ist dieses kabel auch nur 30cm lang oder so

03.03.2009, 18:09

Hallo Fabi
Wenn du kein Telefon mehr anschliesßen musst, kannst du auch ein einfaches LAN-Kabel zwischen Splitter und der Fritzbox verwenden. Ist auf jeden Fall besser als die Telefonstrippe.

03.03.2009, 19:12

Zitat von egonolsen68

...allgemein haben die Fritzen ein sehr störungsempfindliches DSL-Modem drin.

Das kannst du so nicht sagen! Im allgemeinen Stimmt das nicht. Habe noch nie Probleme gehabt.

DarkShadow · 03.03.2009, 19:18

Zitat von fribous

Das kannst du so nicht sagen! Im allgemeinen Stimmt das nicht. Habe noch nie Probleme gehabt.

Ich auch nicht. An grenzwertigen Leitungen hat die Fritz aber erwiesenermaßen ihre Probleme. Ansonsten funktioniert sie genaus gut wie jeder andere Router

03.03.2009, 19:29

Hallo Leute,
ist o.k. .... ich will hier nicht vorbehaltlos snowman vertreten.

Bin zugegeben etwas vorbelastet was die Fritzen speziell die 7270 angeht...

@fabi: ändere bitte mal deine Verkabelung. kurzes 15cm-Kabel von TAE zum Splitter, dann y-Kabel Splitter zur Fritz und dann LAN zum Läppi/PC etc.

Hier scheint es doch nicht an der Fritz zu liegen...eher am langen Kabel.
von der TAE bis zum Splitter
Ist schon abenteurlich, was so an Verkabelung im Umlauf ist...
Hier noch paar Tipps

bis denne
egon

03.03.2009, 19:33

allgemein haben die Fritzen ein sehr störungsempfindliches DSL-Modem drin.

Meine 7270 synchronisiert mit knapp 4200 kBit/s - bei 55 dB Leitungsdämpfung - 100% stabil.

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