DSL 6000 Umstellung!?!

Wenn DSL 6000 an deinem Standort technisch nicht möglich ist, dann wird die Rückfalloption 3000 bereitgestellt. Dies ist in der Regel in den Verträgen bereits eingearbeitet.
Allerdings hätte Freenet dir dies Mitteilen müssen (es sei denn es stand bereits in den AGB)

Hast du mal abgecheckt ob DSL 6000 in deiner Wohnung überhaupt gehen?

Eine stufenweise Umstellung gibt es eigentlich nicht. Hast du nach dem Upgrade die Endgeräte wie Modem oder Router kurz vom Stromnetz getrennt? Wenn nein dann tu dies mal bitte kurz!
Manchmal beheben sich so Probleme von allein!

Zitat von tijay

Hallo!
Bin zum ersten Mal hier im Forum und habe da bei Freenet auch was zu meckern!
Habe im Juni ein Vertrag bei Freenet abgeschlossen und den Tarif 3000 gewählt! Am Telefon wurde mir versprochen dass ich ca. bald august / september ohne weitere zusätzliche Kosten DSL 6000 beziehen kann.
Bis jetzt is aber noch nix passiert. Rufe dort an (Wartezeit wirklich sehr lange ca. 5 Min!!!!) und die Mitarbeiterin erzählt mir, dass das ein Wechsel zurzeit nicht möglich wäre. Und das es vlt bald ein Wechsel stattfinden kann oder es überhaupt nicht die Möglichkeit besteht dass ich DSL 6000 beziehen kann!!!
Aber alle Neukunden haben DSL 6000 bezahlen insgesamt ca. 33 € (soviel wie ich für meinen DSL 3000 Anschluss!!!!!).
Diesen Vertrag habe ich auch nur abgeschlossen weil ich wirklich gedacht habe dass ich DSL 6000 für den gleichen Preis bekomme. Also frage ich mich was das soll??????
Ich finde es sollten alle die DSL 3000 bei freenet habe und genauso wie ich auf einen DSL 6000 Anschluss gewartet haben einen Brief an freenet schreiben und sich beschwerden. Ich werde heute noch einen verfassen

... mach das mal.. und dann??

Wo steht das Versprechen, dass Du im August auf einen 6000er umgestellt wirst? Wenn Du das schriftlich hast, hast Du was in der Hand.

Wobei es immer die techische Ausschlussklausel gibt. Was nicht möglich ist, kannst Du auch nicht bekommen.