Telekom Techniker

Habe keinen Splitter da ich einen Komplettanschluss habe. Muss nur den Router in die Dose stecken aber die Power Lampe hört eben nicht auf zu blinken. Der Herr von der Kundenbetreuung hat mir ja bestätigt das da nichts geschaltet wurde.

1&1 hat mir erklärt, dass immer jemand anwesend sein muss FALLS der Techniker eben ins Haus kommen muss. War gerade mal draußen und habe gesehen das unser Verteiler für dieses Haus auf der Rückseite des Hauses ist und die Kabel von aussen ins Haus gehen. Wenn es so ist wie du sagst, dass der Techniker bei mir gar nicht erst ins Haus muss, wieso hat er dann am 15.09. nicht einfach den Anschluss auf der Straße freigeschaltet?

Ich frage mich wieso die Telekom die Leute so verarschen kann und als Grund "sonstiges" angeben darf. Das kann ja alles sein. Was passiert wenn der nächste Techniker den gleichen Grund angibt? Dann sitz ich in nem Jahr hier noch ohne DSL weil jeder Techniker "sonstiges" reinschreibt?

Ahaa,das leidige Thema der nicht kommenden Techniker,selber erlebt letztens.An 2 Terminen niemand da,obwohl die Termine laut 1und1 Hotline "verbindlich waren"...dann kam an einem Montag plötzlich ein Techniker,obwohl gar kein Termin vereinbart war...oh man soll das einer verstehen,gut das trotzdem bei uns jemand da war.

BTW:Eine neue Firmware für die Router 7240,7270 und 7390 ist da^^

Zitat von chillmaster

Ich frage mich wieso die Telekom die Leute so verarschen kann und als Grund "sonstiges" angeben darf. Das kann ja alles sein. Was passiert wenn der nächste Techniker den gleichen Grund angibt? Dann sitz ich in nem Jahr hier noch ohne DSL weil jeder Techniker "sonstiges" reinschreibt?

Dann setze eine Frist (10 Werktage + Wochenende + Postweg) zur Nachbesserung mit dem Hinweis zur folgenden außerordentlichen Kündigung, falls zu dem genannten Termin kein funktionierender Anschluß zur Verfügung steht.
Alles per Einschreiben/Rückschein.

Zitat von Infineon

Ahaa,das leidige Thema der nicht kommenden Techniker,selber erlebt letztens.An 2 Terminen niemand da,obwohl die Termine laut 1und1 Hotline "verbindlich waren"...dann kam an einem Montag plötzlich ein Techniker,obwohl gar kein Termin vereinbart war...oh man soll das einer verstehen,gut das trotzdem bei uns jemand da war.

BTW:Eine neue Firmware für die Router 7240,7270 und 7390 ist da^^

Grundsätzlich wird bei Terminabsprache ein Technikertermin ausgemacht der ggf. nicht den Anschluss des Kunden anfährt / eine Info hinterlässt, wenn von aussen bereits die Störung behoben werden kann. Im Bedarfsfall fährt der Techniker den Kundenanschluss einen Tag später an, wenn am Vortag der Fall nicht mehr geschafft wurde. Kann durchaus mal so passieren. Ein Feedback liegt bis dahin aber nicht vor.

Betrunken???Das ist ja hart. Wem ist das denn passiert? Kann man da nichts gegen tun? Ich musste ne eidesstattliche Versicherung an 1&1 schicken, dass ich wirklich zu hause war. Harkt 1&1 da eigentlich nochmal bei der Telekom nach um das Geld zurück zu bekommen die die für sonen Termin blechen müssen oder haben sie das mittlerweile auch schon aufgegeben?

Sorry so hart das klingt aber ist das mein Problem? Ich arbeite in einem Hotel und wenn dort Gäste reinstürmen in dem Moment wo ich Feierabend habe dann wird eben länger geblieben. So ist das nunmal. Anscheinend aber nicht bei der Telekom. Lass doch den Kunden 8 Stunden warten. Was solls...Komisch ist, dass der Eintrag bei 1&1 schon um 13 Uhr eingegangen ist, dass er den Anschluss nicht geschaltet hat. Warten sollte ich aber von 8-16 Uhr!?

Das ist nicht Dein Problem.
Aber es ist auch nicht das Problem von Telekom - selbst wenn die schuld sind/wären.

Du hast einen Vertrag mit 1&1.
Was die für Probleme mit ihren Carriern haben - muß den Kunden nicht interessieren.

Ich habe selbst schon einige Dinge miterlebt - auch bei Telekom - und finde Verzögerungen und sonstige Handhabung auch zum ... ja genau.
Ändert aber nichts daran, daß man sich an den Provider wenden muß.

Und ob die Hotline Dir die Wahrheit gesagt hat, ist auch sehr fraglich. Die lügen selbst, daß sich die Balken biegen. Alle Hotlines.
In meinem 1&1-Fall gab es mehrere Versionen.
Eine davon war, daß mir der Anschluß technisch zur Verfügung steht.
Wahrscheinlich per Magie am APL - da dort die Drähte gar nicht anlagen.

Wie gesagt: Frist setzen oder sich anderweitig um Hilfe bemühen - 1&1 Mitarbeiter gibt es auch in Foren.

Nagut ich warte wie gesagt erstmal den nächsten Termin ab. Ich hoffe nur nicht das die soweit lügen an den Hotlines und Termine vereinbaren die nichtmal bestätigt sind.

Wunder soll es ja auch immer wieder mal geben. Ich surfe gerade über meinen 1und1 Anschluss und der Techniker war da. Seine Aussage: Da hatte der Kollege wohl Feierabend das letzte mal. Es gibt eben Kollegen die dürfen das und Kollegen die dürfen das nicht und der der letztes mal hier sein sollte ist einer ders eben darf. Na mensch...Willkommen bei der Telekom. Sind da noch Jobs frei ??

Also Sorry aber weiß bei 1&1 eigentlich überhaupt jemand was der andere macht? Da war ich glücklich, dass jetzt hier alles funktioniert und schon kam gestern die Rechnung für den versäumten Technikertermin von 60 € ins Haus geflattert. Erstellt am 1.10.10 obwohl ich am 17.09. meine Eidesstattliche Versicherung per Fax abgeschickt hatte, dass der Techniker nicht erschienen ist. Gehts noch ??????