Umzug am 08.02.2010; seither kein DSL@1&1

Hallo Forums-Mitglieder,

oftmals habe ich in den letzten Wochen meine Mittagspause hauptsächlich dazu benutzt, im Internet zu recherchieren, wie ich mich verhalten kann und wie lange ich das noch "aushalten" muss. Ich glaube, die folgende "Geschichte" berechtigt mich, ein neues Thema hier im Forum zu erstellen; auch wenn ähnliche Geschichten zuhauf zu finden sind:

Ich habe im August 2008 meinen Vertrag bei 1&1 verlängert (wieder 24 Monate mit Bedingungen eines Neukunden). Hierbei wurde vereinbart, dass der Festnetz-Anschluß portiert wird. Das ist bis heute nicht der Fall. Das ist an sich noch nicht schlimm. Dann kam ein Umzug im April 2009. Die dort festgestellten erheblichen Mängel wurden nicht so, wie vereinbart, ausgebessert. Also erneuter Umzug.

Dieser Umzug war am 13.02.2010; der Festnetz-Anschluß wurde von T-Com sozusagen verzögerungsfrei am 08.02.2010 - wie gewünscht - "umgemeldet".

Der Umzug wurde auch bei 1&1 im Dezember 2009 erst telefonisch und - wie besprochen - direkt anschließend per E-Mail angekündigt. Eine Bestätigung habe ich am 16.01.2010 erhalten. Der Schaltungstermin wurde, sowie bekannt noch im Januar mitgeteilt; auch die Adresse etc. (gleicher Ort, gleiche Tel.-Nr.).

Am kommenden Montag (22.03.2010) sind es 6 Wochen. In dieser Zeit habe ich ca. 300 Minuten in der Warteschleife oder mit meist inkompetenten Hotline-Mitarbeitern vergeudet und immer noch kein DSL. Als Antwort bekomme ich immer: "bitte noch etwas Geduld" und "es dauert noch x Tage" wobei x immer zwischen 6 und 14 Tagen liegt.

Ganz besonders hart war ein Gespräch bei dem ich erfahren musste, dass in deren System mein "aktueller" Umzug gar nicht eingetragen sei. (24.02.2010)

Als "Notanker" habe ich dann eine E-Mail an Herrn D'Avis geschickt (4.03.2010) und dort eine recht knappe Frist zum 9.03.2010 mit Ankündigung gesetzt.

Als ein weiteres "Schmankerl" empfand ich, dass ich auf meine Email an Herrn D'Avis u. a. eine Bestellbestätigung am 05.03.2010 bekam...

Die Telekom-Hotline (immer nach spätestens 1 Minute gesprächsbereit) hat mir telefonisch Auskunft darüber gegeben: der DSL-Port war ab 8.02.2010 für die Telefónica (= 1&1 Schwestergesellschaft) reserviert und ist es (2. Anruf bei T-Com am 18.03.2010) inzwischen nicht mehr.

Meine Frage(n):

1. Wie lange muss ich noch Geduld beweisen?
2. Oder reicht das schon für eine außerordentliche (= fristlose) Kündigung?
2. a. Falls das noch nicht reicht: muss ich eine Frist von 14 Tagen setzen und die außerordentliche Kündigung gleich mit dazu schreibe (für den Fall der Fälle)
2. b. Kann ich den immer noch nicht übernommenen Festnetz-Anschluß hier mit einbauen, damit ich sicherer davon ausgehen kann, dass eine Fristsetzung nutzlos verstreicht und dann eine fristlose Kündigung "durchgeht"? (meine Tendenz ist spürbar, oder?)

Vielen Dank im Voraus für Eure Antworten...


Norman