Sonderkündigungsrecht bei Umzug

Du musst das nehmen was sie anbieten. ein umzug bedingt zu keiner ausserordentlichen kündigung, nur aus kulanz mit bitte um aufhebung des vertrages per sofort kann beantragt werden. ein umzug liegt immer im risikobereich des nutzers, nicht des provider.

Guck mal hier

Guck mal DA, nonokey!

Ja, und, habe ich jetzt schreibverbot weil sonicwave nicht gefällt was ich sage?

Och kommt schon Leute, nicht schon wieder

Willst du eine ehrliche Antwort? Ja, das kann passieren. Sonicwave, Snowman und die Admins üben hier das virtuelle Hausrecht aus.

Wenn du also weiterhin auf solche, bereits angemahnte Posts verlinkst forderst du es nur heraus.

Zitat von sudoxx

Zitat 1&1:"Den an Ihrem bisherigen Anschluss bestehenden Vertrag kündigen wir für Sie umgehend oder zu einem Termin Ihrer Wahl. Die einmalige Bereitstellungsgebühr für Ihren neuen 1&1 Basic-Vertrag beträgt
59,95 EUR."

Es wird ein CallPlus von der T-com, da dieser CallPlus keine Vertragslaufzeit bei der T-com hat und innerhalb von 6 Werktagen kündbar ist.
Ein CallStart hat eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

Tarifänderungen bei der T-com, z.B. von CallPlus in CallStart kannst du dann selber nach der Schaltung bei der T-com durchführen, zumal auch die monatl. Grundgebühr für einen CallStart bei 17,95 Eur liegt.

Zitat von sudoxx

Bekomme ich die einmalige Bereitstellungsgebühr für den neuen 1&1
Basic-Vertrag in Höhe von 59,95 EUR von 1&1 wieder erstattet? Es ist
doch nicht meine Schuld das Sie einen Tarifwechsel vornehmen müssen
weil das Netz an meiner neuen Adresse anscheinend noch nicht
ausreichend ausgebaut worden ist.

Die Bereitstellungsgebühr für die Schaltung des Telefonanschlusses von 59,95 Eur bekommst du von 1&1 nach ERFOLGREICHER DSL-Schaltung erstattet.

Zitat von sudoxx

Zitat 1&1:"Bitte beachten Sie: Da an Ihrer neuen Adresse aus technischen
Gründen kein Komplettanschluss geschaltet werden kann, erhalten Sie aufgrund eines neuen Basic-Vertrages neue 1&1 DSL-Rufnummern."

Ist es aber möglich, das Sie bei der Beantragung eines neuen analogen
Festnetzanschlusses bei der Deutschen Telekom versuchen, meine
bestehende Rufnummer mit übernehmen zu lassen?

Nein, dies ist nicht möglich. Das muss vom Kd, also dir, bei der T-com selber beauftragt werden. Ob dies nach Kündigung von 1&1 von deinem alten Vertrag jedoch noch möglich ist, wag ich zu bezweifeln.

Zitat von sudoxx

Ich soll den Tarif umstellen und dafür noch fast 60,- € bezahlen?

das ist ja kein Tarifwechsel, sondern ein neuer 2-Jahres-Vertrag.
Warum hier für die Kündigung des alten Vertrags und durch den neuen Vertrag wiederum 59,95 Eur fällig werden, kann ich dir hier nicht sagen.
Da du ja einen neuen Vertrag wieder mit 2 Jahren Laufzeit eingehst, warum hier nochmals extra zahlen?

Dein alter wird gekündigt, da dieser wegen der geringen BB nicht mehr verfügbar ist und du erhälst komplett neuen Vertrag. Neue Zugangsdaten, neue Kosten für die Hardware, neue Versandkosten für die Hardware und wenn dann wirklich nur einen Bandbreite von 384 machbar ist, wer weiß, ob du dann die Telefonie bei diesem neuen Vertrag über 1&1 nutzen kannst...

Danke für deine ausführliche Antwort....

Zitat von KleineEier

Es wird ein CallPlus von der T-com, da dieser CallPlus keine Vertragslaufzeit bei der T-com hat und innerhalb von 6 Werktagen kündbar ist.
Ein CallStart hat eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten.
Tarifänderungen bei der T-com, z.B. von CallPlus in CallStart kannst du dann selber nach der Schaltung bei der T-com durchführen, zumal auch die monatl. Grundgebühr für einen CallStart bei 17,95 Eur liegt.

Wenn ich dann den CallPlus in einen CallStart ändern würde, hätte der dann auch keine Vertragslaufzeit und wäre der auch innerhalb von 6 Werktagen kündbar?

Zitat von KleineEier

Die Bereitstellungsgebühr für die Schaltung des Telefonanschlusses von 59,95 Eur bekommst du von 1&1 nach ERFOLGREICHER DSL-Schaltung erstattet.

Das ist bisher von 1&1 an der Kundenhotline aber immer verneint worden!?

Zitat von KleineEier

...das ist ja kein Tarifwechsel, sondern ein neuer 2-Jahres-Vertrag.

Das soll kein Tarifwechsel sein? Aber es heisst doch definiiv in der eMail von 1&1 das wir in einen "Basic-Tarif" wechseln könnten!? Jetzt haben wir doch den Tarif "1&1 Komplettanschluss 16.000". Und das es ein neuer 2 Jahresvertrag wird, habe ich nun bisher von 1&1 weder gelesen noch gehört. Verschweigen die mir da etwas?

Zitat von KleineEier

...Da du ja einen neuen Vertrag wieder mit 2 Jahren Laufzeit eingehst, warum hier nochmals extra zahlen?

Ich finde es eine Unverschämtheit von einem Bestandskunden eine einmalige Anschlussgebühr zu verlangen.

Zitat von KleineEier

Dein alter wird gekündigt, da dieser wegen der geringen BB nicht mehr verfügbar ist und du erhälst komplett neuen Vertrag. Neue Zugangsdaten, neue Kosten für die Hardware, neue Versandkosten für die Hardware und wenn dann wirklich nur einen Bandbreite von 384 machbar ist, wer weiß, ob du dann die Telefonie bei diesem neuen Vertrag über 1&1 nutzen kannst...

Daran habe ich ja noch gar nicht gedacht! Aber dann kann 1&1 seinen Vertrag an meiner neuen Adresse ja erst recht nicht erfüllen!

Ein Wechsel bei der T-com von CallPlus in CallStart zieht automatisch ab dem Wechsel eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten mit sich.
Dafür ist die Grundgebühr bei einem CallStart mit 17,95 Eur halt einen Euro günstiger, als beim CallPlus (18,95 Eur).

In dem Schreiben von 1&1 steht ja auch, dass dein alter Vertrag dann zu einem von dir vorgegebenen Termin gekündigt wird, wenn du dich für die Basic-Variante entscheidest.

Wie vorher schon geschrieben; Wenn 1&1 die kein Komplett-Paket freischalten kann, wegen der geringen BB, ist es auch fraglich, ob du bei dem Basic-Tarif die Telefonie ohne Probleme nutzen kannst.

Frag doch mal nach, ob man deinen alten Vertrag auch kündigen kann, wenn du das Angebot nicht annimmst, z.B. gegen eine Einmalzahlung oder so.

Ich stehe exakt vor dem gleichen Problem wie sudoxx. Selbst das Schreiben von 1&1 hat den gleichen Wortlaut. Es muss doch irgend eine Möglichkeit geben aus dem Vertrag herauszukommen, wenn die Leistung (bei gleichen Kosten) erheblich nachlässt. Unter diesen Umständen käme es ja auch bei Neukunden zu keinem Vertrag (wenn andere Provider mehr Leistung bei gleichem oder gar niedrigeren Preisen anbieten). Es kann ja nicht angehen, dass ein neuer Vertrag, der nur aus "Verschlechterungen" besteht, einen langjährigen 1&1 Kunden nochmals 2 Jahre bindet. Da sollte man sich überlegen, was man dafür in Kauf nimmt, um den Provider zu wechseln.

Wenn dir 1&1 nur diese Leistungen anbieten kann, dann liefern die Mitbewerber auch nicht mehr, inclusive der Telekom.
Willst du jetzt also ohne DSL bleiben?

Zitat von wagnerd

Wie lange dauert der "alte Vertrag" denn noch? vielleicht rentiert es sich tatsächlich, mit einer Abstandszahlung den Vertrag loszuwerden. Bei einer solch niedrigen Bandbreite würde ich auf jeden Fall auf echte Telefonleitungen setzen, zum Surfen und Telefonieren ist die Bandbreite einfach zu gering. Dann hättest du wenigstens die volle Bandbreite des Anschlusses zum Surfen, das Telefonieren tangiert diese Leitung nicht.

Anbieten würde sich hier a) die Telekom und b) regionale Anbieter, die oftmals echte (Analog- oder ISDN) Leitungen schalten.

Du hast hier meines Erachtens kein Recht auf "Sonderkündigung" oder wie man das immer nennen mag, so dumm es in deiner Situation sein mag. Ich glaube aber, daß du mit einer 384er Leitung und VoIP nicht glücklich wirst. Insofern ist es einfach ein Rechenexempel, in das du auch den mit der Leitung und dem Anbieter verbundenen Streß einbeziehen solltest.

Ähem, 1&1 bietet ihm ja nur den Basic-Tarif an, also zusätzlich zu einem Telekom-Telefonanschluss. Das ist dann der alte, klassische Telekom-Resaleanschluss. Und da 1&1 ihm nur dieses anbietet, wird auch kein anderer Anbieter mehr rauskitzeln können.
Der vergleichbare Telekom-Tarif wäre der Call&Surf Comfort (mit der Doppelflat), der 40€ kostet. Mit der DoppelFlatBasic und dem CallStart käme er um 2€ im Monat günstiger weg. VoIP funktioniert übrigens auch mit DSL1500 in guter Qualität, das hatte ich vor meinem Umstieg auf KD, und es reichte ja auch.

Wenn du nur DSL light (384 kbit) bekommst sieht es düster aus. Ein Freund von mir hat das gleiche Problem es kann kein anderer Anbieter mehr liefern.
Verhandel mit 1und1 nochmal wegen der Telecomgebühr. Bei uns haben sie die übernommen (6000R).
Dein Problem ist der Umzug in der Vertragslaufzeit und eingegangene Verträge sind einzuhalten. Das ist aber in allen Bereichen so, einen PKW Leasingvertrag wirst Du auch nur gegen abstandszahlungen los.

Zitat von Ruedi1952

Wenn du nur DSL light (384 kbit) bekommst sieht es düster aus.

Verhandel mit 1und1 nochmal wegen der Telecomgebühr. Bei uns haben sie die übernommen (6000R).

Was willst du denn da verhandeln?
Er kriegt kein Komplett am neuen Standort, Vorraussetzung sind 1024 - 1500 kbit/s für ein Komplettanschluss.
Und wenn diese Bandbreite schon nicht anliegt, kann er auch nicht auf einen Refunding (Übergangstarif) gesetzt werden und somit in den Genuß der Erstattung der Telekom Grundgebühr kommen. Das (R) bedeutet nur dann eine Erstattung, wenn die Vorraussetzungen dafür in naher Zukunft vorliegen, auch auf Komplett wechsel zu können. Diese hat er aber mit 384 kbit/s nicht. Also kann auch keine Übernahme der Telekom Grundgebühren erfolgen.

Zitat von DarkShadow

Wenn dir 1&1 nur diese Leistungen anbieten kann, dann liefern die Mitbewerber auch nicht mehr, inclusive der Telekom.
Willst du jetzt also ohne DSL bleiben?

Das Haus, in das ich ziehe, ist wohl durch KabelBW vernetzt. Über die könnte ich deren volle Bandbreite bei wesentlich besseren Konditionen nutzen.

Zitat von wagnerd

vielleicht rentiert es sich tatsächlich, mit einer Abstandszahlung den Vertrag loszuwerden.

Mein alter Vertrag würde bis August 2010 laufen. Da gibts jetzt aber einen Konflikt, weil der neue Anschluss wieder über die Telekom laufen soll und zudem entsteht durch den neuen (verschlechterten) Tarif eine neue 2 - Jahres Bindung. Damit bin ich nicht einverstanden. Wie kann ein Kunde zufrieden sein, wenn er für schlechtere Konditionen mehr zahlen soll? Natürlich bin ich (und wahrscheinlich auch sudoxx) derjenige, der vom Vertrag zurücktreten will - eben darum müsste dies doch auch über eine Abstandzahlung möglich sein.

Ich bedanke mich bei Euch für die Anregungen.

Zitat von Peilerausweiler

Das Haus, in das ich ziehe, ist wohl durch KabelBW vernetzt. Über die könnte ich deren volle Bandbreite bei wesentlich besseren Konditionen nutzen.

aha, jetzt wird es schon klarer auf was du hinauswillst.

Zitat von Peilerausweiler

Mein alter Vertrag würde bis August 2010 laufen. Da gibts jetzt aber einen Konflikt, weil der neue Anschluss wieder über die Telekom laufen soll und zudem entsteht durch den neuen (verschlechterten) Tarif eine neue 2 - Jahres Bindung. Damit bin ich nicht einverstanden. Wie kann ein Kunde zufrieden sein, wenn er für schlechtere Konditionen mehr zahlen soll? Natürlich bin ich (und wahrscheinlich auch sudoxx) derjenige, der vom Vertrag zurücktreten will - eben darum müsste dies doch auch über eine Abstandzahlung möglich sein.

Ich bedanke mich bei Euch für die Anregungen.

Glaube mir, ich verstehe dich besser, als du denkst. Aber leider gibt es eben manchmal einen Unterschied zwischen dem was wünschenswert ist und dem, was machbar ist. Ich fasse jetzt einfach mal alles für dich zusammen:
- 1&1 zieht keinen gekündigten Vertrag um, da der Umzug mit neuer Vertragslaufzeit mit der Kündigung zu kollidieren scheint.
- Eine Möglichkeit rauszukommen wäre sich freizukaufen, das ist aber leider eine Kulanzregelung. Wenn 1&1 nein sagt, dann kannst du sie nicht dazu zwingen

Damit ergeben sich drei Möglichkeiten:
- Du zahlst deinen bestehenden Vertrag bis Laufzeitende weiter, nutzt ihn aber nicht
- Du ziehst mit 1&1 um
- 1&1 entlässt dich gegen Zahlung aus dem Vertrag. Hier gilt generell nicht gleich aufgeben, sondern auch mal öfters beim Support nachfragen. Aber immer höflich bleiben.

Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten für dich habe, es würde dir ja nichts helfen, wenn ich dir das Blaue vom Himmel verspreche

Hallo,

ich entschuldige mich vorab schonmal falls mein problem bereits "bearbeitet" wurde und ich es nicht fand.

Und zwar gehts bei mir um folgendes:

Ich habe seit Oktober 2008 einen DSL/Telefonflat-Vertrag über 24 Monate (was ja nix besonderes ist ^^). Ich bin zum 1.8. diesen Jahres umgezogen, einmal quer durch Deutschland. Mein neuer Vermieter sagte mir VOR dem Umzug dass in der neuen Wohnung derzeit kein DSL möglich ist da es die Leitungen nicht hergeben, das Prob aber seitens der Telekom im Frühjahr 2010 behoben wird. Das teilte ich 1&1 mit und die waren der Meinung, DSL sei möglich, jedoch nur eine 1500-er Leitung und ich bräuchte noch den Telekomanschluß. Wäre ja nicht so schlimm, hatte ich in der vorherigen Wohnung ja auch so.
Ich zog um und unterhielt mich zusätzlich mit einem Mitarbeiter der Telekom, welcher mir sagte dass es DSL definitiv erst frühestens Februar 2010 geben wird und mit einer derzeitigen "Geschwindigkeit" von max 20 kbit zu rechnen ist. Das teilte ich erneut 1&1 mit und wurde von 4 Leuten derart runter geputzt dass ich dachte ich höre nicht richtig. Die warfen mir vor ich würde nur vorzeitig kündigen wollen, sei zu blöd nen Router anzuschließen usw. Aufgrund der Frechheit schrieb ich einen Brief dass ich NACH Beendigung der Mindestvertragslaufzeit im Oktober 2010 zu einem Provider wechsel der seine Kunden freundlich behandelt usw. Plötzlich schrieben die mir dass nach Prüfung der Leitung (was die ja nur etwa fünf mal taten!) DSL nicht verfügbar sei und die mir aus Kulanz anbieten mich für 69.95 aus dem Vertrag freizukaufen. Ich schrieb zurück dass ich nie VORZEITIG kündigen wollte und, wenn ich schon Geld bezahlen muss, auch eine Leistung erwarte und auch ich auf Vertragserfüllung bestehe. Darauf kam nur wieder dass die mir aus Kulanz, da ja kein DSL verfügbar sei, anbieten vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, gegen eine Gebühr.

Nun weiß ich nicht was ich noch tun soll. Ich hatte die gefragt ob der Vertrag nicht stillgelegt werden kann und sobald DSL möglich ist fortgesetzt wird, da ging kein Weg rein. Ich sehe aber auch nicht ein jeden Monat knapp 35,- zu bezahlen ohne Leistung. Und freikaufen möchte ich mich auch nicht da es nicht meine Schuld ist dass die Leitungen hier aus dem MA stammen.

ich hab ehrlich gesagt inzwischen von dem Verein die Nase voll...und ich dachte an die T. reicht nix ran an Inkompetenz (sorry für die bösen Worte...)