1und1 "Service-Wüste"?

Zitat von Schrippe

Soso, was für ein Psychogramm ergibt sich denn da für dich??

Dann lass' dich doch einfach 'mal bei jemand Kompetentem "beraten"!

Ich mache das nicht für dich, auch nicht für Geld, das ich normalerweise dafür verlange.

Hallo Joeblue,

verwendest Du an deiner Fritzbox noch das Y-Kabel (Doppelkabel),
an dem Splitter?

Wenn ja, dann versuche mal folgendes:
Verbinde die Fritzbox nur mit dem LAN-Kabel an der Fritzbox und dem DSL-Anschluss, prüfe dann ob nach spätestens 10 min. die Power-LED konstant leuchtet.

Falls ja, dann laß dieses dran und kaufe die ein weiteres LAN-Kabel zum
verbinden mit deinem PC. Dann müßte den Internetzugang wieder
funktionieren.

Vielleicht klappt es!

Wichtig: Das Kabel für das Telefon darf nicht im Splitter eingesteckt
werden.

Gruß
Rainer

Zitat von lebkuchen007

Hallo Joeblue,

verwendest Du an deiner Fritzbox noch das Y-Kabel (Doppelkabel),
an dem Splitter?

Hallo "lebkuchen007", Rainer:

Ich habe auf Anraten der 1&1 Hotline das Y-Kabel und den Splitter herausgenommen und das der Fritzbox beiliegende, alternative Originalkabel zur Direkt-Verbindung zwischen Box und Telefondose stattdessen gesteckt (habe einen Komplettanschluss). Kein Unterschied im Fehlerverhalten.

Habe 1&1 am Montag Frist zur Mängelbeseitigung gesetzt.

Wenn Du die Box tauschst, dann bitte komplett mit ALLEN Kabeln. Wenn die Box dann noch muckt, nochmal die alten Kabel probieren, eines nach dem anderen. Einfach, um jegliche Fehlerquelle auszuschließen.

Ich neige auch eher dazu, dass es an der Leitung liegt, aber die Praxis zeigt auch, dass bei den Endgeräten, zu denen auch die AVM-Produkte zählen, mittlerweile viel Ausschuss dabei ist, weil es zu billig produziert wird. Früher war die Technik noch robuster (ok, das war noch die Relais-Technik und mit heutiger Prozessor-Technik nicht zu vergleichen).

@TKDok:

zu dem ersten Absatz deines Post's: das ist klar!

Nur: die Box kam heute nicht bei mir an, obwohl für Heute zugesagt.
Naja, die Post... Vielleicht steckt die doch noch irgendwie mit t-... zusammen
und es gibt eine "Verschwörung" gegen 1&1 Kunden?
Man weiss es nicht!

Vielleicht kommt sie morgen, oder übermorgen oder ...

Womit ich wieder bei dem Titel meines Posts bin!

Und sorry wegen meines Sarkasmus', aber das, was ich derzeit erlebe, ist aus
meiner Sicht "Service-Nirvana", also "überweltlich".

@"Schrippe" und "stadtindianer":

ich weiss nicht, in wessen Auftrag ihr womöglich agiert. Es ist mir auch eigentlich "Wurst".

@Schrippe:

woher weisst du eigentlich, dass ich keinen "Premiumversand" gebucht habe?

Das kannst du eigentlich nur wissen, wenn du Einblick in die 1und1 Kundendaten hast oder sie dir diese offenlegen (was ich nun 'mal nicht glaube (gr)).

Ansonsten mache ich hier "mein Ding" einfach weiter, unabhängig von euren gegenseitigen "Beweihräucherungen", damit diejenigen, die in ähnlichen Situationen stecken, einen Eindruck davon bekommen, wie das so läuft.

Servus!

Und selbst wenn der verdammte Hotline-typ gesagt hat Donnerstag dann kann man trotzdem mal sein eigenes Gehirn einschalten und sich sagen: Warten wir's ab...
Mann Mann was für ein Kindergarten.

Zitat von stadtindianer

Kapiert?

Nö.
Ich wollte eigentlich nur mein Missfallen gegenüber überzogenen/unrealistischen Erwartungshaltungen ausdrücken.
Mit dir oder Schrippe hatte das nix zu tun...
(und es ging eigentlich auch nicht gegen Hotline-Mitarbeiter, obwohl das Wort "verdammte" in dem Zusammenhang missverständlich gewesen sein mag.)

Ich kann mich zwar täuschen - aber m.E. hatte er nicht Dich gemeint, sondern Joeblue (ein kleiner "Verschreiber" sozusagen).

Und wer einer Hotline glaubt, ... das schenke ich mir.
Bei Telekom habe ich dann gar nicht mehr gefragt, ob x, y oder z raus ist (denn das wurde immer mit JA beantwortet, obwohl es nicht stimmte) - sondern "was wurde bisher an uns versendet?" - um Lügen zu umgehen.

3 Tage sollte man aber schon abwarten - das ist im normalen Rahmen.